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直播商城源碼出現(xiàn)故障,該如何排查處理?

2023-09-11 11:56 作者:云豹科技的小路飛呀  | 我要投稿

直播商城源碼一旦出現(xiàn)故障,勢(shì)必會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn),剛開始可能只是小故障,影響范圍也小,如果不及時(shí)處理就可能發(fā)展成大故障,進(jìn)而擴(kuò)大影響范圍,所以在直播商城源碼出現(xiàn)故障后,需要及時(shí)排查和處理。

一、故障的排查和處理方法

1、確定故障、初判影響

在直播商城源碼出現(xiàn)故障后,需要對(duì)故障原因及故障影響范圍進(jìn)行初步判斷,該判斷結(jié)果會(huì)決定后期的處理方案。

2、應(yīng)急恢復(fù)

在對(duì)直播商城源碼出現(xiàn)的故障進(jìn)行判斷后,需要采取一定的應(yīng)急措施,以保證系統(tǒng)可以恢復(fù)到正常狀態(tài),常見的應(yīng)急恢復(fù)措施有很多:

(1)服務(wù)性能下降或異??芍貑⒎?wù);

(2)應(yīng)用變更故障可回切變更;

(3)資源不足可進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容;

(4)數(shù)據(jù)庫繁忙可進(jìn)行SQL優(yōu)化;

(5)功能設(shè)計(jì)有誤可緊急關(guān)閉功能菜單。

3、定位故障原因

在定位直播商城源碼出現(xiàn)故障的原因是,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析:

(1)故障是否是偶發(fā)性的,有沒有可能會(huì)再次發(fā)生;

(2)故障的發(fā)生是否是由變更引起的;

(3)定位故障原因時(shí)是否能縮小問題范圍;

(4)直播商城源碼中是否存在于故障相關(guān)的異常數(shù)據(jù)日志;

(5)是否存有故障發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)文件。

4、故障的排查處理流程

(1)召集相關(guān)工作人員;

(2)對(duì)直播商城源碼出現(xiàn)的故障現(xiàn)狀進(jìn)行描述;

(3)闡述正常的業(yè)務(wù)邏輯流程;

(4)陳述變更;

(5)排查進(jìn)展,展示排查信息;

(6)領(lǐng)導(dǎo)做出對(duì)應(yīng)決策。

二、防患于未然——完善監(jiān)控

很多故障在發(fā)生前都是有征兆的,所以在開發(fā)直播商城源碼時(shí)要搭建好監(jiān)控系統(tǒng),通過完善的監(jiān)控可以更快的調(diào)取故障相關(guān)數(shù)據(jù),比如故障期間的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、故障期間的性能分析等。當(dāng)工作人員掌握了這些數(shù)據(jù)后邊可以大幅提升故障處理效率。

對(duì)于直播商城源碼的監(jiān)控系統(tǒng)而言,完善工作可以從監(jiān)控面、監(jiān)控警告、監(jiān)控分析、監(jiān)控主動(dòng)性等方面進(jìn)行,完善的監(jiān)控才能發(fā)揮出更大的價(jià)值。

在排查和處理直播商城源碼中的故障時(shí),不能忽視用戶的使用體驗(yàn),所以需要提前制定好應(yīng)急方案,及時(shí)、快速的恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。當(dāng)直播商城源碼發(fā)生故障后不要驚慌,只需按照既定流程高效率、高質(zhì)量的解決即可。

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