記者丨寧曉敏 見習(xí)生丨陳力

出品丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）

國產(chǎn)凈水器品牌企業(yè)易開得或?qū)㈤_啟新一輪大規(guī)模營銷。

8月21日，“顛覆?重構(gòu)未來”易開得2023年新品發(fā)布會暨招商會在江蘇南通召開，知名藝人劉濤、分眾傳媒創(chuàng)始人江南春、中國營銷定位專家顧均輝等齊聚于此。

創(chuàng)立于2017年的易開得，熱衷于大手筆營銷推廣，央視多個頻道等多渠道廣告轟炸，劉濤、王一博代言。巨資營銷的結(jié)果是，易開得成為家喻戶曉的品牌。然而，易開得存在過度營銷現(xiàn)象，三度翻車。

未成年人代言、傍航母均備受詬病，近期，更是因為產(chǎn)品介紹頁違規(guī)發(fā)布中國地圖被罰30萬元。

易開得的產(chǎn)品質(zhì)量及售后也受到廣泛質(zhì)疑。黑貓投訴平臺，涉及易開得投訴多達(dá)232條，且集中于產(chǎn)品質(zhì)量及售后。

入心的廣告頻頻翻車

“易開得的水真好喝，甜甜的……”手里捧著一杯水的小女孩面帶笑容，甜美的童音讓人記憶猶新。

通過在這則商業(yè)電視廣告，消費者知道了易開得，也知道了“不用電、不產(chǎn)生廢水、不敲墻打孔，擰上就能用，一抬就出水……”的便捷。然而，這則商業(yè)廣告?zhèn)涫苤肛?zé)，且屬于違規(guī)發(fā)布的廣告。

根據(jù)市場監(jiān)管總局等七部委發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范明星廣告代言活動的指導(dǎo)意見》，企業(yè)不得選用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。

今年5月，易開得的一則廣告又翻車。易開得發(fā)布的戶外廣告宣稱是“中國航母指定凈水品牌”。

“中國航母”四個字采用紅底白字印刷，且使用加粗字體，在整個廣告中顯得格外顯眼。

航母是國之重器，如果易開得真的是航母指定凈水品牌，無疑會提升其消費者的信任度。

事實并非如此。在廣告圖案“中國航母”左下方，有一行蠅頭小字作了注解：“獲得‘中國航母（系列文創(chuàng)）指定凈水品牌’榮譽認(rèn)證”，但這排小字不刻意留意，很容易被忽略。

根據(jù)公開消息，今年4月底的中國家電及消費電子博覽會（AWE 2023）上，易開得搭設(shè)了航母展臺，也在宣傳文稿中表示，即將與中國航母系列文創(chuàng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

官方抖音號發(fā)布的視頻中也提到，“易開得攜手中國航母17系列，推出聯(lián)名產(chǎn)品?！?/p>

盡管在宣傳中沒有直接“點名”山東艦，但山東艦舷號正是17，但其前述“中國航母17系列”，極易誤導(dǎo)消費者。

至于市場好奇的易開得到底跟哪一家文創(chuàng)公司合作，這一合作模式是否獲得中國航母的官方授權(quán)，易開得至今沒有給予一個明確答案。

因此，不管易開得上述廣告行為是否屬于虛假廣告，是否違法違規(guī)，單單其廣告本身而言，都有“傍大款”的嫌疑。目前，在易開得的官網(wǎng)圖片區(qū)，“航母級凈水科技”仍然搶眼。

除了上述兩例備受質(zhì)疑的“出格”廣告外，近期，還有人發(fā)現(xiàn)，因廣告內(nèi)容問題，易開得受到了主管部門行政處罰。

信用中國平臺顯示，今年4月11日，易開得全資子公司寧波盛藩環(huán)?？萍加邢挢?zé)任公司在發(fā)布的廣告中含有法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形，被寧波市北侖區(qū)市場監(jiān)督管理局給予50萬元的行政處罰。

其違法事實是，2022年5月，公司在天貓的網(wǎng)店名為“廚房自來水龍頭過濾器凈水機(jī)器”的產(chǎn)品詳情頁中了發(fā)布了中國地圖，2022年11月份在網(wǎng)店的名為“雙出水純水機(jī)過濾器反滲透凈水機(jī)”的產(chǎn)品詳情頁中了發(fā)布了中國地圖。

上述中國地圖主要用于標(biāo)示其全國售后服務(wù)網(wǎng)點的分布，在上述地圖旁同時以顯著文字分別標(biāo)示“售后無憂全國3000+服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國各市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)....”和“售后無憂全國2000+服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國各市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)....”等廣告宣傳內(nèi)容。上述中國地圖未經(jīng)審核，缺少地圖審圖號，且漏繪南海諸島島點。

因質(zhì)量售后頻頻被投訴

“中國芯，更懂中國水”“陶瓷復(fù)合濾芯，可隨時清洗反復(fù)使用，無需每年更換”“不用電、不產(chǎn)生廢水、不敲墻打孔”……劉濤、王一博等著名藝人代言，央視等媒體黃金時段轟炸，這些廣告語頻頻戳中消費者的軟肋。

易開得創(chuàng)立于2017年。易開得官網(wǎng)顯示，公司于2022年開始了集團(tuán)化發(fā)展之路。

截至2023年4月，易開得在全國共計擁有500+線下零售網(wǎng)點，形成了涵蓋直營店、專賣店、家電連鎖、KA商超等多種渠道并存的銷售通路系統(tǒng)。

與此同時，易開得全方位布局線上電商平臺和新興的內(nèi)容電商，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、在線客服、交付安裝等各方面，不斷提升用戶日益細(xì)分化和個性化的消費需求和體驗。

那么，易開得的實力究竟如何呢？

AVC數(shù)據(jù)顯示，2014年至2019年，中國凈水器產(chǎn)品快速增長，銷量從2014年的300萬臺到2019年達(dá)到巔峰突破1100萬臺，市場規(guī)模從不足百億，到2019年突破300億元。

但2020年至2022年出現(xiàn)了三連降，2022年凈水器市場零售額為185億元，較2021年下滑18.7%，零售量為739萬臺，同比下滑20.2%。

目前，市場上的凈水器品牌，包括ZOXR、史密斯、沁園、安吉爾、易開得、方太（03134.HK）、海爾（600690.SH）、美的（000333.SZ）、老板（002508.SZ）、小米（01810.HK）、3M等。

有消息稱，易開得年銷售凈水器百萬臺，這一消息引發(fā)了廣泛爭議?；诖藸幾h，又有消息稱，易開得凈水器累計銷量百萬臺。

相較于銷量，更為市場關(guān)注的是易開得的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。在黑貓投訴平臺上，針對易開得的投訴多達(dá)232起，集中于產(chǎn)品質(zhì)量及售后，也不乏虛假宣傳。

今年2月，有網(wǎng)友投訴稱，凈水器使用不到半年，外殼內(nèi)壁破損導(dǎo)致漏水，更換要另付費598元。

去年12月，一網(wǎng)友投訴，收到貨試用了一下過濾不行，水很臟。7天無理由退款，過水不退。但是，不用過怎么知道產(chǎn)品功能如何呢？

去年9月，一網(wǎng)友反映，凈水器使用5個月后水流變小。針對凈水器使用一段時間后，水流變小的投訴較多。

售后服務(wù)的投訴也不少。今年7月，有網(wǎng)友投訴稱，易開得找三無人員安裝。

忙于重金請明星營銷無可厚非，但易開得更要重金投入引發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量及科技含量，唯有如此，才能在激烈競爭中贏得一席之地，成為消費者真正信賴的高科技凈水品牌。