近年電商發(fā)展勢頭強勁，但據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)測算，中國電商市場的HHI指數(shù)已從2018年初的60%下降至2020年初的45%左右。也就是說，電商市場的集中程度在降低，競爭較過去兩年變得更加激烈。

電商行業(yè)發(fā)展十幾年，早已從過去的草根創(chuàng)業(yè)、野蠻生長，變成如今的大牌云集、精耕細(xì)作。

目前電商行業(yè)用戶規(guī)模量正逐步接近天花板。這意味著，電商平臺的流量效應(yīng)逐漸失效，以前乘著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的東風(fēng)輕松就能賺錢，現(xiàn)在則要承受在激烈競爭中不斷虧損。

當(dāng)前，電商老板面臨的經(jīng)營痛點無外乎以下幾點：

1、管理

對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理方式認(rèn)知不足，店鋪運營難點重重、無從下手。

在財務(wù)管理方面，前幾年因為起步門檻低，很少有電商老板會單獨請個出納來記賬，經(jīng)常出現(xiàn)賬目混亂、毛利率核算不清等情況。

在人力管理方面，以前很多小微電商公司全靠老板一人維系。隨著團(tuán)隊愈發(fā)壯大，一方面，一旦缺乏好的晉升機(jī)制，則會面臨培養(yǎng)好的人才流失走掉的風(fēng)險；另一方面，人越多，老板在人才管理上的事情則越雜。

2、成本

耗費越來越高，傳統(tǒng)電商平臺已入成熟期，紅利逐漸消失，人力成本、獲客成本、運營成本以及其他隱性成本居高不下。

很多老板在增加團(tuán)隊人數(shù)的時候，往往沒考慮到利潤的增加，而盲目招人；或者是沒有計算好“人效”，不了解增加一個人能為公司帶來多少利潤，有時甚至指望招來一個人，就能增加更多利潤。而這樣做，則會耗費更多的成本。

3、業(yè)務(wù)

1.獲客難度越來越大，持續(xù)上漲的獲客成本不斷擠壓僅有的利潤空間。

2.營銷方式越發(fā)落后，爆款信息延遲，當(dāng)下市場爆款商品信息獲取慢，影響市場判斷。

3.選品越來越難做，很多電商老板在流量紅利期并不重視選品，一旦流量風(fēng)口關(guān)閉，業(yè)務(wù)弊端立馬顯現(xiàn)。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總繁瑣耗時，每日多平臺店鋪大量數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計匯總，人工效率偏低，管理難且工作內(nèi)容有限。

4、戰(zhàn)略

戰(zhàn)略思維常影響著企業(yè)的命運，不懂戰(zhàn)略的代價就是，當(dāng)未來已來時，只能節(jié)節(jié)敗退。

過去的幾年，電商零售企業(yè)經(jīng)常面臨資源分散、數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不串聯(lián)、運營效率低等問題。

隨著市場規(guī)模的普遍增大，業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長，業(yè)務(wù)流程開始變得紛繁復(fù)雜，其所涉及的交易數(shù)據(jù)量也將持續(xù)攀升，企業(yè)承受的壓力徒增。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思維也被提到了臺面。

如何用RPA降本增效，突破增長瓶頸

電商是一個日新月異的行業(yè)，商家想要贏得客戶、穩(wěn)占市場，必須積極尋求轉(zhuǎn)變。眼下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)尋求新突破的必經(jīng)階段，零售電商類企業(yè)也不例外。

RPA（機(jī)器人流程自動化）對于電商行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著舉足輕重的作用。作為一種軟件機(jī)器人，RPA能夠模擬人在計算機(jī)上的鍵鼠操作，并按照一定規(guī)則自動執(zhí)行任務(wù)，尤其適合處理批量、重復(fù)的任務(wù)（如商品上下架、批量修改、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同、電商對賬）。

一個RPA機(jī)器人，可處理約2~3個人的工作量（有些流程甚至處理的更多），能有效降低不斷上漲的人力成本對財務(wù)、人資、行政等支持性部門的影響。另外，RPA本身部署和維護(hù)成本也相對較低。這種周期短、投入小、易操作、效果明顯的自動化工具，恰逢其時地解決了電商企業(yè)的運營難題。

RPA機(jī)器人通過代替人工，實現(xiàn)大量、重復(fù)流程的自動化，加速進(jìn)程運轉(zhuǎn)，很好地解決了電商企業(yè)人力與業(yè)務(wù)優(yōu)化兩大難題。

電商企業(yè)如何加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、增加業(yè)務(wù)敏捷性，實現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運營管理？

UB Store電商RPA自動化解決方案可以給出滿意的答案。

RPA電商運營機(jī)器人

功能強大的RPA電商運營機(jī)器人可以代替人工實現(xiàn)網(wǎng)頁點擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作。機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運行，為商家騰出更多時間，釋放人力；有效解決人手短缺問題，降低人力成本、運營成本，助力電商實現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運營。

針對電商運營常見痛點，UB Store電商RPA自動化解決方案覆蓋了電商常見的5大業(yè)務(wù)流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動化完成電商運營各項環(huán)節(jié)中重復(fù)、繁瑣、占用人力多且易出錯的工作事項。

場景1：營銷推廣

UB Store電商營銷推廣解決方案（包括聚劃算/淘搶購/天天特價大促活動報名、千牛信息自動發(fā)送、優(yōu)惠券批量生成自動發(fā)放機(jī)器人），從款式、折扣、銷量、評價、促銷等維度，更好地分析競爭對手，幫助商家短時間吸引大量客流。

場景2：商品管理

針對商品管理流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理解決方案（包括新品發(fā)布、自動上下架、批量修改、活動換圖刪圖機(jī)器人），可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達(dá)75%以上。

場景3：訂單管理

UB Store訂單管理解決方案（包括插旗備注、訂單處理、自動回復(fù)評論、自動退換貨機(jī)器人），可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準(zhǔn)確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。

場景4：數(shù)據(jù)監(jiān)控

UB Store電商數(shù)據(jù)監(jiān)控解決方案（包括生意參謀數(shù)據(jù)爬取、競品監(jiān)控、投訴自動處理機(jī)器人），幫助電商企業(yè)更好地分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。例如，UB Store生意參謀機(jī)器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。

場景5：財務(wù)管理

UB Store電商財務(wù)解決方案（包括電商對賬、自動開票、納稅申報機(jī)器人），能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機(jī)器人代為操作，在提升企業(yè)效率的同時，降低人力成本。