直播商城源碼一旦出現(xiàn)故障，勢(shì)必會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)，剛開始可能只是小故障，影響范圍也小，如果不及時(shí)處理就可能發(fā)展成大故障，進(jìn)而擴(kuò)大影響范圍，所以在直播商城源碼出現(xiàn)故障后，需要及時(shí)排查和處理。

一、故障的排查和處理方法

1、確定故障、初判影響

在直播商城源碼出現(xiàn)故障后，需要對(duì)故障原因及故障影響范圍進(jìn)行初步判斷，該判斷結(jié)果會(huì)決定后期的處理方案。

2、應(yīng)急恢復(fù)

在對(duì)直播商城源碼出現(xiàn)的故障進(jìn)行判斷后，需要采取一定的應(yīng)急措施，以保證系統(tǒng)可以恢復(fù)到正常狀態(tài)，常見的應(yīng)急恢復(fù)措施有很多：

（1）服務(wù)性能下降或異?？芍貑⒎?wù)；

（2）應(yīng)用變更故障可回切變更；

（3）資源不足可進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容；

（4）數(shù)據(jù)庫繁忙可進(jìn)行SQL優(yōu)化；

（5）功能設(shè)計(jì)有誤可緊急關(guān)閉功能菜單。

3、定位故障原因

在定位直播商城源碼出現(xiàn)故障的原因是，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

（1）故障是否是偶發(fā)性的，有沒有可能會(huì)再次發(fā)生；

（2）故障的發(fā)生是否是由變更引起的；

（3）定位故障原因時(shí)是否能縮小問題范圍；

（4）直播商城源碼中是否存在于故障相關(guān)的異常數(shù)據(jù)日志；

（5）是否存有故障發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)文件。

4、故障的排查處理流程

（1）召集相關(guān)工作人員；

（2）對(duì)直播商城源碼出現(xiàn)的故障現(xiàn)狀進(jìn)行描述；

（3）闡述正常的業(yè)務(wù)邏輯流程；

（4）陳述變更；

（5）排查進(jìn)展，展示排查信息；

（6）領(lǐng)導(dǎo)做出對(duì)應(yīng)決策。

二、防患于未然——完善監(jiān)控

很多故障在發(fā)生前都是有征兆的，所以在開發(fā)直播商城源碼時(shí)要搭建好監(jiān)控系統(tǒng)，通過完善的監(jiān)控可以更快的調(diào)取故障相關(guān)數(shù)據(jù)，比如故障期間的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、故障期間的性能分析等。當(dāng)工作人員掌握了這些數(shù)據(jù)后邊可以大幅提升故障處理效率。

對(duì)于直播商城源碼的監(jiān)控系統(tǒng)而言，完善工作可以從監(jiān)控面、監(jiān)控警告、監(jiān)控分析、監(jiān)控主動(dòng)性等方面進(jìn)行，完善的監(jiān)控才能發(fā)揮出更大的價(jià)值。

在排查和處理直播商城源碼中的故障時(shí)，不能忽視用戶的使用體驗(yàn)，所以需要提前制定好應(yīng)急方案，及時(shí)、快速的恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。當(dāng)直播商城源碼發(fā)生故障后不要驚慌，只需按照既定流程高效率、高質(zhì)量的解決即可。

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