鑒于目前情況，以及智慧商圈建設要求，xx購物中心將在未來2-3年內(nèi)，升級基礎設施，管理運營中引入新模式，勢必將xx購物中心打造成xx首個智慧商圈，就近期發(fā)展規(guī)劃匯報如下：

1、會員體系打造，會員管理系統(tǒng)是整合線下(收銀、積分、優(yōu)惠

信息、POS機)和線上(PC端電子商城、 APP、微信號)的統(tǒng)一管理平臺。統(tǒng)一識別、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護。以顧客手機終端為載體，將用戶 在線購買 商家詳情 優(yōu)惠促銷 商家優(yōu)惠列表 在實體商圈中的體驗痛點轉(zhuǎn)化為實用的功能服務，使線上服務成為吸引客流的發(fā)動機。應用大數(shù)據(jù)處理會員數(shù)據(jù)，支撐分析應用。利用大數(shù)據(jù)和大會員，通過個性化推送、個性化展示、個性化服務提升會員消費體驗。

2、智慧停車，引入全新的智慧停車系統(tǒng)，主要功能設計：

①停車場車位引導系統(tǒng)，主要用于對進出停車場的停泊車輛進行有效引導和管理。該系統(tǒng)可實現(xiàn)泊車者方便快捷的泊車，并對非按規(guī)定泊車者監(jiān)控、指正;使停車場車位管理更加規(guī)范、有序，提高車位利用率。

②智能停車收費系統(tǒng)，通過計算機、網(wǎng)絡設備、車道管理設備搭建的一套對停車場車輛出入、場內(nèi)車流引導、停車費收取工作進行管理的網(wǎng)絡系統(tǒng)，是專業(yè)車場管理公司必備的工具。

③停車場反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)，反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)就是通過在每個停車位上裝探頭及超聲波探測器、利用車牌識別系統(tǒng)對停車位的圖像信息進行抓拍，方便顧客在第一時間找到車輛位置，提高效率。

3、公共信息發(fā)布系統(tǒng)，采用多媒體技術進行信息發(fā)布的形式，在公共區(qū)域設置LED顯示屏，發(fā)布即時信息、通知、視頻宣傳片等信息資料，使得各類即時信息能夠隨時插播，在第一時間將最新鮮的資訊傳遞給受眾。本次信息發(fā)布系統(tǒng)主要包括了以下三個子系統(tǒng):

①購物中心一樓中庭大屏（已設置），用于一層大廳的信息發(fā)布、視頻宣傳、會議通知等各類信息。

②在室外廣場處設計一塊大小為40平方米室外LED顯示屏，具體位置在西側(cè)廣場處。

4、線下虛擬現(xiàn)實體驗平臺，通過用戶體驗區(qū)向消費者展示智慧

商城的理念，打造商城實景地圖，同時讓消費者參與體驗各式各樣的功能。例如:使用VR技術，消費帶上眼鏡能夠試穿衣服鞋帽、DIY各類互動游戲等。

5、打造購物中心綜合管控平臺，通過綜合管控平臺一覽購物中心所有情況,集監(jiān)測、控制、維護、安保、應急、巡檢和管理功能于一體，實現(xiàn)購物中心的實時控制管理。主要功能設計：

①購物中心內(nèi)信息化控制應用可視化集成(視頻監(jiān)控、水、電、空調(diào)、照明設備設施等);

②提升購物中心綜合管控能力，設備狀態(tài)自動巡檢，故障報警;

6、從智慧商圈管理者的角度開發(fā)商業(yè)智能管理集成系統(tǒng)，主要包括基本數(shù)據(jù)管理（商戶管理、鋪位管理、租賃合同管理，以及后續(xù)的變更、新簽等只能），數(shù)據(jù)管理（統(tǒng)計報表，通過報表進行招商、商戶、運營效果等為收入情況、業(yè)態(tài)經(jīng)營等多方面的分析提供依據(jù)）、工程物業(yè)管理（租戶保修記錄;處理及報表）等。

三、預期效果

???1、精準曝光引流，建立品牌知名度

xx購物中心智慧商城上線初期，借助媒體及其它平臺用戶優(yōu)勢，大數(shù)據(jù)精準篩選周邊地區(qū)核心用戶群體，通過強引導性的創(chuàng)意視覺或內(nèi)容輸出，將這批核心用戶引流至智慧商城，為商城之后的消費轉(zhuǎn)化以及用戶培育提供用戶流量基礎。全流量大面積的品牌曝光，能夠快速的為智慧商城建立品牌知名度。

2、增強線上線下平臺的互補與支撐，培育用戶使用習慣。

智慧商城平臺使用戶在消費體驗上，更加便捷，沒有局限，全流量平臺的引流使得平臺能夠擁有龐大的用戶訪問量，通過咨詢預約、優(yōu)惠、簽到有禮等活動，轉(zhuǎn)化意向客戶，引流至線下市場。線下市場通過有針對性的引導和促進.增加線下高質(zhì)量消費者成為線上用戶,增強線上平臺的訪問質(zhì)量和內(nèi)容輸出，從而形成良性的營銷閉環(huán)。另外，前期可以通過優(yōu)惠、獎品刺激等形式，鼓勵消費者從線上下單，并且從線上提供后續(xù)的服務跟進，從而培育用戶的使用習慣，逐步推進xx購物中心智慧商城在xx開發(fā)區(qū)乃至xx市的影響力。

3、內(nèi)容運營培養(yǎng)用戶粘性，提升競爭力

針對平臺使用，通過用戶的反饋以及自身的更新改進，整合現(xiàn)有資源，增加平臺的內(nèi)容價值、提升內(nèi)容的真實性與及時性，并在平臺使用的美觀性、便捷性等模塊不斷優(yōu)化用戶體驗。針對會員與核心用戶，精準推送優(yōu)惠信息，生日及節(jié)假日禮包等，使其體驗到專屬會員服務，增強品牌認同感，樹立xx購物中心品牌形象，最大程度上維護好核心用戶。