文丨語鸚企服私域管家原創(chuàng)，未經(jīng)授權不得轉載

理論是實踐的基礎，對私域而言，除了要了解《企業(yè)微信私域入門從入門到精通》書中的許多理論知識和優(yōu)秀品牌實操經(jīng)驗外，深度了解運營模型也是十分重要的。理解這些模型的底層邏輯能夠幫助企業(yè)更好地運營私域流量。那么私域流量的5個運營模型是什么？有哪些好用的工具推薦？今天就由語鸚企服跟大家分享一下！

01 AARRR模型

AARRR模型是私域運營中最經(jīng)典也是最常用的模型之一，貫穿了從私域獲客到變現(xiàn)的整個流程，在使用該模型時，每一步都有相應的目標：

Acquisition（獲取用戶）：把潛在用戶變成用戶

Activation（激發(fā)活躍）：抓住機會產(chǎn)生互動

Retention（提高留存）：盡可能多地留住用戶

Revenue（增加收入）：產(chǎn)生購買并復購

Referral（傳播推薦）：老用戶帶新用戶

企業(yè)可套用該運營模型，先使用語鸚企服【員工活碼】將潛在用戶沉淀到私域流量池中，再通過【群簽到打卡】、【九宮格&大轉盤抽獎】、【定時群發(fā)SOP】等功能與用戶產(chǎn)生互動，提高用戶活躍度和留存率。再通過私域營銷，結合語鸚小程序商城，刺激用戶下單。最后利用語鸚商城中的做任務贏積分功能，引導用戶分享反饋獲得積分，完成傳播。

02 AISAS模型

AISAS是私域的一種引流模型，是指品牌通過在公域輸出內(nèi)容引起潛在用戶的注意和興趣，逐步引導用戶完成私域化的沉淀。該模型強調(diào)通過優(yōu)質(zhì)的投放和內(nèi)容引流，需要企業(yè)有較強的廣告投放和內(nèi)容產(chǎn)出能力。

在非微信生態(tài)的公域平臺中，可引導用戶關注品牌公眾號以獲取更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，設置關注自動回復社群福利海報，將語鸚企服【員工活碼】嵌入海報中，引導用戶添加好友進入社群領取福利，完成私域流量的沉淀。

03 社群裂變模型

除了內(nèi)容引流，社群裂變引流也是獲客的重要渠道，一般分為三步：

1、老用戶參與裂變活動，轉發(fā)裂變海報/圖文到朋友圈或微信群，吸引新流量加入；

2、將新用戶導入企微號/公眾號或高階微信群，通過促活篩選進入更精準流量池（專屬社群/專家一對一服務等）；

4、對篩選后的用戶進行付費轉化。

要使用該模型引流，只需在語鸚企服中創(chuàng)建【社群/好友裂變活動】，自動生成裂變海報引導用戶分享，用戶完成邀請好友任務獲得獎勵，完成裂變。被邀請的新用戶如果出現(xiàn)退群、刪好友等情況，任務完成度自動-1，抵抗薅羊毛風險。

04 用戶生命周期模型

用戶進入私域后并非一成不變，而是有生命周期的。用戶從進入私域到離開，可以分為：引入期、成長期、穩(wěn)定期、衰退期、流失期。

每個生命周期都對應不同的用戶行為和運營重點：

新客戶期：用戶是由流量轉為品牌用戶，運營工作的重點為拉新獲客和促進新用戶活躍度。

成長期和成熟期：用戶在私域中持續(xù)活躍，運營工作的重點為進一步促進用戶活躍、轉化/付費、制造留存。

衰退期和流失期：用戶停止復購、離開私域，運營工作的重點為喚醒沉睡用戶或新產(chǎn)品的轉移工作。

企業(yè)可使用語鸚企服【標簽管理】功能，做好用戶生命周期分類，針對處于不同階段的用戶應采取相應的運營工作，做到精細化運營，才能將運營效果最大化。

05 RFM模型

用戶除了有不同的生命周期，還能根據(jù)其消費情況進一步區(qū)分重要客戶和一般客戶，這時候可以使用RFM模型。R(Recency)表示客戶最近一次交易與當前時間的間隔，F(xiàn)(Frequency)表示客戶的交易頻率，M (Monetary)表示客戶的交易金額。

為了方便統(tǒng)計，可使用語鸚企服【條件打標簽】功能，通過語鸚企服開放平臺API接口連接第三方外部系統(tǒng)（如微商城），即可根據(jù)設定好的規(guī)則自動打標簽，比如歷史累計消費X次、累計消費金額等，再根據(jù)RFM模型篩選出重要客戶，重點運營。

以上就是《私域流量的5個運營模型是什么？有哪些好用的工具推薦？》的相關解答了，只有靈活運用運營模型的工作方法，再搭配SCRM工具進行輔助，才能做到“有效”運營私域流量，而不是流于形式看不到效果。更多企業(yè)微信玩法，關注語鸚企服私域管家。

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