大連鏈家小平島二店的黃天宇與客戶(hù)結(jié)識(shí)了有2年。因?yàn)榭紤]到想要更換一個(gè)更好的居住環(huán)境，加上孩子上學(xué)等種種因素考量，客戶(hù)將換房排上了日程。但是市場(chǎng)的變化以及心儀房子并沒(méi)遇到，雖然和黃天宇看了多次，可這個(gè)計(jì)劃卻始終在推遲?？蛻?hù)漸漸產(chǎn)生了比較消極的心理，覺(jué)得換房這件事很難，甚至有些抵觸。不過(guò)，由于黃天宇的熱情和耐心，兩人始終保持著聯(lián)系，有合適的黃天宇也會(huì)推薦，看客戶(hù)需求來(lái)定。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的密集篩選和帶看，皇天不負(fù)有心人，黃天宇終于幫客戶(hù)找到了心儀的房子。

“我是做IT軟件工作的，所以有點(diǎn)職業(yè)病，非常關(guān)注一個(gè)人的細(xì)節(jié)和條理。天宇他有一個(gè)點(diǎn)做的非常好就是，他會(huì)把我們溝通后的內(nèi)容和選擇結(jié)果，把每一套房子的優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格情況、趨勢(shì)等等信息， 用表格做好展示給我，一目了然。事兒雖然不大，但是能看出，他真的用心幫我選房?！笨蛻?hù)送上錦旗時(shí)，對(duì)黃天宇贊不絕口。

后續(xù)再簽約時(shí)候，又有了一個(gè)復(fù)雜的情況，對(duì)于不熟悉、不專(zhuān)業(yè)的人非常容易繞暈——原來(lái)是客戶(hù)需要賣(mài)了房子然后再買(mǎi)這套改善住房，而這套房子的原主人實(shí)際上也是出手后再買(mǎi)新房的一個(gè)情況——這就是一個(gè)非常復(fù)雜的連環(huán)單，環(huán)環(huán)相扣，其中手續(xù)、先后時(shí)間非常復(fù)雜，客戶(hù)聽(tīng)得一頭霧水就怕過(guò)程不順利，反反復(fù)復(fù)浪費(fèi)時(shí)間。

專(zhuān)業(yè)的黃天宇了解客戶(hù)的擔(dān)心，“我把所有的手續(xù)全部都去幫他分析，詳詳細(xì)細(xì)地講一遍，讓他心里有數(shù)，而且到時(shí)候我也會(huì)全部跟進(jìn)，保證順利落地。”

對(duì)于每個(gè)細(xì)節(jié)的把控，對(duì)于客戶(hù)擔(dān)心的洞察，凡事從客戶(hù)角度出發(fā)，讓客戶(hù)的這次購(gòu)房非常順心和安心。在購(gòu)置到心儀好房后，客戶(hù)專(zhuān)程來(lái)到小平島二店，為黃天宇送上了暖心錦旗，感謝他這么長(zhǎng)時(shí)間的付出和辛苦！

“服務(wù)是非常重要的，細(xì)節(jié)決定成敗，我覺(jué)得越做這行，越體會(huì)到客戶(hù)到底需要什么。實(shí)際上整個(gè)過(guò)程中，也有同業(yè)跟進(jìn)，但是客戶(hù)對(duì)于鏈家服務(wù)非常認(rèn)可，讓我感覺(jué)特別暖心也有動(dòng)力，就想著一定幫客戶(hù)選到好房。最后送上錦旗對(duì)我是意外之喜，這也是對(duì)我們工作的最大認(rèn)可?！?/p>