對(duì)于員工職場(chǎng)心理，很多企業(yè)管理者都容易忽視，據(jù)善世了解，《2009-2019中國(guó)企業(yè)心理健康藍(lán)皮書(shū)》對(duì)企業(yè)了解員工真實(shí)內(nèi)心以及實(shí)施、優(yōu)化EAP項(xiàng)目有著重要的參考意義。今天善世研究院EAP通過(guò)該藍(lán)皮書(shū)，帶領(lǐng)大家來(lái)看一看，員工內(nèi)心的痛點(diǎn)究竟有哪些？

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“關(guān)系類(lèi)”問(wèn)題突出

人際關(guān)系問(wèn)題困擾員工的生活和工作

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可以看出，婚戀關(guān)系（占 22.4%）和家庭關(guān)系（占 19.1%）成為員工最關(guān)注的兩大議題。

我們通常能看到的員工表現(xiàn)都是浮在冰山表面的，如無(wú)故遲到早退、脾氣變得急躁、工作人際關(guān)系變得緊張、工作中出現(xiàn)與能力不符合的差錯(cuò)等等。但通常，真正導(dǎo)致這些工作癥狀的原因，并非是員工與工作本身相關(guān)的能力不足，而是冰山下的問(wèn)題。如果企業(yè)有EAP服務(wù)解開(kāi)員工“心結(jié)”，讓其以良好的狀態(tài)投入到工作中。

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從上圖可以看到，困擾員工的最大的“關(guān)系”問(wèn)題：工作中的人際關(guān)系，其次是工作壓力。

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善世研究院EAP精讀：對(duì)“工作中的人際關(guān)系”進(jìn)行具體分析，發(fā)現(xiàn)與上級(jí)的關(guān)系（占 47.4%）是員工在職場(chǎng)人際關(guān)系中面臨的最大挑戰(zhàn)。而這其中，出現(xiàn)最頻繁的描述，為“不被（上級(jí)）認(rèn)可、不被（上級(jí)）尊重、沒(méi)有得到激勵(lì)、沒(méi)有價(jià)值感等”。

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上級(jí)沒(méi)有看到自己的工作、沒(méi)有認(rèn)可自己的努力，在很大程度上困擾著員工。

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善世研究院EAP精讀：面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，善世研究院EAP友情提醒：企業(yè)中各層級(jí)的管理者需要重視認(rèn)可與激勵(lì)的作用，對(duì)于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，要及時(shí)給予肯定，一句贊揚(yáng)的話很可能蘊(yùn)藏著你意想不到的能量。企業(yè)若是能根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)置合適的激勵(lì)項(xiàng)目，讓有優(yōu)秀表現(xiàn)的員工及時(shí)得到物質(zhì)、精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，那將能大大提升員工的積極性和對(duì)企業(yè)的滿意度。

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2

工作壓力面面觀

90后新生代壓力大

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對(duì)“工作壓力”進(jìn)行具體分析后發(fā)現(xiàn)，“工作本身”（即工作指標(biāo)和任務(wù)），是員工工作壓力的最主要來(lái)源，占 53.8%。

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善世研究院EAP精讀：隨著90后員工漸漸成為職場(chǎng)的中堅(jiān)力量，了解他們的困擾，并給予及時(shí)的幫助和指導(dǎo)，才能讓他們更好地發(fā)揮才能，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感，降低90后員工的離職率。

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90 后員工（21-30 歲）的咨詢議題雖然以個(gè)人生活困擾為主，但相較于 70后（40-49 歲）、80 后（30-39 歲），他們感受到更大的職業(yè)壓力和工作困擾，主要體現(xiàn)在工作壓力和職業(yè)生涯規(guī)劃。

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職場(chǎng)的壓力加上一些不良生活方式，嚴(yán)重影響了90后的健康。90后脫發(fā)上熱搜，疾病年輕化引關(guān)注，而年輕的職場(chǎng)人因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ筮B續(xù)加班導(dǎo)致猝死，這樣可怕的事情現(xiàn)在也時(shí)常見(jiàn)諸媒體。

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所以，90后非常需要有專(zhuān)業(yè)的人士為他們?cè)诠ぷ魃吓艖n解難，在人生方向上指點(diǎn)迷津，而EAP服務(wù)正是這些職場(chǎng)新生代們所需要的。

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最終，EAP服務(wù)有沒(méi)有真實(shí)幫助到員工呢？整體而言，使用EAP服務(wù)的員工在主觀感受上認(rèn)為咨詢對(duì)于其求訴問(wèn)題、生活/工作的狀態(tài)及情緒均有一定程度的改善。

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（說(shuō)明：改善度為 5 點(diǎn)計(jì)分，1 分為“完全沒(méi)有改善”，5 分為“有很大改善”。）

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綜上所述，可見(jiàn)，EAP的價(jià)值得到了員工的普遍肯定！