? ? ? ?先提前祝大家跨年快樂(lè)啦，這一篇也不知道是什么時(shí)候放出來(lái)，你們看到的時(shí)候也許是下午，也許是凌晨，也許是元旦，因?yàn)楹卺u要一個(gè)人出去去江邊拍拍照，拍完動(dòng)態(tài)可能會(huì)放出來(lái)吧，今年跨年大概就這么過(guò)了，感覺(jué)至少要比呆在家里好哈哈哈哈哈。有的粉絲可能會(huì)問(wèn)黑醬今年的合集去哪了，今年的合集會(huì)遲發(fā)一些，除了今天這篇外，黑醬還得重寫之前嗶嗶姬失效的那一部分空缺內(nèi)容，所以還會(huì)有這幾篇《利用大數(shù)據(jù)，同質(zhì)化》《流量，視頻內(nèi)容，直播內(nèi)容》《復(fù)盤》《公主病》《直播環(huán)境》，全部寫完以后，就是合集和招募專欄啦。（我們不愿透露姓名運(yùn)營(yíng)組自己的社團(tuán)，可以去看動(dòng)態(tài)捏）

? ? ? ? 水字?jǐn)?shù)環(huán)節(jié)結(jié)束，去年21年黑醬其實(shí)也寫過(guò)一篇《運(yùn)營(yíng)的幫助對(duì)于v來(lái)說(shuō)重要嗎？受到運(yùn)營(yíng)的束縛一定是壞事嗎？》，但這一篇當(dāng)時(shí)是帶了強(qiáng)烈的主觀想法去寫的（因?yàn)楫?dāng)時(shí)正好和自家學(xué)生產(chǎn)生矛盾了，腦袋氣沖沖的，又想到以前被背刺的場(chǎng)景），今天的題材更類似于續(xù)寫或重寫那一篇專欄。

第一點(diǎn)，什么是虛擬主播運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞，目前行業(yè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的定義范圍很廣，廣在工作范圍上，例如運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)人、星探完全不屬于同一崗位，觀眾視角上可能看的就是這仨崗位沒(méi)啥區(qū)別，該做的內(nèi)容都差不多，但這幾個(gè)之間的關(guān)系就好比賽博葫蘆七兄弟，工作內(nèi)容不一樣，但社團(tuán)中這幾個(gè)崗位缺哪個(gè)都不行，但一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)同時(shí)能把經(jīng)紀(jì)人星探全部干掉，上到分析數(shù)據(jù)下到收集艦長(zhǎng)禮物地址，前提是你不想讓他累死，具體的工作內(nèi)容可以參考《賽博運(yùn)營(yíng)，邊緣行者》這篇。

? ? ? ?黑醬在賽博運(yùn)營(yíng)那篇也講過(guò)說(shuō)，一個(gè)新人運(yùn)營(yíng)在初來(lái)乍到的時(shí)候，沒(méi)有引路人給你指點(diǎn)是很難生存下去的，其實(shí)從黑醬看來(lái)，你的運(yùn)營(yíng)同樣是作為你入圈的引路人（如果是新人運(yùn)營(yíng)那一起試錯(cuò)嘛，多一份思考力），所以我們也常常稱呼自己的主播為崽子，黑醬現(xiàn)在更喜歡叫學(xué)生，那運(yùn)營(yíng)能帶給你什么呢？（這里指的都是新人嗷）

? ? ? ?第一，快速的讓你對(duì)圈內(nèi)文化熟悉，一般運(yùn)營(yíng)都清楚哪些點(diǎn)為圈內(nèi)特色，哪些點(diǎn)梗是必須知曉的，大伙也都知道并不是所有的虛擬主播二刺螈濃度都很高，快速的入圈和熟悉文化對(duì)于一個(gè)v是必要的，例如在直播間的雜談話題，一個(gè)對(duì)圈內(nèi)毫不熟悉的新人是沒(méi)法接住來(lái)自觀眾的梗轟炸的，那又如何在直播間里做到話題不斷，產(chǎn)出切片呢，這也是為什么大多數(shù)電臺(tái)剛轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的小主播沒(méi)有任何可切內(nèi)容的一部分原因。

? ? ? ?第二，前期培訓(xùn)，從設(shè)備上，話術(shù)上，各類資源熟悉上，可能遇到的大部分犯錯(cuò)情況，怎么雜談，怎么投稿，這都是前期培訓(xùn)可以給你帶來(lái)的好處，不過(guò)也有啥都不干的公會(huì)社團(tuán)，入駐了就叫你先播著，出問(wèn)題再叫你找你的對(duì)接人。

? ? ? ?第三，資源對(duì)接，一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)和主播都是高度綁定的，利益也是一樣，所以大部分運(yùn)營(yíng)都會(huì)盡量給你爭(zhēng)取資源，也會(huì)告訴你資源有哪些，當(dāng)然有些就比較缺德了，有，但是不告訴你，這種情況反倒更會(huì)體現(xiàn)在大主播身上，黑醬認(rèn)識(shí)的幾個(gè)中都有類似的問(wèn)題。

? ? ? ?第四，你的掃雷工具，有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)通常在各方面都有涉獵，這點(diǎn)，非常的重要，能省去很多麻煩。例如，你做的投稿有哪些問(wèn)題；你的哪場(chǎng)直播有節(jié)目效果，哪些地方有細(xì)微的問(wèn)題；約稿的畫風(fēng)避雷，很重要很重要，影響到觀眾的直接觀感，還有價(jià)格上的踩坑，熟悉的運(yùn)營(yíng)看圖或者LDD建模是能直接判斷價(jià)格區(qū)間是多少的；聯(lián)動(dòng)對(duì)象，市場(chǎng)調(diào)研的多了，有些比較抽象的V運(yùn)營(yíng)還是能找出來(lái)的，況且查成分也是運(yùn)營(yíng)的必備技能，還是能避免一些事故；還有像艦長(zhǎng)禮物的廠家，上一篇黑醬也提到過(guò)。

? ? ? ?第五，還有很多很多

? ? ? ?第六，“?媽！”就和你日常的在家里做的事一樣，遇到了事，遇到了問(wèn)題，直接喊一句，總會(huì)想辦法為你解決（不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)真人主播的經(jīng)紀(jì)人還會(huì)給主播手洗衣服做飯）直播emo了可以找她哭哭，遇到抽象了也能吐槽，以后你的轉(zhuǎn)型或IP化也會(huì)作為一個(gè)關(guān)鍵人物。

? ? ? ?之前在寫賽博運(yùn)營(yíng)的那篇的時(shí)候在構(gòu)思時(shí)想到了一點(diǎn)，但是寫著寫著就忘了（因?yàn)楹卺u構(gòu)思都是以關(guān)鍵詞為主，可能忙一下別的事情就想不起來(lái)了）這里給大家補(bǔ)充一下，規(guī)培運(yùn)營(yíng)之所以少呢，還有因?yàn)槭琴Y源上的問(wèn)題，主播資源和時(shí)間資源，讓一個(gè)新人運(yùn)營(yíng)一開(kāi)始就去帶v必定會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā)不知道怎么去處理，賬號(hào)出現(xiàn)小問(wèn)題可以補(bǔ)救，大問(wèn)題是不可逆的，對(duì)于主播也是對(duì)于社團(tuán)也是，所以能夠試錯(cuò)的機(jī)會(huì)就更少了；一個(gè)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)想要養(yǎng)成，時(shí)間成本是必不可少的，純理論行不通，就像我相信大家就算熟讀了專欄之后，再遇到其中提到過(guò)的問(wèn)題情況依然會(huì)掉坑里（最近遇到的一些v和運(yùn)營(yíng)就是），所以只有實(shí)踐撞上南墻才是真正意義上的經(jīng)驗(yàn)。

好久不見(jiàn)的Q&A環(huán)節(jié)

標(biāo)醬你好，初做運(yùn)營(yíng)一個(gè)月，專欄也看了不少，我自認(rèn)為該跟主播說(shuō)的都說(shuō)過(guò)了，可是主播覺(jué)得自己做了基礎(chǔ)的任務(wù)之后就已經(jīng)很辛苦了，完全不想著自己怎么樣才能提升自己，天天通宵下午才起床，結(jié)果吃過(guò)飯梳洗一下立馬就要直播了，直播前的熱點(diǎn)調(diào)研、話題準(zhǔn)備一點(diǎn)不做，現(xiàn)在也只是靠著扶持期的星光和直播搞RSQ怪話吸引了一幫樂(lè)子粉絲和小學(xué)生，對(duì)我提出的問(wèn)題永遠(yuǎn)只是左耳進(jìn)右耳出，當(dāng)時(shí)找她單聊的時(shí)候聊了半天我問(wèn)她你在干嘛，結(jié)果她直接就說(shuō)：“我在玩手機(jī)”，當(dāng)時(shí)真是覺(jué)得自己的努力全都打水漂了?，F(xiàn)在快滿月了，我提前兩周多的時(shí)間告訴他要寫動(dòng)態(tài)的文案，要做海報(bào)，要決定一下滿月禮物應(yīng)該送什么。結(jié)果我把滿月回忙忘記了，臨近一周才想起來(lái)問(wèn)她的進(jìn)度，結(jié)果就是啥都沒(méi)弄，周邊的約圖質(zhì)量也很敷衍。我跟老板反應(yīng)這件事，老板給我的答復(fù)是：“我只需要起到一個(gè)提醒作用就好，決定權(quán)在V手里，你不能硬要她做什么?，F(xiàn)在我就覺(jué)得很迷茫，我對(duì)主播的幫助如果只局限于提醒的話，如果主播擺爛，那我算不算是工作上的失職？我眼看著她擺爛卻沒(méi)有辦法讓主播回頭。到底應(yīng)不應(yīng)該打著”你是個(gè)全職主播的名義“強(qiáng)制她更正自己的一些爛習(xí)慣呢？

而且，她是有過(guò)進(jìn)社團(tuán)/公會(huì)的經(jīng)驗(yàn)的，但是與我相處的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，她甚至連最基礎(chǔ)的直播軟件，推流軟件，跨播插件都搞不定，但我也耐著性子教了，我跟她說(shuō)：”我便做邊講，你要自己有能力處理這些軟件的故障?！叭欢](méi)用，她現(xiàn)在直播彈幕不顯示了，永遠(yuǎn)只是想著撒個(gè)嬌鬧一鬧叫我來(lái)遠(yuǎn)程協(xié)助。

現(xiàn)在她的艦長(zhǎng)一共40個(gè)，但是在線率卻不到1/10，每天的流水也是慘的不行，甚至現(xiàn)在她直播臨時(shí)編一些RSQ話題都沒(méi)用了，我是看在眼里急在心里，而她依舊我行我素，現(xiàn)在我完全不清楚，我到底是不是做了自己該做的？自己是否足夠的盡職盡責(zé)？她自己不愿做的工作，編寫臺(tái)本，尋找熱點(diǎn)，更新些有質(zhì)量的視頻而不是RSQ小劇本，難道這些都是屬于運(yùn)營(yíng)的范疇之內(nèi)的，所以她才不愿意做嗎？希望標(biāo)醬可以幫我排憂解難一下。給我一些意見(jiàn)????

A：首先可以以朋友的角度去交談，表達(dá)一些關(guān)心，如果并沒(méi)有什么改觀或者說(shuō)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變，則可以去以工作角度，說(shuō)清楚的工作內(nèi)容與這么做能帶來(lái)的幫助，如果勸不動(dòng)，黑醬不推薦強(qiáng)制要求，本身她并不是以員工身份入駐，如果強(qiáng)制要求可能會(huì)出現(xiàn)一些不必要的糾紛，加上可能這是一個(gè)中之人本身就有的心智，從一開(kāi)始就應(yīng)該避免這一情況發(fā)生，現(xiàn)在既然已經(jīng)發(fā)生了，最好的辦法就是讓她撞墻，同時(shí)這也是風(fēng)險(xiǎn)最高的辦法，但實(shí)打?qū)嵞芨淖冃膽B(tài)。

運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容黑醬其實(shí)已經(jīng)在文章中提到過(guò)了，但你不是必須去做去帶好她的運(yùn)營(yíng)，如果你手里不只是她一個(gè)v，我推薦你注意力轉(zhuǎn)移到其他v身上，自己不愿意做那即是永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)，你帶著她做和你只給她做和她只自己做這三種情況是完全不同的。

到這里，本篇最重要的點(diǎn)，涉及到所有的運(yùn)營(yíng)粉絲和v

? ? ? ?即運(yùn)營(yíng)和V之間的關(guān)系，本身來(lái)說(shuō)，只要是非企業(yè)員工勢(shì)，主播和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系不分上下級(jí)，更多的是類似于朋友之間的關(guān)系，因?yàn)槭?span id="s0sssss00s" class="color-pink-03">高度綁定的“合作關(guān)系”，你好他也好，但總會(huì)出現(xiàn)一些岔子，例如主播去使喚運(yùn)營(yíng)的，主播除了按個(gè)開(kāi)播鍵啥事不做也不學(xué)習(xí)的，運(yùn)營(yíng)是你的“媽”但不是你的保姆。做運(yùn)營(yíng)也得記住一個(gè)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容始終是一個(gè)字“幫”，而不是“給”，幫她完成完美的直播生涯，不是給她一個(gè)直播生涯。

愿每一個(gè)V和社團(tuán)都能善待運(yùn)營(yíng)，滑跪的背鍋俠并不可取

我們的官方粉絲群重開(kāi)啦，不定時(shí)的講課與回答問(wèn)題

詳細(xì)看動(dòng)態(tài)

著-不愿透露姓名運(yùn)營(yíng)組