營銷自動(dòng)化是什么？營銷自動(dòng)化能夠給企業(yè)營銷帶來哪些好處？當(dāng)企業(yè)營銷人員要向客戶發(fā)送電子郵件時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)理需要確定發(fā)送時(shí)間，offering以及后續(xù)策略，數(shù)據(jù)人員從數(shù)據(jù)庫中提取目標(biāo)數(shù)據(jù)，供應(yīng)商提供材料，然后最終進(jìn)入電子郵件發(fā)送系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施，然后從電子郵件發(fā)送系統(tǒng)中導(dǎo)出具有點(diǎn)擊行為的客戶數(shù)據(jù)，并將其交給下游部門進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。通過電話、電子郵件、IM實(shí)現(xiàn)，而“營銷自動(dòng)化”能夠?qū)⑺羞@些操作整合到一個(gè)系統(tǒng)中。

“營銷自動(dòng)化”工具首先是一種營銷協(xié)作工具。當(dāng)操作員在系統(tǒng)中繪制流程圖時(shí)，他們可以在營銷過程中定義營銷方和銷售方各種角色的職責(zé)和任務(wù)，從而降低營銷執(zhí)行過程中的溝通成本和錯(cuò)誤概率。

其次，“營銷自動(dòng)化”工具是一種觸點(diǎn)管理工具，許多完美的營銷自動(dòng)化工具都有自己的短信、電子郵件、APP推送，甚至微信推送等功能，也可以通過接口與企業(yè)營銷人員現(xiàn)有的聯(lián)系工具對(duì)接?？蛻魯?shù)據(jù)和營銷內(nèi)容從上游系統(tǒng)通過營銷自動(dòng)化工具提取，offering，以用戶畫像為出發(fā)點(diǎn)，選擇最適合的內(nèi)容，如執(zhí)行時(shí)間等信息，offering，觸點(diǎn)等，產(chǎn)生定向推廣的營銷方式。

最終，“營銷自動(dòng)化”工具是以客戶數(shù)據(jù)為核心的銷售漏斗驅(qū)動(dòng)銷售層的銷售漏斗驅(qū)動(dòng)器。不同的行業(yè)會(huì)有不同的客戶旅程（CustomerJourney），營銷自動(dòng)化工具可以通過基于用戶肖像和反饋數(shù)據(jù)的評(píng)分機(jī)制，為不同的客戶狀態(tài)提供不同的營銷和銷售資源，同時(shí)看到不同漏斗固定層的轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化資源配置。

“營銷自動(dòng)化”給企業(yè)營銷所帶來的好處

1.銷售協(xié)同：由于營銷自動(dòng)化工具打通了營銷和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低了溝通效率和犯錯(cuò)的概率。

2.資源管理：數(shù)據(jù)庫對(duì)接營銷自動(dòng)化工具(營銷內(nèi)容庫，offering管理數(shù)據(jù)庫和客戶數(shù)據(jù)庫將保留每個(gè)營銷中使用的數(shù)據(jù)和材料。與傳統(tǒng)營銷中的每一項(xiàng)新的營銷活動(dòng)相比，都應(yīng)該生成新的數(shù)據(jù)和材料。營銷自動(dòng)化工具可以重復(fù)利用過去的資源，尤其是當(dāng)企業(yè)營銷人員有更多的時(shí)候alwaysOn營銷活動(dòng)(比如每天發(fā)送給客戶生日的祝福，但是圖片和文字模板一樣)。作者的一個(gè)客戶一年四季edm營銷活動(dòng)超過5500次，但運(yùn)營商已經(jīng)完成了營銷自動(dòng)化工具中所有數(shù)據(jù)篩選、倒入、發(fā)送、反饋收集等全過程。

3.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化時(shí)效性：由于系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提取客戶數(shù)據(jù)，收集客戶反饋，并自動(dòng)優(yōu)化客戶標(biāo)簽，因此準(zhǔn)實(shí)時(shí)營銷在客戶剛打開電子郵件的下一分鐘接到電話營銷電話時(shí)技術(shù)上是可行的。今天提到的實(shí)時(shí)營銷基本上相當(dāng)于程序性購買，但通過營銷自動(dòng)化工具，企業(yè)營銷人員可以使用多方數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)各種聯(lián)系人，從而產(chǎn)生更個(gè)性化的實(shí)時(shí)營銷場(chǎng)景。

例如，一位車主將舊寶馬停在4號(hào)S店門口，進(jìn)入4S店后幾分鐘，我收到了寶馬車手會(huì)議APP推送新舊置換廣告。判斷車主進(jìn)入4S商店的位置信息可以由企業(yè)營銷人員自己或第三方收集DMP等，通過數(shù)據(jù)匹配(基于手機(jī)號(hào)，MAC等等），寶馬發(fā)現(xiàn)用戶在七年前購買了一輛寶馬，然后他可以通過營銷自動(dòng)化工具驅(qū)動(dòng)汽車俱樂部APP推送新舊置換的內(nèi)容。

4.營銷個(gè)性化：企業(yè)營銷人員可根據(jù)用戶畫像選擇個(gè)性化內(nèi)容，offering而推送渠道，只要企業(yè)營銷人員的數(shù)據(jù)庫足夠，就可以實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的推廣。例如，對(duì)于訂閱客戶的每日電子郵件推送，團(tuán)購可以根據(jù)客戶的歷史購買記錄排版電子郵件中不同團(tuán)購折扣的順序，使每個(gè)客戶在打開電子郵件后看到的團(tuán)購?fù)扑]順序不同。

5.營銷反饋調(diào)整：通過客戶對(duì)不同營銷的反饋，企業(yè)營銷人員可以逐漸了解客戶的興趣點(diǎn)，找到最有針對(duì)性的營銷內(nèi)容，offering以及聯(lián)系方式。例如，一位客戶每年從100家企業(yè)那里收到電子郵件，點(diǎn)擊其中10封，瀏覽時(shí)間超過30秒。從水平的角度來看，10%的開放率是行業(yè)平均水平，但如果你跟蹤這100封電子郵件的內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好。也許客戶只看折扣或最新的電子產(chǎn)品，未來的電子郵件內(nèi)容可以根據(jù)客戶過去的行為進(jìn)行調(diào)整。

6.客戶接觸管理：對(duì)于大型企業(yè)營銷人員來說，每年可能會(huì)有數(shù)千次的活動(dòng)營銷。從客戶的角度來看，他們可能會(huì)在同一天收到許多不同內(nèi)容的營銷聯(lián)系。作者遇到了一位高級(jí)客戶管理人員，他在一個(gè)季度內(nèi)收到了103封不同內(nèi)容的企業(yè)營銷電子郵件。每封電子郵件都在講述一個(gè)新故事，這就是B2B這個(gè)行業(yè)是一場(chǎng)災(zāi)難。通過營銷自動(dòng)化工具，可以根據(jù)用戶畫像設(shè)置白名單、黑名單和評(píng)分，可以優(yōu)先考慮客戶接觸和接觸頻率。

根據(jù)以上描述我們不難看出，使用營銷自動(dòng)化可以極大地提高企業(yè)營銷人員的工作效率，并且還能夠根據(jù)已有數(shù)據(jù)情況有針對(duì)性地對(duì)營銷計(jì)劃做出調(diào)整并不斷的優(yōu)化改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營收的大突破。

以上就是MarketUP為大家分享的營銷自動(dòng)化是什么以及營銷自動(dòng)化能夠給企業(yè)營銷帶來哪些好處的文章內(nèi)容，為大家詳細(xì)地講解了企業(yè)使用了營銷自動(dòng)化系統(tǒng)后給企業(yè)營銷帶來的一些幫助，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍┳詣?dòng)化營銷方面的啟發(fā)。

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