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非自愿離職，由組織提出，而員工希望繼續(xù)留在組織中，可能原因：?jiǎn)T工績(jī)效考核不合格、經(jīng)濟(jì)不景氣等。
自愿離職，由員工自己提出離職，而企業(yè)希望員工繼續(xù)留在組織中，可能原因：?jiǎn)T工退休、員工想要跳槽等。

非自愿離職的風(fēng)險(xiǎn) 解雇員工提起法律訴訟的法律風(fēng)險(xiǎn)、被解雇員工實(shí)施暴力手段報(bào)復(fù)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

非自愿離職 ：①確保員工在程序、結(jié)果、人際三個(gè)方面不會(huì)有強(qiáng)烈的不公平感②為順利解雇績(jī)效不佳或行為不當(dāng)?shù)膯T工，可采取逐級(jí)懲戒措施③為員工提供重新謀職的服務(wù)。

員工的工作退出：指員工在身體、心理、情緒上表現(xiàn)出試圖避免達(dá)到工作狀態(tài)的一系列行為。
工作退出可能表現(xiàn)在行為改變、身體上的工作退出和心理上的工作退出，三中模式。
當(dāng)員工對(duì)工作中的某種情況產(chǎn)生不滿后，第一反應(yīng)是試圖改變那些不滿條件；如果改變不滿條件未能奏效，就可能在身體上出現(xiàn)工作退出，如，以生病為由上班遲到、早退，沒(méi)有生病時(shí)請(qǐng)病假，要求換工作或辭職等；不滿員工不一定辭職，而會(huì)心理退出，即工作投入度、組織承諾度會(huì)明顯降低。

員工對(duì)工作、組織不滿的因素：①人格特征②任務(wù)和角色③上級(jí)和同事④薪酬和福利⑤晉升

工作滿意度調(diào)查、監(jiān)控：①系統(tǒng)、持續(xù)的員工調(diào)查可以有效監(jiān)控員工滿意度在一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，從而降低自愿離職現(xiàn)象的發(fā)生②持續(xù)的員工調(diào)查可以驗(yàn)證員工保留政策的有效性③可以通過(guò)對(duì)比不同部門的調(diào)查結(jié)果，來(lái)判斷一些措施的內(nèi)部適用性④可以通過(guò)內(nèi)部的調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)比同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，從而幫助企業(yè)改進(jìn)人力資源政策，以提升吸引力與對(duì)原有員工的保留⑤給員工提供了一個(gè)表達(dá)意見(jiàn)和看法的機(jī)會(huì)。

離職面談：以開(kāi)放性和概括性的問(wèn)題，來(lái)詢問(wèn)員工不滿意的緣由，以便將來(lái)能更有針對(duì)性地改善，避免更多員工以相同的原因離職（離職員工比在職員工，表現(xiàn)得更坦率、客觀，也能提供更多的有效建議——建議回訪）