近日，為進(jìn)一步提升客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)模式，平安養(yǎng)老險(xiǎn)河北分公司走進(jìn)客戶企業(yè)，通過(guò)開(kāi)展宣講會(huì)等形式，針對(duì)綜合福利保障方案、理賠操作流程、線上自助服務(wù)平臺(tái)“好福利”APP功能和操作指引等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，致力于打通金融服務(wù)最后一公里，把簡(jiǎn)單和便捷交給客戶。

在此期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)河北分公司梳理匯總理賠操作過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題，并與企業(yè)客戶單位員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑。與此同時(shí)，分公司工作人員重點(diǎn)針對(duì)“好福利”平臺(tái)各模塊功能實(shí)景演示，致力于通過(guò)科技賦能手段為客戶提供更加簡(jiǎn)單、便捷和高效的服務(wù)。截至目前，平安養(yǎng)老險(xiǎn)河北分公司已在相繼在唐山、秦皇島等地開(kāi)展7場(chǎng)線下宣講活動(dòng)，覆蓋客戶企業(yè)員工近700人。

據(jù)平安養(yǎng)老險(xiǎn)河北分公司工作人員介紹，一直以來(lái)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)依托平安集團(tuán)和自身科技優(yōu)勢(shì)，持續(xù)強(qiáng)化線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，公司自主研發(fā)的官方線上客戶服務(wù)平臺(tái)“好福利”APP，集養(yǎng)老年金、保險(xiǎn)保障、健康管理為一體，致力于為企業(yè)員工提供專業(yè)、貼心、高效服務(wù)。通過(guò)“好福利”APP可實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、保單服務(wù)、自助理賠一站式全線上保險(xiǎn)服務(wù)，同時(shí)配置“智能客服”，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題提供24小時(shí)在線響應(yīng)，不斷提升客戶體驗(yàn)感和滿意度。