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scrm系統(tǒng)是在管理客戶交互的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)管理，組織，跟蹤和存儲(chǔ)所有客戶交互，幫助企業(yè)確定客戶的需求和偏好，為能保證吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。那下面我們來(lái)具體介紹一些scrm系統(tǒng)的功能吧

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scrm系統(tǒng)的功能

1.主動(dòng)追蹤并管理客戶資料，scrm系統(tǒng)能通過(guò)客戶群體分類，每日推送到客戶端界面，主動(dòng)為你安排每日需要跟進(jìn)的客戶。跟進(jìn)完畢后，還可以智能自動(dòng)化打上標(biāo)簽，讓跟進(jìn)客戶不再是件麻煩的事。

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2.一個(gè)企業(yè)的銷售、運(yùn)營(yíng)部門是很重要的，想要更好地服務(wù)客戶，就必須給客戶提供完整的數(shù)據(jù)鏈服務(wù)，scrm系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門數(shù)據(jù)的無(wú)縫銜協(xié)同辦公，共同維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)scrm系統(tǒng)輕松與各個(gè)部門連接，業(yè)務(wù)迅捷完成，這樣就能夠給客戶最新的產(chǎn)品信息及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

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3.客戶需求實(shí)時(shí)捕捉，scrm系統(tǒng)可以通過(guò)建議郵箱或者是在線咨詢來(lái)建議產(chǎn)品需要更新的地方，scrm系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉到客戶群體的需求，為產(chǎn)品跟新有思緒。

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4.簡(jiǎn)單化操作，所有的重復(fù)動(dòng)作基本scrm系統(tǒng)都可以一一實(shí)現(xiàn)，比如一鍵導(dǎo)入，一鍵撥號(hào)，一鍵展示數(shù)據(jù)等，工作流程更加方便快捷，讓業(yè)務(wù)員專注于跟進(jìn)客戶。

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5.數(shù)據(jù)高級(jí)分析，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、業(yè)務(wù)跟進(jìn)分析、銷售漏斗分析、銷售報(bào)表分析、渠道分析、服務(wù)分析等多角度分析為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀分析數(shù)據(jù)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，滿足所有企業(yè)個(gè)性化管理需要。

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通過(guò)上述內(nèi)容，相信大家對(duì)于scrm系統(tǒng)的用途有一定認(rèn)識(shí)了吧，scrm系統(tǒng)作為信息化技術(shù)下的產(chǎn)物，對(duì)于企業(yè)的幫助是不容置疑的，企業(yè)想要在新時(shí)代下發(fā)展更快，采用系統(tǒng)來(lái)輔助，是未來(lái)的必然趨勢(shì)，所以還不趕快來(lái)電咨詢。

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對(duì)于scrm系統(tǒng)，推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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