3月15日上午，由福州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心、福州市臺江區(qū)工會、福州市出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合會主辦，福州優(yōu)行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（曹操出行）承辦的福州市網(wǎng)約車行業(yè)安全服務(wù)提升月啟動(dòng)儀式順利舉行。當(dāng)天，曹操出行還舉辦了第三屆“公眾開放日”活動(dòng)，邀請社會各界走進(jìn)城市運(yùn)營中心，了解曹操出行扎根福州的發(fā)展成果。

會場上，主持人著重介紹了曹操出行服務(wù)監(jiān)督員機(jī)制的發(fā)展歷程和實(shí)施成果。服務(wù)監(jiān)督員通過暗訪體驗(yàn)方式，對司機(jī)服務(wù)開展?jié)M意度調(diào)查，為平臺服務(wù)質(zhì)量提升給出專業(yè)的建議，助力平臺穩(wěn)健發(fā)展。目前，曹操出行福州服務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍由20名行業(yè)專家及資深用戶等各界人士組成。隨后，福州市道運(yùn)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、曹操出行福州負(fù)責(zé)人等共同授予3位服務(wù)監(jiān)督員代表榮譽(yù)聘書。服務(wù)監(jiān)督員代表廖先生表示，“服務(wù)監(jiān)督員在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，反饋給平臺解決問題、改進(jìn)服務(wù)，這是網(wǎng)約車平臺提升服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新之舉?！?/p>

2021年12月，曹操出行福州聯(lián)合工會成立，這是福建省首個(gè)網(wǎng)約車企業(yè)聯(lián)合工會。為了更好地推進(jìn)聯(lián)合工會發(fā)展，維護(hù)新就業(yè)形態(tài)群體的合法權(quán)益，曹操出行福州宣布在運(yùn)營中心設(shè)立聯(lián)合工會“職工之家”，作為工會活動(dòng)場所及關(guān)愛司機(jī)心理健康的驛站。

作為網(wǎng)約車行業(yè)代表，曹操出行積極為文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。為此，曹操出行篩選出福州年度優(yōu)秀司機(jī)組成“工人先鋒車隊(duì)”，這也是全省首支網(wǎng)約車“工人先鋒號”車隊(duì)?；顒?dòng)現(xiàn)場，市道運(yùn)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、曹操出行福州負(fù)責(zé)人為8名“工人先鋒車隊(duì)”代表授旗。車隊(duì)隊(duì)長毛師傅作為代表發(fā)言，“非常光榮成為先鋒車隊(duì)的一員，我將時(shí)刻牢記使命，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力爭成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀標(biāo)兵，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給廣大乘客”。

為進(jìn)一步提升網(wǎng)約車行業(yè)文明服務(wù)水平，擦亮城市窗口，促進(jìn)行業(yè)健康、有序發(fā)展，在市道運(yùn)中心指導(dǎo)下，曹操出行代表網(wǎng)約車全行業(yè)發(fā)出自律公約，提出“嚴(yán)守法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為、加強(qiáng)安全管理和積極成立企業(yè)工會等”十個(gè)具體要求。

在隨后的曹操出行“公眾開放日”活動(dòng)環(huán)節(jié)，主持人引導(dǎo)嘉賓參觀“曹操大事記”、“曹操工會墻”和“職工之家”，并重點(diǎn)介紹了辦證窗口的功能。據(jù)了解，曹操出行統(tǒng)一辦證窗口的設(shè)立，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)約車“運(yùn)輸證”的辦理流程，為駕駛員加入網(wǎng)約車平臺提供了更大的便利性。

安全是網(wǎng)約車行業(yè)的底線，曹操出行表示，將繼續(xù)以提升安全、合規(guī)運(yùn)營為基礎(chǔ)，以提高服務(wù)品質(zhì)為重要抓手，持續(xù)為公眾帶來品質(zhì)、安全健康的出行服務(wù)。