建設(shè)背景

租機(jī)行業(yè)是指提供各類機(jī)器設(shè)備租賃服務(wù)的行業(yè)，該行業(yè)起源于打印機(jī)租賃。發(fā)展至今，企業(yè)或個人可以租賃機(jī)器設(shè)備，如3C數(shù)碼、辦公設(shè)備、家電、音響設(shè)備等，以滿足其生產(chǎn)或生活需求，已經(jīng)到了全品類萬物可租的信用租賃時代。

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其中，電子產(chǎn)品尤其是手機(jī)的使用頻率高、更新速度快、購置成本高昂，因此為了減少其中的消費(fèi)，更多用戶選擇以租代購，每月付遠(yuǎn)少于購買金額的租金，以此獲得一款新手機(jī)的使用權(quán)，在使用過程中，用戶可以選擇繼續(xù)租賃，也可以進(jìn)行買斷，得到手機(jī)的擁有權(quán)。

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在整個租機(jī)業(yè)務(wù)流程中，為保證出租方和租賃方身份真實，具備履約能力，通常需要第三方租機(jī)平臺具備身份認(rèn)證、信用評估、在線合同簽署等服務(wù)能力。因此，e簽寶與眾多租機(jī)平臺、系統(tǒng)商合作，提供以上服務(wù)，幫助租機(jī)用戶與平臺更安全、合規(guī)地，完成整個租賃業(yè)務(wù)流程。

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行業(yè)分析

1、身份認(rèn)證難，租后履約難追蹤

常見問題：

由于租機(jī)客戶的身份信息不全面或不準(zhǔn)確，為租機(jī)公司的風(fēng)險控制帶來了很大的困難。如租后機(jī)器未歸還或出現(xiàn)損壞等問題，很難追蹤租賃人，以進(jìn)行履約賠償?shù)炔僮鳌?/p>

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應(yīng)對策略：

e簽寶提供可信的身份認(rèn)證服務(wù)，租機(jī)公司可接入多種身份認(rèn)證方式，如視頻雙錄認(rèn)證、刷臉認(rèn)證、短信驗證碼認(rèn)證、密碼認(rèn)證等，以提高身份認(rèn)證的準(zhǔn)確性和可靠性，同時在辦理租借手續(xù)時進(jìn)行意愿認(rèn)證，強(qiáng)化安全性。

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2、信用核驗難，免押租賃無依據(jù)

常見問題：

租機(jī)行業(yè)的競爭激烈，企業(yè)需要不斷提高服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量來吸引和留住用戶，授信免押租賃已成為常見的服務(wù)模式。但隨之帶來的履約、風(fēng)控風(fēng)險，往往是租機(jī)平臺和出租方所擔(dān)憂的。

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應(yīng)對策略：

租機(jī)平臺可選擇接入支付寶或微信等平臺的信用評估服務(wù)，同時在客戶管理方面，e簽寶提供企業(yè)、個人相對方信息管理與審查服務(wù)，快速檢查合作方風(fēng)險情況，對于存在經(jīng)營或失信風(fēng)險的用戶，可加入黑名單避免后續(xù)糾紛。

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3、合同簽署難，傳統(tǒng)簽署太繁瑣

常見問題：

越來越多的租機(jī)平臺選擇純線上的方式，完成整套租賃服務(wù)辦理。其中，租賃方與出租方需要簽署設(shè)備租用協(xié)議，紙質(zhì)簽署成本高、效率低，很難采用。而每出借一臺機(jī)器都需要出租方登錄平臺、簽字確認(rèn)同樣不現(xiàn)實。

應(yīng)對策略：

e簽寶在安全合規(guī)的前提下，提供靈活易用的電子簽章服務(wù)，出租方授權(quán)租機(jī)平臺代為簽署設(shè)備租用協(xié)議，以避免專人頻繁操作。租賃人也可填寫信息，確認(rèn)下單后自動簽署對應(yīng)的合同，省時省力。同時為平臺提供業(yè)務(wù)流程公證服務(wù)，保障整個租機(jī)流程嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)。

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4、法律維權(quán)難，證據(jù)調(diào)取成本高

常見問題：

即便做好了信用評估與用戶身份認(rèn)證，仍存在糾紛風(fēng)險，需要有公證可信的第三方機(jī)構(gòu)，出具租機(jī)業(yè)務(wù)相關(guān)的證明資料，用以維護(hù)租賃人、平臺、出租人的合法權(quán)益。

應(yīng)對策略：

e簽寶提供區(qū)塊鏈存證服務(wù)，將認(rèn)證、簽署等核心節(jié)點(diǎn)記錄固化，用戶與平臺方如有合約糾紛，可申請出具公證書、出證報告等法律類證明材料，以維護(hù)用戶權(quán)益，降低維權(quán)成本。

方案詳解

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應(yīng)用詳解

商家入駐

應(yīng)用場景：

招商公告

供應(yīng)商入駐協(xié)議

印章授權(quán)使用協(xié)議

平臺服務(wù)合同

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應(yīng)用示例：

1、設(shè)備出租方授權(quán)平臺使用印章

選擇印章進(jìn)行授權(quán)

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填寫授權(quán)平臺所屬的企業(yè)信息

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確認(rèn)授權(quán)操作

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印章管理員簽署授權(quán)書

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完成意愿認(rèn)證，完成印章授權(quán)

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授信免押

應(yīng)用場景：

征信授權(quán)協(xié)議

免押服務(wù)協(xié)議

螞蟻信用授權(quán)書

隱私保護(hù)說明

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應(yīng)用示例：

免押信用授權(quán)

1、選擇產(chǎn)品 ?????????????????2、發(fā)起免押評估 ????????????3、授權(quán)人身份認(rèn)證

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4、人臉識別認(rèn)證 ???????????????5、平臺進(jìn)行免押評估 ????????6、獲取信用免押結(jié)果

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在線租賃

應(yīng)用場景：

租賃服務(wù)協(xié)議

續(xù)租服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品交付確認(rèn)書

物流回單

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應(yīng)用示例：

簽署租機(jī)合同

1、挑選租賃產(chǎn)品 ?????????????2、補(bǔ)充個人資料 ????????????????3、發(fā)起租機(jī)合同簽署

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4、簽署租賃合同 ???????????????5、租賃人意愿認(rèn)證 ????????????6、刷臉完成意愿認(rèn)證

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7、完成意愿認(rèn)證 ???????????????8、完成租機(jī)合同簽署

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履約歸還

應(yīng)用場景：

物流承運(yùn)單

物流簽收單

電子發(fā)票

補(bǔ)充服務(wù)協(xié)議

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應(yīng)用示例：

物流簽收確認(rèn)

1、快遞員掃描簽收方身份證

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2、收貨人簽署物流確認(rèn)單/費(fèi)用支付確認(rèn)單，完成意愿認(rèn)證完成簽署

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方案優(yōu)勢

1）生態(tài)產(chǎn)品優(yōu)勢：

租機(jī)客戶大多借助支付寶生態(tài)，e簽寶產(chǎn)品在支付寶 APP 中從認(rèn)證到簽署均有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，產(chǎn)品成熟、操作體驗好、兼容性好。

2）刷臉返照優(yōu)勢：

租機(jī)過程需要查詢用戶征信，查詢征信需要提交人臉照片，e簽寶目前獨(dú)家支持支付寶小程序刷臉返照能力，能夠最大限度減少用戶操作，優(yōu)化用戶體驗，這也是大量頭部租機(jī)平臺選擇 e 簽寶的重要原因之一。

3）物流簽收優(yōu)勢：

租賃品送達(dá)后，需要承租人進(jìn)行書面簽收確認(rèn)，順豐是最常用的貴重物品快遞服務(wù)商，e 簽寶和順豐達(dá)成合作（順豐小程序微派：愛租機(jī)、友好物、人人租、機(jī)湯等平臺均有合作），順豐小哥在機(jī)器送達(dá)時，會展示二維碼，讓承租人掃描簽署收貨確認(rèn)單，該過程的簽署服務(wù)由 e 簽寶提供，選擇 e 簽寶，確?？蛻羧痰暮炇痼w驗一致，證據(jù)鏈一致。

4）法律服務(wù)優(yōu)勢：

租后的糾紛處置是租機(jī)業(yè)務(wù)順利開展的重點(diǎn)之一，e 簽寶能夠提供給客戶專業(yè)的法律服務(wù)和高效的出證服務(wù)，為租后訴訟保駕護(hù)航。（友好物累計出證5000+）

5）行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢：

主要的頭部租機(jī)平臺均選擇與 e 簽寶合作，e 簽寶具有充分的租機(jī)客戶簽約服務(wù)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟悉度高，產(chǎn)品匹配度高。

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客戶案例

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愛租機(jī)

是一家“全品類萬物可租”的信用租賃平臺，為企業(yè)和個人提供租賃服務(wù)?？勺赓U包含手機(jī)、電腦、平板、游戲機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，租賃入口以愛租機(jī)APP、支付寶小程序為主。

1)?愛租機(jī)業(yè)務(wù)全流程線上，芝麻信用≥600或小白信用≥85分的用戶，可享受免押金租賃，在線簽約是愛租機(jī)全流程線上的必備環(huán)節(jié)。

2)?由于客戶租賃的產(chǎn)品價值較高，為了確保產(chǎn)品能安全送到客戶手中，愛租機(jī)要求客戶本人簽署收貨單才算完成租賃。但是無論是郵政還是順豐的線下簽署，都無法完全控制代簽代收的情況，因此需要引入e簽寶完成本人實名并在線簽署收貨單。

方案說明

1）?個人用戶租賃合同?

個人用戶進(jìn)入愛租機(jī)APP或者是支付寶愛租機(jī)小程序，選擇自己要租賃的產(chǎn)品，完善信息，完成信用評估并刷臉確認(rèn)，用戶確認(rèn)訂單并靜默簽署租賃協(xié)議，征信授權(quán)書以及用戶擔(dān)保合同，愛租機(jī)靜默簽署蓋章，資金提供方印章使用員在官網(wǎng)進(jìn)行批量簽署，使用短信驗證碼完成意愿認(rèn)證。用戶提交愛租機(jī)審核。審核通過之后用戶支付首期租金，愛租機(jī)發(fā)貨租賃產(chǎn)品。

方案說明：對接e簽寶公有云服務(wù)，將e簽寶實名認(rèn)證、API簽署服務(wù)對接在支付寶小程序中，用戶的CA證書發(fā)放、實名認(rèn)證、意愿認(rèn)證以及合同簽署均在e簽寶云端進(jìn)行，合同原文保存在e簽寶云端。

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2）?企業(yè)租賃合同及授權(quán)書

企業(yè)用戶進(jìn)入愛租機(jī)APP或者是支付寶愛租機(jī)企業(yè)信用租賃小程序，選擇自己要租賃的產(chǎn)品，進(jìn)行企業(yè)實名認(rèn)證，若為法人自己，需要上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、完成企業(yè)四要素核驗并簽署授權(quán)書；若為經(jīng)辦人則需要上傳營業(yè)執(zhí)照，法人證件照、核驗企業(yè)四要素以及簽署授權(quán)書；后續(xù)流程同個人。由于我們的法人授權(quán)書模板不完全適用客戶實際業(yè)務(wù)，因此客戶自己修改了模板并當(dāng)做合同向企業(yè)客戶發(fā)起簽署，需要法人刷臉加蓋企業(yè)章及法人章。

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3）?物流簽收單

用戶在收到產(chǎn)品之后用支付寶掃描順豐小哥的二維碼，進(jìn)行實名認(rèn)證并簽署收貨單。

方案說明：對接e簽寶公有云服務(wù)，將e簽寶實名認(rèn)證、API簽署服務(wù)對接在支付寶小程序和順豐簽收系統(tǒng)中，用戶的CA證書發(fā)放、實名認(rèn)證、意愿認(rèn)證以及合同簽署均在e簽寶云端進(jìn)行，合同原文保存在e簽寶云端。

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應(yīng)用效果

個人用戶租賃

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企業(yè)用戶租賃

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物流簽收單

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愛租機(jī)信用租賃項目自從上線之后，目前目前簽署量可達(dá)月13萬+，在保證合法有效約束客戶租賃動產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，e簽寶率先與順豐合作，打通客戶掃描二維碼完成實名并簽署的新產(chǎn)品，真正幫助客戶實現(xiàn)配送最后一環(huán)節(jié)的安全交付問題。

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友好物

客戶背景

深圳友好物科技服務(wù)有限公司成立于2021年4月，是用友集團(tuán)成員企業(yè)，友金所控股子公司，是一家擁有上市背景的互聯(lián)網(wǎng)智能硬件免押租賃創(chuàng)新平臺。為用戶提供手機(jī)、平板電腦、3C數(shù)碼配件、娛樂影音、家電家居等電子產(chǎn)品免押租賃服務(wù)。

【友好物平臺服務(wù)】

租賃服務(wù)：提供手機(jī)租賃、電腦租賃、配件手表租賃、娛樂影音租賃、家電家居租賃等產(chǎn)品，海量3C數(shù)碼產(chǎn)品任你選任性租。
續(xù)租服務(wù)：租約期滿后，用戶可在友好物app里發(fā)起續(xù)租需求完成交易，即可繼續(xù)租用3C數(shù)碼產(chǎn)品。
買斷服務(wù)：用戶可選擇一次性買斷產(chǎn)品，也可在租賃期滿后補(bǔ)齊差價買斷產(chǎn)品。
歸還換新服務(wù)：租約期滿后，用戶歸還產(chǎn)品后可預(yù)約新機(jī)。

?友好物租機(jī)與支付寶芝麻信用社合作，通過信用積分去篩選用戶，用戶也可以通過芝麻信用來維護(hù)自己的權(quán)益。

方案說明

對接流程：

個人用戶進(jìn)入友好物微信小程序或者是支付寶友好物小程序（主通道），選擇自己要租賃的產(chǎn)品，完善信息，完成信用評估并刷臉確認(rèn)，用戶確認(rèn)訂單并靜默簽署租賃協(xié)議，征信授權(quán)書以及用戶擔(dān)保合同，友好物靜默簽署蓋章。用戶刷臉提交審核。審核通過之后，友好物發(fā)貨租賃產(chǎn)品。

特別說明：

1、刷臉返照：?由于租機(jī)平臺需要查詢用戶征信情況，需要向征信機(jī)構(gòu)提交用戶人臉照片，為了減少用戶的操作步驟，在人臉識別認(rèn)證時獲取照片是最優(yōu)的方案，e?簽寶支持刷臉返照，且是目前唯一能夠支持支付寶刷臉返照的廠商，因此方案上具有不可替代的優(yōu)勢。

2、出證服務(wù)：友好物平臺業(yè)務(wù)量巨大，隨之而來的租后糾紛也數(shù)量龐大，涉及到糾紛訴訟環(huán)節(jié)，需要?e?簽寶提供高效、及時的出證服務(wù)，e?簽寶曾經(jīng)在短時間內(nèi)響應(yīng)客戶數(shù)千份證據(jù)報告的需求，確保了高效糾紛處置。

應(yīng)用效果

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機(jī)湯

客戶背景

武漢聚諾科技有限公司于2017年6月正式成立，旗下的手機(jī)數(shù)碼租賃分期平臺——機(jī)湯，聯(lián)合芝麻信用專注于為支付寶用戶提供數(shù)碼產(chǎn)品分期租賃服務(wù)，打造全球智能終端租賃。經(jīng)過幾年飛速發(fā)展，武漢聚諾科技已于2019年3月完成2000萬元天使輪融資，成為華中區(qū)3C產(chǎn)品租賃服務(wù)的頭部商戶。?機(jī)湯產(chǎn)品內(nèi)容完善，幾乎囊括市面上所有數(shù)碼產(chǎn)品，實現(xiàn)從新品租賃到后期回購服務(wù)的全覆蓋。至今為止已覆蓋1千萬以上的用戶，完成了3億+手機(jī)租賃業(yè)務(wù)，成為支付寶ISV服務(wù)商，賦能租賃商數(shù)字化升級。?

機(jī)湯強(qiáng)大的信用體系不僅是基于支付寶平臺，更是投資自建了風(fēng)控體系，從免押額度、用戶手機(jī)核驗、收貨地址可信度、用戶逾期行為、涉訴排查等多方面核查，并與第三方風(fēng)控商合作，識別惡意用戶，控制風(fēng)險。

方案說明

機(jī)湯于2019年開始跟e簽寶合作，具體情況如下：
1、對接?e?簽寶實名認(rèn)證服務(wù)，對租機(jī)用戶身份進(jìn)行線上認(rèn)證，確保身份真實性，規(guī)避壞賬風(fēng)險。

2、引入電子簽名，通過線上下單、簽署租機(jī)協(xié)議的方式完成線上全流程的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

簽署場景：主要有2個簽署場景，1?是租賃協(xié)議，2是簽收協(xié)議，簽署終端主要是支付寶小程序“機(jī)湯”和“機(jī)湯”APP。

應(yīng)用效果

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靚享機(jī)

應(yīng)用效果

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更多典型用戶案例

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