馬工程管理學(xué)考試大綱題庫(kù)及答案資料！

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馬工程管理學(xué)考試大綱題庫(kù)及答案資料摘錄：

1 統(tǒng)一指揮原則[中央民大2019年研；安徽師大2017年研]

【答案】

統(tǒng)一指揮原則是指要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。如果下屬有多個(gè)上級(jí)，就會(huì)因?yàn)樯霞?jí)可能下達(dá)彼此不同甚至相互沖突的命令而無(wú)所適從。雖然有時(shí)在例外場(chǎng)合必須打破統(tǒng)一指揮原則，但是為了避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，組織的各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該有明確的區(qū)分，并且應(yīng)該明確上下級(jí)的職權(quán)、職責(zé)以及溝通聯(lián)系的具體方式。

2 組織文化[中國(guó)農(nóng)大2023年研；華東師大2023年研；中南財(cái)大2023年研；浙江大學(xué)2022年研；西南財(cái)大2021年研；東南大學(xué)2019年研；河北大學(xué)2018年研；青島大學(xué)2018年研；中財(cái)2017年研；廣東財(cái)大2017年研；湘潭大學(xué)2017年研；安徽大學(xué)2017年研；暨南大學(xué)2016年研；中山大學(xué)2015年研；華科2013年研；山西財(cái)大2013年研；電子科大2013年研；深圳大學(xué)2013年研；武大2012年研；廈門(mén)大學(xué)2012年研；首師大2011年研]

【答案】

組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的基本要素包括：①組織精神；②組織價(jià)值觀；③組織形象。組織文化的特征主要有：①成員的一致性；②團(tuán)體的重要性；③對(duì)人的關(guān)注；④單位的一體化；⑤控制；⑥風(fēng)險(xiǎn)承受度；⑦報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)；③沖突的寬容度；②手段一結(jié)果傾向性；①系統(tǒng)的開(kāi)放性。組織文化的類(lèi)型主要有：①硬漢式組織文化；②拼命干、盡情玩”文化；③攻堅(jiān)文化；④過(guò)程文化。組織文化的功能主要表現(xiàn)在：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③自我調(diào)控功能；④自我完善功能；⑤自我延續(xù)功能；⑥激勵(lì)功能；⑦輻射功能。塑造組織文化的主要途徑有：①選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；②強(qiáng)化員工認(rèn)同；③提煉定格；④鞏固落實(shí)；⑤豐富發(fā)展。

3 簡(jiǎn)述管理的定義及管理的基本職能。[哈工大2017年研]

相關(guān)試題：

（1）試論述你對(duì)管理的理解。[論述題，西南財(cái)大2019年研]

（2）管理五大職能的關(guān)系框架。[四川大學(xué)2019年研]

（3）簡(jiǎn)述管理的概念，具體含義有哪些。[華電2018年研]

（4）簡(jiǎn)述管理的職能。[中南大學(xué)2018年研；華僑大學(xué)2017年研；杭州師大2016年研]

（5）管理活動(dòng)有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？[論述題，湘潭大學(xué)2017年研；山東大學(xué)2016年研]

（6）管理者應(yīng)具備的職能有哪些？[華科2016年研]

（7）簡(jiǎn)述管理的概念及其職能。[北科2013年研]

【答案】

（1）管理的定義

管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的具體含義有：

①管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會(huì)團(tuán)體以及宗教組織等。

②管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程?！昂侠怼笔菑墓芾碚叩慕嵌葋?lái)看的，因而有局限性和相對(duì)的合理性。

③管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源?？梢哉{(diào)用的資源通常包括原材料、人員、資金、土地、設(shè)備、顧客和信息等。在這些資源中，人員是最重要的，管理要以人為中心。

④管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。

⑤管理的目的是實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。

（2）管理的職能

管理職能是指管理者在管理過(guò)程中所從事的各種活動(dòng)或發(fā)揮的各種作用。盡管學(xué)者們對(duì)于管理職能有著各種不同的劃分方法，但是比較普遍的看法是：管理活動(dòng)是由決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新五大職能所構(gòu)成的一個(gè)過(guò)程。

①?zèng)Q策與計(jì)劃，指管理者設(shè)定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，并制訂方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃是管理的起點(diǎn)，確定目標(biāo)和方案是計(jì)劃職能所要完成的兩大任務(wù)。

②組織，指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理者負(fù)責(zé)安排和設(shè)計(jì)員工的工作，即決定需要做什么、如何做以及誰(shuí)來(lái)做。具體來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。

③領(lǐng)導(dǎo)，指管理者與別人一起工作，通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其內(nèi)容包括激勵(lì)下屬，指導(dǎo)和指揮下屬的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，以及營(yíng)造良好的組織氣氛等。

④控制，指監(jiān)管、比較和糾正工作績(jī)效的過(guò)程，以確保工作按照計(jì)劃進(jìn)行?？刂频膶?shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。從縱向看，各個(gè)管理層次都要充分重視控制職能；從橫向看，各項(xiàng)管理活動(dòng)、各個(gè)管理對(duì)象都要進(jìn)行控制。

⑤創(chuàng)新，通過(guò)組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)表現(xiàn)出來(lái)。創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命，在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中體現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。

4雙因素理論[華東理工2019年研；大連理工2018年研；廣工大2014年研]

相關(guān)試題：

（1）激勵(lì)因素[河北工程2018年研]

（2）保健因素與激勵(lì)因素[中山大學(xué)2017年研]

（3）雙因素[華僑大學(xué)2017年研]

（4）保健因素[華南理工2014年研；北郵2012年研]

【答案】

雙因素理論又稱(chēng)保健一激勵(lì)理論”，是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)：保健因素和激勵(lì)因素。兩類(lèi)需要之間彼此是獨(dú)立的，但能夠以不同的方式影響人們的行為。

（1）保健因素，是指導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的外在因素，如公司政策與管理、監(jiān)督管理、人際關(guān)系和工作條件。保健因素不能得到滿(mǎn)足，則易使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無(wú)論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿(mǎn)意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來(lái)說(shuō)：“不滿(mǎn)意”

的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有不滿(mǎn)意”。

（2）激勵(lì)因素，指增加員工滿(mǎn)意度的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的內(nèi)在因素，如工作成就、認(rèn)可和責(zé)任。激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿(mǎn)意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；但激勵(lì)因素即使管理層不給予其滿(mǎn)意滿(mǎn)足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿(mǎn)意，所以就激勵(lì)因素來(lái)說(shuō)：“滿(mǎn)意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有滿(mǎn)意”。

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