歷經(jīng)疫情的洗禮，各行業(yè)都在開啟新一輪市場(chǎng)需求的盤點(diǎn)，無論消費(fèi)者習(xí)慣、市場(chǎng)零售終端還是渠道分銷。在供需變革、消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)傳達(dá)諸多方面，都對(duì)品牌商產(chǎn)-營(yíng)-銷-服系統(tǒng)化管理提出了新的挑戰(zhàn)。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，品牌商核心競(jìng)爭(zhēng)力聚焦以”品牌力”、“產(chǎn)品力”、”服務(wù)力“為基礎(chǔ)，更加迫切的是在市場(chǎng)感知，以及借助“營(yíng)銷力”覆蓋渠道通路，在營(yíng)-銷-服鏈路過程中挖掘更大經(jīng)營(yíng)價(jià)值。

紛享銷客以營(yíng)銷為主題，而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，從業(yè)務(wù)人員日常工作場(chǎng)景入手，層層剖析經(jīng)營(yíng)模式，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)在訪、銷、費(fèi)、促、商、店的全場(chǎng)景協(xié)作融合，通過組合場(chǎng)景滿足不同企業(yè)不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系支撐。

1.快消行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與渠道通路

從快消行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式著手，結(jié)合快銷行業(yè)在區(qū)域、流通、產(chǎn)品、渠道等方面的影響因素，快消行業(yè)項(xiàng)目在需求分析、流程設(shè)計(jì)、平臺(tái)建設(shè)、供應(yīng)鏈集成過程中，從業(yè)務(wù)視角梳理并構(gòu)建支撐企業(yè)直銷、傳統(tǒng)分銷、電商渠道交易體系，圍繞業(yè)務(wù)員行為管理、客戶全域經(jīng)營(yíng)、經(jīng)銷商賦能、交易流程高效、費(fèi)用管控精準(zhǔn)、門店覆蓋增長(zhǎng)等多個(gè)方面提出系統(tǒng)解決方案。

2.1+N鏈接平臺(tái)架構(gòu)支撐多組織

多業(yè)務(wù)渠道經(jīng)營(yíng)模式

滿足集團(tuán)公司多業(yè)務(wù)線經(jīng)營(yíng)、海外市場(chǎng)拓展管理需求，紛享銷客通過生態(tài)“互聯(lián)”模式、集團(tuán)“多組織”架構(gòu)，構(gòu)建集團(tuán)多組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)線渠道企業(yè)群，將獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)之間形成產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同鏈條，幫助企業(yè)更快速便捷的實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)的快速升級(jí)與迭代。并通過平臺(tái)架構(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略決策層級(jí)拆解、差異化經(jīng)營(yíng)分析在數(shù)據(jù)壁壘上的難題。

在海外市場(chǎng)拓展中，紛享銷客多語(yǔ)言、多幣種、多時(shí)區(qū)，分組織按角色適配的能力，也為企業(yè)拓展海外市場(chǎng)，出口貿(mào)易訂單管理提供便捷。

3.組織建立賦能型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

4.數(shù)字化驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析 企業(yè)決策提效

數(shù)據(jù)網(wǎng)格化分析能力，能夠最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。企業(yè)數(shù)據(jù)是立體的，而非平面的數(shù)字表象。

通過不同經(jīng)營(yíng)維度視角，以及大數(shù)據(jù)分析模型，加上實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比，不僅可以實(shí)時(shí)反饋企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，更可以發(fā)揮數(shù)據(jù)導(dǎo)向價(jià)值、數(shù)據(jù)模型工具化價(jià)值，將有用、有效、有利業(yè)務(wù)動(dòng)作固化，人員快速?gòu)?fù)用掌握，從而加快提升經(jīng)營(yíng)效率、效益。

決策的懸而未決，主要因素是判斷決策的依據(jù)和理由不能夠充分支撐。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，數(shù)字化管理下，將對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分長(zhǎng)期指標(biāo)、中長(zhǎng)期指標(biāo)、短期指標(biāo)，按類型分類統(tǒng)計(jì)分析，并通過業(yè)務(wù)建模工具，更有準(zhǔn)確快速反饋出經(jīng)營(yíng)結(jié)果，并通過模擬分析進(jìn)行系統(tǒng)性測(cè)算，以供決策以及進(jìn)一步自動(dòng)化結(jié)果分析。

在訪銷過程中，管控業(yè)務(wù)人員拜訪動(dòng)作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單，但在執(zhí)行、監(jiān)督時(shí)卻不容易把控到位。例如：

• 門店重復(fù)/關(guān)閉/造假，導(dǎo)致基礎(chǔ)信息不完善，業(yè)務(wù)信息不健全；人員拜訪跳店/漏店，動(dòng)作執(zhí)行不標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)采集不完善；
• 資產(chǎn)管理流程混亂，投放使用狀態(tài)難追蹤;活動(dòng)門店不能及時(shí)舉證檢核，檢核信息不標(biāo)準(zhǔn)，不真實(shí)；
• 過程難掌控，數(shù)據(jù)難以量化。所以績(jī)效往往以結(jié)果性為導(dǎo)向，缺乏過程型考核等具體問題。

紛享銷客SFA系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，強(qiáng)化人員拜訪真實(shí)性，在應(yīng)對(duì)渠道精耕經(jīng)營(yíng)模式下，結(jié)合業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，動(dòng)作設(shè)計(jì)以績(jī)效為驅(qū)動(dòng)。加強(qiáng)市場(chǎng)費(fèi)用落地監(jiān)管，通過崗位角色拆分，將一線業(yè)務(wù)活動(dòng)舉證與市場(chǎng)監(jiān)督人員活動(dòng)抽檢相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理閉環(huán)。

借助AI智能工具，提高訪銷真實(shí)性，在業(yè)務(wù)人員拜訪過程中，配合拜訪動(dòng)作，AI智能工具植入，提高拜訪效率的同時(shí)，也提高了拜訪數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性，還原市場(chǎng)源頭數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)分析更加可靠真實(shí)。

• 人臉識(shí)別：拜訪過程中簽到人臉識(shí)別

• 產(chǎn)品圖片識(shí)別：運(yùn)用于陳列管理、訂單下單

• 技術(shù)升級(jí)：圖像學(xué)習(xí)，模糊識(shí)別，防止翻拍

• 水印自定義：直識(shí)體現(xiàn)員工姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、客戶等實(shí)地信息

2.DMS解決方案

DMS承載渠道交易完整流程的業(yè)務(wù)平臺(tái)。紛享銷客DMS系統(tǒng)建設(shè)以多端操作，經(jīng)銷商（包括二批商），門店都可以通過端口方式進(jìn)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線自主訂貨、查詢訂單進(jìn)度、完成訂單交易過程。并滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求，集成第三方物流系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)，在個(gè)性化方案中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)物流查詢、在線簽收、電子對(duì)賬等業(yè)務(wù)需求。

滿足品牌商對(duì)于全渠道交易數(shù)據(jù)的掌控，除了掌控渠道訂單交易外，并通過1+N模式，賦能經(jīng)銷商并滿足品牌商對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集的需求。

3.TPM解決方案快消行業(yè)的渠道促銷費(fèi)用占比高，通常達(dá)到營(yíng)收10%-40%不等，是企業(yè)的最大單項(xiàng)支出。如何管理好這筆龐大的營(yíng)銷費(fèi)用，無疑對(duì)絕大多數(shù)快消品企業(yè)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。TPM是營(yíng)銷費(fèi)用管控業(yè)務(wù)系統(tǒng)，貫穿企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用管理過程，從費(fèi)用預(yù)算拆解，到活動(dòng)方案、活動(dòng)執(zhí)行、費(fèi)用核銷，根據(jù)活動(dòng)類型，支持靈活擴(kuò)展活動(dòng)管控節(jié)點(diǎn)，自定義添加活動(dòng)執(zhí)行動(dòng)作，并能夠結(jié)合SFA業(yè)務(wù)拜訪動(dòng)作及DMS渠道訂單，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用申請(qǐng)按預(yù)算管控、活動(dòng)執(zhí)行按流程舉證、活動(dòng)檢核按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、費(fèi)用核銷按結(jié)果發(fā)放自動(dòng)轉(zhuǎn)結(jié)等業(yè)務(wù)。通過清晰流暢的費(fèi)用管理流程，達(dá)到費(fèi)用的時(shí)效性、規(guī)范性與合理性的管理，解決費(fèi)用使用混亂、費(fèi)效無法管控等問題。

4.PMM解決方案促銷導(dǎo)購(gòu)員是品牌商直接觸達(dá)終端消費(fèi)，提高終端市場(chǎng)銷量最直接有效的方式。但在實(shí)際工作中，很多品牌商只關(guān)心賣場(chǎng)地堆、端架、特陳等成千上萬的費(fèi)用投入，卻忽略了投入最少效果最大的促銷員管控，導(dǎo)致好幾千陳列費(fèi)用砸下去卻因一兩百的促銷員失利而效果大打折扣。很多品牌商促銷團(tuán)隊(duì)的數(shù)量比業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還龐大，市場(chǎng)費(fèi)用的投入遠(yuǎn)大于人力資源的投入，對(duì)于促銷隊(duì)伍的建設(shè)遠(yuǎn)不夠。紛享銷客PMM解決方案，通過微信小程序的輕應(yīng)用方式管理促銷團(tuán)隊(duì)人員，界面模板靈活定制，促銷活動(dòng)快速下達(dá)，綜合促銷管理八大場(chǎng)景，通過簡(jiǎn)潔明了的工具落地，規(guī)范化管理促銷導(dǎo)購(gòu)人員在終端活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作。

標(biāo)簽：CRM數(shù)字化轉(zhuǎn)型快消行業(yè)