1.如何區(qū)分scrm微信營銷管理軟件、營銷自動(dòng)化、私域流量？

scrm是socialcustomerelationshipmanagement的縮寫，翻譯成社交客戶關(guān)系管理。一般來說，客戶關(guān)系管理是通過社交平臺(tái)完成的。在我國，一般是指依靠微信APP來實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。營銷自動(dòng)化是指利用計(jì)算機(jī)軟件將在線營銷活動(dòng)中的少量行為和流程設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)格式，并根據(jù)具體要求觸發(fā)行為，使行為自動(dòng)化，從而取代員工的重復(fù)工作。

例如，用于通信的電子郵件、用戶的社交媒體記錄、購買記錄以及后臺(tái)的CRM和ERP可以幫助員工有效地分析不同用戶在不同階段的潛在行為，從而描述用戶肖像，并針對(duì)不同用戶和階段的個(gè)性化營銷過程。私域流量是指?jìng)€(gè)人或品牌擁有的免費(fèi)、可控、可重復(fù)使用的流量，如微信公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信外部聯(lián)系人或部分獨(dú)立應(yīng)用，屬于企業(yè)的私有財(cái)產(chǎn)。

二、如何將營銷自動(dòng)化與企業(yè)微信營銷管理軟件完美結(jié)合？

營銷自動(dòng)化和微信營銷管理軟件是兩種不同的概率。二者的結(jié)合將形成一個(gè)營銷閉環(huán)，幫助企業(yè)降低成本，提高效果，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和轉(zhuǎn)型。特別是對(duì)于客戶單價(jià)高、服務(wù)周期長的B端企業(yè)來說，毫無疑問，這兩者就像上帝的助攻。企業(yè)首先使用SCRM微信營銷管理軟件保留用戶，分析行為，構(gòu)建肖像，然后使用企業(yè)微信營銷工具孵化和教育用戶，促進(jìn)用戶更快的轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助企業(yè)客戶解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：

一是幫助企業(yè)或品牌獲取客戶，管理潛在客戶；

二是有效配合客戶的營銷和銷售。

對(duì)于處于生命周期不同階段的潛在客戶，點(diǎn)鏡SCRM微信營銷管理軟件會(huì)根據(jù)潛在客戶的行為進(jìn)行評(píng)分和分級(jí)，從而明確客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的興趣程度，并給予優(yōu)先權(quán)。然后針對(duì)不同階段的潛在客戶分配到SDR或銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。

點(diǎn)鏡SCRM微信營銷管理軟件可以根據(jù)潛在客戶的潛在行為對(duì)不同階段的潛在客戶進(jìn)行評(píng)分，從而了解客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的興趣，并進(jìn)行分級(jí)。然后將不同階段的潛在客戶分配給SDR或銷售團(tuán)隊(duì)。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。