“具體招聘哪些崗位？”“有五險(xiǎn)一金嗎？”“住宿免費(fèi)嗎？”一連串的直播實(shí)時(shí)互動(dòng)，成為不少人在直播間找工作的新方式。

新方式背后是新變化。“短視頻用戶規(guī)模達(dá)10.12億，并向各類網(wǎng)民群體滲透；網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.51億，成為網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)第二大應(yīng)用?！?/p>

當(dāng)不斷逼近天花板的短視頻用戶滲透率遇上4億藍(lán)領(lǐng)從業(yè)者，一個(gè)新賽道也正在長(zhǎng)成——直播帶崗。

“以前求職需跑腿，現(xiàn)在點(diǎn)投就管用?！弊屩鞑ザ嗯芡?、求職者少跑腿，將崗位上線直播間，以實(shí)時(shí)畫(huà)面把企業(yè)、工廠以及崗位的情況真實(shí)地展示給求職者，正在成為一種新的招工形式。

2023年春節(jié)“五?！被顒?dòng)期間，藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)閃聘在支付寶開(kāi)啟專場(chǎng)直播，首場(chǎng)觀看人次超300萬(wàn)，超10萬(wàn)人訪問(wèn)小程序。這距離其8月正式入駐支付寶，剛剛過(guò)去不到半年時(shí)間。

直播帶崗沒(méi)有“退潮熱”

一開(kāi)始，直播帶崗的誕生是無(wú)奈，因疫情導(dǎo)致線下無(wú)法展開(kāi)招工活動(dòng)，各大招聘平臺(tái)紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

2022年初快手推出“快招工”服務(wù)，展開(kāi)直播帶崗；同月，“趕集網(wǎng)”正式轉(zhuǎn)型垂直招聘平臺(tái)“趕集直招”，每天8小時(shí)不間斷直播帶崗；隨后，前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等老牌招聘平臺(tái)，也開(kāi)始上線直播互動(dòng)功能。

面對(duì)疫情催生的直播帶崗潮，長(zhǎng)期從事人力資源行業(yè)的敏感性，使閃聘創(chuàng)始人周康康意識(shí)到在藍(lán)領(lǐng)招聘這件事上，一場(chǎng)商業(yè)重構(gòu)的機(jī)會(huì)正在到來(lái)。

一方面，雖然互聯(lián)網(wǎng)滲透率很高，但是長(zhǎng)期以來(lái)，藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)的線上化往往只是簡(jiǎn)單的信息販賣(mài)，沒(méi)有服務(wù)保障依然是十多年來(lái)未曾改變的現(xiàn)狀。

另一方面，過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賽道主要聚焦在以電商、本地生活、直播帶貨為主的促消費(fèi)，在促就業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化上還有很大提升空間。

閃聘首先選擇的是用戶更下沉的快手。通過(guò)在快手發(fā)布短視頻、直播進(jìn)行招聘，一場(chǎng)直播能獲得數(shù)千份簡(jiǎn)歷。憑借在人資圈的人脈，閃聘還幫助快手引入了超百家招聘企業(yè)及平臺(tái)，迅速在直播帶崗行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，成為最早一批站穩(wěn)腳跟的企業(yè)之一。

伴隨著疫情影響漸退，線下勞動(dòng)力市場(chǎng)加速回暖，直播帶崗并沒(méi)有被取代，反而在2023年各地的招聘中，成為一個(gè)“流行動(dòng)作”。

相比另一個(gè)疫情下衍生的新型生產(chǎn)方式“視頻會(huì)議”，在疫情后面臨需求下降，導(dǎo)致全球視頻會(huì)議服務(wù)商Zoom大裁員。沒(méi)有重演“視頻會(huì)議”退潮熱的原因是，直播帶崗實(shí)實(shí)在在切中了市場(chǎng)痛點(diǎn)，成為一種常態(tài)化的藍(lán)領(lǐng)招聘手段。

在閃聘創(chuàng)始人周康康看來(lái)，“疫情只是一個(gè)外部因素，真正驅(qū)動(dòng)藍(lán)領(lǐng)線上招聘的還是內(nèi)部因素。與傳統(tǒng)線上招聘不同的是，短視頻招聘鏈路更短，它為藍(lán)領(lǐng)招聘提供了一個(gè)天然的連接場(chǎng)景，這是短視頻招聘的核心優(yōu)勢(shì)所在?！?/p>

在常態(tài)化的第二階段，直播帶崗解決的是長(zhǎng)期以來(lái)線下藍(lán)領(lǐng)招聘的供需錯(cuò)配問(wèn)題。這意味著藍(lán)領(lǐng)線上招聘的需求，不再是特定場(chǎng)景下的短暫應(yīng)急，而是解決當(dāng)下近4億人群切實(shí)的求職痛點(diǎn)。

商業(yè)和社會(huì)價(jià)值的雙向奔赴

如果說(shuō)商業(yè)價(jià)值是市場(chǎng)考量，那么對(duì)于周康康來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在其看來(lái)同樣重要的還有社會(huì)價(jià)值考量。

促就業(yè)作為促消費(fèi)的前置環(huán)節(jié)，同樣是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。以更高的效率、更有保障的服務(wù)解決藍(lán)領(lǐng)招聘長(zhǎng)期以來(lái)的問(wèn)題，本身就具有極大的社會(huì)意義。

創(chuàng)業(yè)不僅要賽道方向和創(chuàng)始人價(jià)值觀高度契合，前期發(fā)育的土壤選擇上，匹配度同樣重要。

“閃聘”的最初規(guī)劃是依托快手、抖音、支付寶等平臺(tái)，開(kāi)設(shè)短視頻+直播+小程序，立志打造線上招聘+企業(yè)端SaaS招聘鏈路體系，開(kāi)創(chuàng)“4.0招聘時(shí)代”先河。

但是在經(jīng)過(guò)半年的摸索后，在各大平臺(tái)中，周康康選擇了全面押注支付寶。

押注的因素是多層的。比如對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，早期深耕一個(gè)平臺(tái)，可以做精做透。但是All in支付寶這塊土壤進(jìn)行直播帶崗創(chuàng)業(yè)的0-1階段，是因?yàn)閯?chuàng)始人更看重藍(lán)領(lǐng)線上招聘和支付寶商業(yè)環(huán)境的契合度。

首先在“人”的層面，隨著制造業(yè)日益數(shù)字化、智能化，一部分偏體力勞動(dòng)的傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)工作開(kāi)始由機(jī)器替代，更多需要觸網(wǎng)的網(wǎng)約車、外賣(mài)員、客服等新藍(lán)領(lǐng)崗位涌現(xiàn)。

支付寶長(zhǎng)期在服務(wù)能力上深耕，建立在市民中心、芝麻信用、校園認(rèn)證等城市數(shù)字化生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)上，相比短視頻平臺(tái)的下沉人群，吸引具備新藍(lán)領(lǐng)能力的年輕人群體更具優(yōu)勢(shì)。

其次在“崗”的層面，企業(yè)需要更穩(wěn)定和高效“人才供給”。大型制造企業(yè)的招聘通常按照生產(chǎn)計(jì)劃的規(guī)模，存在淡季和旺季的彈性波動(dòng)。這就要求每一個(gè)求職者的資料，可以按照簡(jiǎn)歷標(biāo)簽沉淀給服務(wù)商，形成穩(wěn)定的人才供給。

但是長(zhǎng)期以來(lái)藍(lán)領(lǐng)求職者的特性，使得他們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)水平，卻不知道該怎么填寫(xiě)簡(jiǎn)歷。

基于支付寶官方產(chǎn)品“芝麻工作證”的能力，藍(lán)領(lǐng)群體可以高效快速制作簡(jiǎn)歷。求職者無(wú)需手動(dòng)填寫(xiě)即可獲得較為清晰的工作簡(jiǎn)歷，生成工作記錄，很好地為服務(wù)商沉淀藍(lán)領(lǐng)人才庫(kù)。

最后在“增長(zhǎng)”的層面，當(dāng)供給側(cè)的崗位和需求側(cè)的人都不缺的情況下，增長(zhǎng)的能力本質(zhì)就是平臺(tái)本身的資源分發(fā)運(yùn)營(yíng)能力。

在支付寶平臺(tái)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，不僅是底層的技術(shù)服務(wù)支持，同樣還有更多的公私域持續(xù)性增長(zhǎng)支撐。不同于快手等短視頻娛樂(lè)平臺(tái)，核心是以“短視頻＋直播”為載體，往往以投流為主，獲得即時(shí)性曝光卻難以長(zhǎng)期沉淀。

支付寶則是在“短視頻+直播”模式的基礎(chǔ)上，再以“小程序+社群”承載各類招聘服務(wù)功能、進(jìn)行崗位匹配的小程序作為私域用戶沉淀陣地，完成內(nèi)容引流、服務(wù)轉(zhuǎn)化、用戶沉淀的綜合路徑。

以閃聘在支付寶1月份做的一場(chǎng)活動(dòng)為例。通過(guò)綜合增長(zhǎng)路徑，活動(dòng)期間直播間進(jìn)來(lái)255多萬(wàn)的場(chǎng)觀，在這個(gè)過(guò)程中沉淀下20多萬(wàn)的用戶。

同時(shí)，作為國(guó)民級(jí)App，支付寶持續(xù)地通過(guò)開(kāi)放原子化的公域入口和平臺(tái)級(jí)的IP，在日常的運(yùn)營(yíng)中，幫助更多的服務(wù)商獲得更多的平臺(tái)自然流量。

不僅是流量的獲取，在流量的轉(zhuǎn)化效率上，長(zhǎng)期以來(lái)在支付場(chǎng)景下建立的用戶信任機(jī)制同樣可以產(chǎn)生很大助力。不同于在短視頻娛樂(lè)平臺(tái)，往往是基于主播IP的熟人經(jīng)濟(jì)做到初步篩選。在支付寶基于平臺(tái)底層能力的信任機(jī)制建設(shè)，才是對(duì)于更多服務(wù)商的普適性平臺(tái)支撐。

閃聘創(chuàng)始人周康康表示：“基于支付寶的芝麻信用能力，公轉(zhuǎn)私更有效，極大的提高了直播帶崗的效率，獲得的簡(jiǎn)歷也更加精準(zhǔn)?！?/p>

2022年，南京薪人已經(jīng)服務(wù)1000家招聘企業(yè)，平臺(tái)上共5500多個(gè)崗位，一年?duì)I收400萬(wàn)?；谥Ц秾毟叩男屎陀脩粜湃涡闹?，2023年閃聘給自己定下了1000萬(wàn)的營(yíng)收目標(biāo)。

生機(jī)涌現(xiàn)在生態(tài)細(xì)節(jié)里

藍(lán)領(lǐng)招聘服務(wù)的空間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止眼前所見(jiàn)。

現(xiàn)在以一個(gè)直播間為媒介，求職人投簡(jiǎn)歷，招聘企業(yè)人肉篩簡(jiǎn)歷的粗放模式，還不足以幫助企業(yè)降低招聘成本。

未來(lái)，閃聘計(jì)劃在區(qū)域做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)并提高招聘環(huán)節(jié)智能化。

目前閃聘已經(jīng)在搭建一個(gè)“環(huán)星計(jì)劃”。利用直播、短視頻，結(jié)合支付寶所有的原子能力和國(guó)民級(jí)的覆蓋能力，未來(lái)根據(jù)不同的城市開(kāi)發(fā)分站小程序，建立本地化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

周康康還透露，自己還在嘗試幫助更多不具備線上找工作能力的用戶開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)單能操作的工具，同時(shí)也為企業(yè)招聘提效。比如文化程度不高，或者無(wú)法打字的人，可以“直接用語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)化成一份最簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷，甚至可以幫你用這份簡(jiǎn)歷自動(dòng)化投遞。我們認(rèn)為科技可以提效的?！?/p>

不僅是閃聘，開(kāi)辟直播帶崗新場(chǎng)景，正在成為不少招聘平臺(tái)的下一程。

2018年成立的1號(hào)職場(chǎng)，在去年支付寶宣布升級(jí)生活號(hào)，從原有的圖文信息變?yōu)槎桃曨l、直播、圖文的信息流模式后，把招聘直播間搬到了生活號(hào)上。春節(jié)五福期間，“1號(hào)職場(chǎng)”同樣撬動(dòng)流量，實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)場(chǎng)觀的直播數(shù)據(jù)。

據(jù)支付寶數(shù)字政企事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟稱，過(guò)去一年，支付寶平臺(tái)活躍服務(wù)商的規(guī)模同比增長(zhǎng)103%。顯然在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口褪去，人口紅利消失，獲客成本越來(lái)越高的今天，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的主力。而這種推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的力量，某種程度上也將作用于人們的日常生活。

一方面，作為一種新型的生產(chǎn)力匹配工具,得益于平臺(tái)引導(dǎo)和生態(tài)發(fā)展，直播帶崗面向4億的藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)，需要更多的服務(wù)商基于更多的平臺(tái)，一起發(fā)力探索這一新型市場(chǎng)。

另一方面,基于平臺(tái)的新機(jī)制，直播帶崗的生命力只是一個(gè)側(cè)寫(xiě)，越來(lái)越多涌現(xiàn)的直播帶崗服務(wù)商新機(jī)會(huì)，同樣也在構(gòu)建更多的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新能力。

今年ChatGPT爆火以后，“涌現(xiàn)理論”經(jīng)常用來(lái)形容AI發(fā)展由一個(gè)層次上升到另一個(gè)完全不同層次的能力。作為一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)概念，涌現(xiàn)通常不是1＋1等于2的既有能力疊加，而是1＋1大于2的新能力建設(shè)。基于服務(wù)商和平臺(tái)的努力，直播帶崗這個(gè)新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)勢(shì)洶洶，我們也不難看到，在這個(gè)熱潮之中，無(wú)數(shù)的新機(jī)會(huì)也在“涌現(xiàn)”。