根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)測網(wǎng)站Downdector的數(shù)據(jù)顯示，大概從北京時間周三晚22點左右開始，出現(xiàn)大量網(wǎng)友報告OpenAI的ChatGPT和API（提供給開發(fā)者搭建第三方服務(wù)的應(yīng)用程序接口）全都無法使用。整個故障的時間大致持續(xù)了100分鐘。

（來源：Downdector）

OpenAI也將這次的事件定義為“嚴(yán)重停機(jī)”（Major Outage）。公司在北京時間21點54分宣布服務(wù)出現(xiàn)問題。最終在23點33分，OpenAI確認(rèn)已實施修復(fù)措施，服務(wù)開始逐漸恢復(fù)。

（來源：OpenAI）

除了機(jī)器人報錯外，也有用戶反饋稱ChatGPT提示服務(wù)器達(dá)到極限容量（at capacity）。這種情況過去也曾在使用人數(shù)過多、服務(wù)器負(fù)載過重的情況下出現(xiàn)過。

更新：OpenAI CEO山姆·奧特曼公開致歉稱，本周發(fā)布的新功能，遇到遠(yuǎn)超預(yù)期的使用量。公司原計劃在周一為所有訂閱者啟用GPT服務(wù)，但目前還無法實現(xiàn)。奧特曼進(jìn)一步表示，由于負(fù)載原因，短期內(nèi)可能還會出現(xiàn)服務(wù)不穩(wěn)定的情況。

（來源：X）

雖然ChatGPT在過去一年里時不時會出現(xiàn)些問題，但近幾個月來出現(xiàn)“嚴(yán)重停機(jī)”的狀況并不太多。根據(jù)系統(tǒng)日志，ChatGPT在8月31日出現(xiàn)過3個小時的“嚴(yán)重停機(jī)”，此后在9月13日也發(fā)生過16分鐘的“嚴(yán)重停機(jī)”。

（今天也是公司近兩個月來首次出現(xiàn)“嚴(yán)重停機(jī)”，來源：OpenAI）

值得一提的是，本周一OpenAI剛剛召開了公司歷史首次開發(fā)者大會。期間宣布向ChatGPT Plus訂閱用戶部署最新的GPT-4 Turbo。同時還改變了產(chǎn)品的邏輯，用戶不再需要手動選擇聯(lián)網(wǎng)、補(bǔ)丁和文生圖DALL·E 3模式，機(jī)器人將根據(jù)用戶指示自動啟用相應(yīng)的功能。

更新前

更新后

但在公司開始推出滾動更新后，本周二第一批嘗鮮的訂閱用戶，也成為第一批感受到新系統(tǒng)有多么不穩(wěn)定的人。OpenAI也確認(rèn)，周二系統(tǒng)出現(xiàn)了大約1個小時的“部分停機(jī)”。鑒于這兩天的表現(xiàn)，考慮到這個月還要滾動上線自定義GPT和GPT應(yīng)用商店，OpenAI近些日子將面臨嚴(yán)峻的算力和服務(wù)器穩(wěn)定性挑戰(zhàn)。

根據(jù)OpenAI周一透露，目前全球有200多萬名開發(fā)者正在使用公司的API，ChatGPT的周活用戶數(shù)也達(dá)到1億人。公司首席技術(shù)官米拉·穆拉蒂也透露，目前有92%的財富500強(qiáng)公司正在使用OpenAI的產(chǎn)品搭建服務(wù)，較今年8月的80%進(jìn)一步增長，客戶類型橫跨金融服務(wù)、法律、教育等行業(yè)。

這也意味著與一年前不同，今天OpenAI的宕機(jī)已經(jīng)能直接或間接影響到全球上億人。所以在社交媒體上，除了喊“退錢”的聲音外，也有不少人表示沒有AI無法上班了。

還有一些比較機(jī)靈的用戶趕緊換用其他平臺。不過非常有趣的是，OpenAI“死對頭”Anthropic旗下的Claude 2聊天機(jī)器人，也在周三差不多時間出現(xiàn)故障。與ChatGPT類似，Claude告知用戶“由于意外的容量限制，無法回復(fù)您的消息”。