對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，引流獲客是永恒的痛點(diǎn)。那么要如何吸納更多新用戶，同時(shí)引導(dǎo)新用戶成為會(huì)員呢，一起來(lái)看看！

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一、會(huì)員對(duì)品牌的價(jià)值

1、打造私域流量池

隨著流量紅利進(jìn)入尾聲，獲取流量的成本越來(lái)越高。那么如何才能降低獲客成本，同時(shí)提升用戶的貢獻(xiàn)呢，答案就是打造企業(yè)自己的私域流量池，也就是做私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

將用戶納入私域，和用戶建立緊密鏈接，可從用戶身上獲取真實(shí)的用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)用戶口碑裂變。

同時(shí)，搭建私域會(huì)員體系還能建立有效的用戶關(guān)系，以提升用戶全生命周期為核心，提高用戶粘性和復(fù)購(gòu)率，最大程度挖掘用戶價(jià)值。

2、用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

搭建會(huì)員體系之后，可通過(guò)會(huì)員的人群畫像數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層，針對(duì)用戶的偏好進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，包括消費(fèi)品類偏好、活動(dòng)偏好、內(nèi)容偏好等，將用戶劃分為多個(gè)人群，對(duì)應(yīng)推薦不同的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，獲得后續(xù)的高轉(zhuǎn)化、高裂變、高復(fù)購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

企業(yè)的終極目標(biāo)是盈利，增加營(yíng)收的關(guān)鍵在于，從單個(gè)用戶身上賺取的利潤(rùn)大于用戶獲取成本，用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以有效延長(zhǎng)用戶生命周期，提升單個(gè)用戶貢獻(xiàn)的價(jià)值，幫助企業(yè)提高營(yíng)收。

二、會(huì)員想要什么

1、性價(jià)比

對(duì)于會(huì)員來(lái)說(shuō)，是否注冊(cè)會(huì)員的關(guān)鍵點(diǎn)在于會(huì)員的性價(jià)比，也就是非會(huì)員和會(huì)員的區(qū)別，無(wú)論是等級(jí)制會(huì)員還是付費(fèi)制會(huì)員，用戶注冊(cè)會(huì)員都需要付出一定的時(shí)間成本/金錢成本，用戶付出成本自然想得到對(duì)應(yīng)的回報(bào)，這個(gè)最直接的回報(bào)就是會(huì)員價(jià)，會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià)需具有明顯優(yōu)勢(shì)。

2、專屬服務(wù)

除了價(jià)格因素，服務(wù)也是會(huì)員的核心訴求，作為會(huì)員可以享受到什么樣的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是否和非會(huì)員有明顯區(qū)別，服務(wù)是否能滿足需求提高體驗(yàn)度，都是用戶在辦理會(huì)員時(shí)關(guān)心的問(wèn)題。

3、身份象征

身份象征也是用戶辦理會(huì)員的重要因素，這里的身份象征指的是等級(jí)昵稱和標(biāo)識(shí)，每個(gè)等級(jí)的昵稱和標(biāo)識(shí)和其他等級(jí)可明顯區(qū)分，尤其是服務(wù)行業(yè)，不同的會(huì)員身份可享受不同的服務(wù)，比如高凈值人群進(jìn)入銀行辦理業(yè)務(wù)可走VIP通道，無(wú)需排隊(duì)等待。

4、差異化權(quán)益

差異化權(quán)益指的是會(huì)員梯度權(quán)益，非會(huì)員和會(huì)員的權(quán)益存在差異，低等級(jí)會(huì)員和高等級(jí)會(huì)員的權(quán)益也存在明顯的差異，同時(shí)等級(jí)越高會(huì)員享受的會(huì)員權(quán)益越多。

三、如何吸納新會(huì)員

1、人群定位

對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行定位，對(duì)用戶畫像進(jìn)行分析，用戶畫像包括用戶的基本屬性和社會(huì)屬性，同時(shí)分析目標(biāo)人群的需求，想要的產(chǎn)品和服務(wù)，深度了解用戶。

2、宣傳渠道

基于用戶畫像篩選合適的宣傳渠道，對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行曝光和宣傳，基于用戶需求和用戶痛點(diǎn)制定引流噱頭，利用引流噱頭吸引用戶點(diǎn)擊廣告頁(yè)/內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)入平臺(tái)。

3、會(huì)員權(quán)益曝光和引導(dǎo)

增加會(huì)員權(quán)益的曝光度，在平臺(tái)曝光量最高的頁(yè)面上線會(huì)員權(quán)益專題頁(yè)，在用戶進(jìn)入平臺(tái)之后，第一時(shí)間讓用戶感知會(huì)員權(quán)益的價(jià)值感，引導(dǎo)用戶主動(dòng)點(diǎn)擊注冊(cè)會(huì)員。

4、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

基于地域、年齡、性別、興趣、注冊(cè)來(lái)源等標(biāo)簽對(duì)會(huì)員進(jìn)行分群，針對(duì)不同的用戶群體制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)用戶進(jìn)行定向觸達(dá)，啟動(dòng)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

5、用戶分層

基于用戶的購(gòu)買頻次、購(gòu)買時(shí)間間隔、購(gòu)買貢獻(xiàn)金額等維度對(duì)用戶進(jìn)行分層，不同層級(jí)的用戶偏好和興趣不同，針對(duì)不同層級(jí)的用戶制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。

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