留言（領(lǐng)導(dǎo)留言板）：

書記您好，我是名地鐵乘客。近年來成都地鐵客流量持續(xù)增長，我對此有了以下兩點建議。

1.關(guān)于報站前增加提示音的建議

反映：自4號線二期開通以來，成都地鐵增加了男聲報站。但目前由于噪音等因素影響，乘客容易忽視報站內(nèi)容，男聲報站在部分站點顯得低沉，根本聽不清。

建議：車內(nèi)所有報站語音前增加一個簡短悅耳的提示音，避免直接報站略顯唐突，容易引起乘客注意。同時將現(xiàn)有報站內(nèi)容進(jìn)行精簡。

2.關(guān)于站內(nèi)單向換乘導(dǎo)向標(biāo)識增加英文的建議

反映：應(yīng)廣大市民要求，目前成都地鐵多個換乘節(jié)點已由全天單向換乘改為潮汐換乘。但是除太平園外，目前大多數(shù)換乘節(jié)點處“工作日部分時段禁止通行”的文字提示只有中文，沒有英文。如果沒有英文提示禁止通行，外國乘客在本站換乘時被工作人員阻攔，乘客可能會不解，甚至引發(fā)爭執(zhí)：這里明明寫著“Line 3”，憑什么不讓我從這里換乘？

建議：實行單向潮汐換乘的站點，“工作日部分時段禁止通行”的提示應(yīng)該增加英文。建議翻譯：“No entry 8:00-9:00 on weekdays.”

答復(fù)（四川省成都市成都地鐵運營有限責(zé)任公司）：

網(wǎng)友您好!您提出的“對成都地鐵的兩點建議”問題，我公司已收悉，經(jīng)認(rèn)真研究和辦理，現(xiàn)答復(fù)如下：

針對您的建議，一是我司將在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極研究“報站廣播前增加提示音”的方案，在滿足運營組織需求的前提下，逐步試點實施。同時我司將持續(xù)優(yōu)化廣播內(nèi)容，確保信息全面，準(zhǔn)確。二是我司后續(xù)將在換乘站點“工作日部分時段禁止通行”標(biāo)識中逐步增加英文提示。

感謝您對我們工作的監(jiān)督和對成都軌道交通事業(yè)的支持。祝您工作順利，身體健康。

后續(xù)：

截止2023年1月，部分單向換乘節(jié)點“工作日部分時段禁止通行”標(biāo)識已增加英文（見下圖），但目前所有線路報站前仍未增加提示音。