一、督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：督導(dǎo)管理的基本原則

1、個(gè)人影響力原則

個(gè)人影響力：讓人們自愿地去做某事

職位影響力：讓人們不得不做某事

2、執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行原則

執(zhí)行力則是通過(guò)將管理技能轉(zhuǎn)化成一種規(guī)范的、準(zhǔn)確的、熟練的行為習(xí)慣和本能而體現(xiàn)出來(lái)的。督導(dǎo)要有良好的自我管理技能：管理自己的時(shí)間、井井有條地工作；良好的計(jì)劃能力、組織能力，控制能力。

3、一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理原則

門店督導(dǎo)業(yè)績(jī)?cè)\斷提升：

1、門店數(shù)據(jù)分析

（邀約率，進(jìn)店率，體驗(yàn)率，成交率，客單價(jià)，連帶率，復(fù)購(gòu)率，轉(zhuǎn)介紹，vip客戶，人效，平效等）

2、門店銷售成交分析表

3、商品暢銷滯銷分析

4、門店服務(wù)水平分析

5、門店銷售技能分析

（接待技巧，銷售話術(shù)，產(chǎn)品推薦，成交方法等）

6、門店人，貨，場(chǎng)，銷，促銷活動(dòng)分析

二、門店督導(dǎo)體系建設(shè)：門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

督導(dǎo)的巡店作業(yè)是一個(gè)采集門店經(jīng)營(yíng)管理信息的過(guò)程，如何發(fā)揮督導(dǎo)職能，實(shí)現(xiàn)這些不足的調(diào)整改善，這就是督導(dǎo)作業(yè)需要解決的問(wèn)題。

1、督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：觀察和聽取

經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)觀念及方針

經(jīng)銷商的真正需求

經(jīng)銷商的個(gè)性操守

2、資料整理

3、督導(dǎo)作業(yè)流程

表單

現(xiàn)狀分析

門店?duì)I運(yùn)狀態(tài)的分析

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的分析

人力資源現(xiàn)狀

內(nèi)部管理現(xiàn)狀

4、明確問(wèn)題點(diǎn)

羅列問(wèn)題點(diǎn)，圈選重點(diǎn)

排定輕重急緩，制定解決對(duì)策

提出改善點(diǎn)，并予檢討和評(píng)估

5、業(yè)績(jī)、人員、管理

6、提出方案，并予實(shí)施

與經(jīng)營(yíng)商充分溝通方案，達(dá)成共識(shí)

各相關(guān)單位協(xié)調(diào)及人員分工執(zhí)行方案

7、提交督導(dǎo)報(bào)告

8、檢核與評(píng)估

9、提交實(shí)施改善督導(dǎo)報(bào)告

10、循環(huán)督導(dǎo)

門店督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化：如何檢查門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、并培訓(xùn)輔導(dǎo)門店標(biāo)準(zhǔn)化落地。

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)未來(lái)應(yīng)該建立：門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售手冊(cè)，門店百問(wèn)百答話術(shù)手冊(cè)，督導(dǎo)體系以及門店人才訓(xùn)練體系！