在“2020神龍汽車文化節(jié)”上，神龍汽車發(fā)布“元+”計(jì)劃、實(shí)施“五心守護(hù)行動(dòng)”，通過(guò)“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”，來(lái)守護(hù)、陪伴客戶用車全生命周期。數(shù)據(jù)顯示，2020年“五心守護(hù)行動(dòng)”實(shí)施以來(lái)，神龍汽車共服務(wù)了超過(guò)350萬(wàn)車主，收獲了客戶的認(rèn)可和滿意。

買車放心

神龍汽車在2020年創(chuàng)新推出的“7天可退換車，新車承諾1年保價(jià)，新車質(zhì)保5年無(wú)憂”三項(xiàng)服務(wù)政策全面超越三包標(biāo)準(zhǔn)。

用車安心

為了讓車主用車過(guò)程中更安心，神龍汽車“五心守護(hù)行動(dòng)”當(dāng)時(shí)推出了“保養(yǎng)特惠禮包、常用備件價(jià)格下調(diào)、2小時(shí)救援速達(dá)”三項(xiàng)政策禮包。

服務(wù)貼心

神龍汽車“五心守護(hù)行動(dòng)”在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“不滿意、就免單”，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致8項(xiàng)服務(wù)承諾全新升級(jí)，更便捷、更貼心，如常規(guī)保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)完成，超時(shí)免單；全國(guó)范圍救援兩小時(shí)必達(dá)，超時(shí)就免單；車輛更換舊件，展示給用戶，未履行就免單。

換車開心

為了給新老客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，神龍汽車還專門在“五心守護(hù)行動(dòng)”中推出了“換車開心”政策，針對(duì)想要換車的客戶，不限品牌，增值換購(gòu)。

一路同心

神龍汽車“五心守護(hù)行動(dòng)”提供了客戶關(guān)愛(ài)基金，先行賠付，一對(duì)一服務(wù)；老客戶專享特惠“6年以上首任車主回店，免費(fèi)享受單次基礎(chǔ)保養(yǎng)”；以及總經(jīng)理熱線服務(wù)2小時(shí)回復(fù)，截至目前，客戶滿意率100%。

2023年，神龍汽車進(jìn)入新的三十年，堅(jiān)持“以客戶為中心”、持續(xù)向上發(fā)展的決心愈發(fā)堅(jiān)定。在2月10日即將開幕的“2023神龍汽車文化節(jié)”上，神龍汽車將對(duì)“五心守護(hù)行動(dòng)”進(jìn)行全新升級(jí)，更加注重人文關(guān)懷，進(jìn)一步把服務(wù)做到極致，陪伴用戶煥新啟航，共同開啟下一個(gè)神龍汽車30年。

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