在運(yùn)營(yíng)工作中會(huì)接觸到不同種類的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些指標(biāo)往往都是已經(jīng)設(shè)定好的，我們需要根據(jù)指標(biāo)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。依據(jù)平臺(tái)性質(zhì)不同以及運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)需要，我們最常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)首當(dāng)其沖就是用戶指標(biāo)了。

在馬云宣稱的DT時(shí)代，作為產(chǎn)品人員，日常與數(shù)據(jù)指標(biāo)打交道已成為一門(mén)必備的核心技能。平時(shí)多儲(chǔ)備一點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)知識(shí)，無(wú)論是對(duì)日常產(chǎn)品工作，還是對(duì)面試拿Offer都是十分必要的。

★用戶訪問(wèn)指標(biāo)★

瀏覽量(PV):

即通常說(shuō)的Page View(PV)，用戶每打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面就被記錄1次。用戶多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)。

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點(diǎn)擊量：

一段時(shí)間內(nèi)推廣被點(diǎn)擊的次數(shù)。

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訪客數(shù)UV：

一天之內(nèi)您網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)(以Cookie為依據(jù))，一天內(nèi)同一訪客多次訪問(wèn)您網(wǎng)站只計(jì)算1個(gè)訪客。

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新訪客數(shù)：為從該入口進(jìn)入的獨(dú)立訪客中，歷史首次訪問(wèn)您網(wǎng)站的訪客數(shù)。

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新訪客比率：考察了從該入口抵達(dá)的訪客中有多少是新訪客，越高說(shuō)明新訪客對(duì)此入口越有興趣。

★頁(yè)面類用戶指標(biāo)★

著陸頁(yè)（Landing page）：

即百度統(tǒng)計(jì)中訪問(wèn)入口。著陸頁(yè)是從外部（訪客點(diǎn)擊您站外廣告、搜索結(jié)果頁(yè)鏈接或者其他網(wǎng)站上的鏈接）訪問(wèn)到您網(wǎng)站的第一個(gè)入口，即每個(gè)訪問(wèn)的第一個(gè)受訪頁(yè)面。說(shuō)明這個(gè)頁(yè)面更多的被訪客首次看到。此數(shù)越高越說(shuō)明該頁(yè)面是你的重要窗口。

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跳出率:

只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開(kāi)了網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總的訪問(wèn)次數(shù)的百分比。

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平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)：

訪客在一次訪問(wèn)中，平均打開(kāi)網(wǎng)站的時(shí)長(zhǎng)。即每次訪問(wèn)中，打開(kāi)第一個(gè)頁(yè)面到關(guān)閉最后一個(gè)頁(yè)面的平均值，打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面時(shí)計(jì)算打開(kāi)關(guān)閉的時(shí)間差。

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平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)：

是從該入口進(jìn)入的訪客平均每次訪問(wèn)瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=瀏覽量/訪問(wèn)次數(shù)，越高說(shuō)明其關(guān)注的頁(yè)數(shù)越多。

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貢獻(xiàn)瀏覽量：

指以該頁(yè)面作為入口產(chǎn)生的瀏覽量（PV）總計(jì)。

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訪問(wèn)次數(shù)：

為從該入口進(jìn)入的訪客在您網(wǎng)站上的會(huì)話(Session)次數(shù)

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貢獻(xiàn)下游瀏覽量：

該頁(yè)面給站內(nèi)其他頁(yè)面直接帶去的瀏覽量。貢獻(xiàn)下游瀏覽量幫助你了解該頁(yè)面對(duì)全站PV的貢獻(xiàn)，越高說(shuō)明其對(duì)其他頁(yè)面的PV輸血能力越強(qiáng)。

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退出率=該頁(yè)面的退出次數(shù)/該頁(yè)面的PV數(shù)

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退出頁(yè)次數(shù)：

作為訪問(wèn)會(huì)話最后一個(gè)瀏覽頁(yè)面（即退出頁(yè)面）的次數(shù)。

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訪問(wèn)深度：

是指訪客在一次訪問(wèn)中瀏覽了您網(wǎng)站內(nèi)不同頁(yè)面的數(shù)量，反映了訪客對(duì)您網(wǎng)站各個(gè)頁(yè)面的關(guān)注程度。

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訪問(wèn)頁(yè)數(shù)：

是指訪客在一次訪問(wèn)中瀏覽您網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)面的總數(shù)，如果對(duì)同一頁(yè)面瀏覽了多次，訪問(wèn)頁(yè)數(shù)也計(jì)多次，訪問(wèn)頁(yè)數(shù)反映了訪客對(duì)您網(wǎng)站的總體關(guān)注度。

★用戶業(yè)務(wù)核心指標(biāo)★

轉(zhuǎn)化次數(shù)：

訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面的次數(shù)，越高則該入口對(duì)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)越大。

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轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)，越高則該入口進(jìn)入的轉(zhuǎn)化效率越高。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)