大家好，我是灰哥電商

干一行才知道一行的不容易。

對(duì)于我們抖音小店店家來(lái)說，需要重點(diǎn)關(guān)注的一件事就是體驗(yàn)分了。

因?yàn)轶w驗(yàn)分就是店鋪的評(píng)分，顧客和達(dá)人能夠直接看到，決定了在我們店內(nèi)下單和幫助我們帶貨的意愿。

同時(shí)體驗(yàn)分也決定了我們店鋪的權(quán)重，可以獲得的平臺(tái)推流等

很多新手朋友因?yàn)槭莿傞_店沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，不注意就導(dǎo)致體驗(yàn)分被扣了，很可惜。

下面就讓我來(lái)給大家簡(jiǎn)單說說提升體驗(yàn)分的技巧吧。

先跟大家說一點(diǎn)，我們開店想要做好最重要的還是要把運(yùn)營(yíng)做好，做店選品才是最關(guān)鍵的事情，然后是商品優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化，因?yàn)槲覀冏龅曜钪匾氖菫榱顺鰡危?strong>出單才是關(guān)鍵。

如果品不好，上架優(yōu)化的不好，哪怕是短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)分拉上來(lái)了，后面還會(huì)因?yàn)槠吠藛栴}掉分，所以想要體驗(yàn)分一直都很高，就要做好運(yùn)營(yíng)和選品，優(yōu)化品的工作。

好，下面我們進(jìn)入正題，

我們想要提高體驗(yàn)分就要從商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面入手

一，提高商品體驗(yàn)分

1，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不管是引流品還是福利品質(zhì)量都要好。質(zhì)量不行差評(píng)是一定多的，

2，引導(dǎo)客戶在退貨時(shí)選擇不想要了、拍錯(cuò)了這樣的理由，這樣就不會(huì)扣你的體驗(yàn)分了，要力爭(zhēng)避免客戶用商品質(zhì)量有問題的理由退貨，這是一定會(huì)扣分的。

二、提高物流體驗(yàn)分

這個(gè)很好提升，就是確保發(fā)貨速度，能發(fā)多快就發(fā)多快，務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

三，提高服務(wù)體驗(yàn)分

這個(gè)就是做好售前跟售后的服務(wù)，增加客戶的體驗(yàn)感和信任感，讓他有問題第一個(gè)想到的就是，而不是退貨，給差評(píng)，我們要力爭(zhēng)將壞結(jié)果扼殺在搖籃里。

切記不要和客戶吵架，否則客戶一定會(huì)去投訴你的，這種情況申訴是沒用的。

還有就是提高三分鐘回復(fù)率

因?yàn)槲覀兓旧献龅亩际莻€(gè)體店，所以只要打開下列這三個(gè)設(shè)置就可以了。

1，打開抖店APP的消息通知功能

2，打開消息未回復(fù)強(qiáng)制提醒設(shè)置，

3，開通飛鴿的懸浮球設(shè)置，這樣可以讓我們直接進(jìn)入抖音的會(huì)話界面，方便我們快速的回復(fù)。

當(dāng)然了，如果你的店鋪訂單量很大，一個(gè)人實(shí)在無(wú)法處理的話，那么最好是雇人做客服工作，或者去淘寶上找外包團(tuán)隊(duì)了。

好，因篇幅所限，關(guān)于抖音小店體驗(yàn)分的分享就到這里了，感謝大家閱讀。

如果您想了解抖音小店的更多內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注

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