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4-5月餐飲行業(yè)輿情大事件| 五個(gè)女博士 自嗨鍋 山姆超市

2023-06-08 10:25 作者:百分點(diǎn)輿情洞察  | 我要投稿

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù),一季度,社會(huì)消費(fèi)品零售總額114,922億元,同比增長(zhǎng)5.8%,上年四季度為下降2.7%。

本報(bào)告中,收集了國(guó)家發(fā)展改革委公布的《關(guān)于防止和減少餐飲浪費(fèi)的公告(征求意見稿)》內(nèi)容,重點(diǎn)分析“‘五個(gè)女博士’魔性廣告被指侮辱女性”事件,并盤點(diǎn)“自嗨鍋廣告涉嫌‘侮辱死者’”“山姆超市同款蛋糕多地不同價(jià)”等熱點(diǎn)話題。

政策與監(jiān)管動(dòng)態(tài)

國(guó)家發(fā)展改革委公布《關(guān)于防止和減少餐飲浪費(fèi)的公告(征求意見稿)》國(guó)家發(fā)展改革委4月10日公布《關(guān)于防止和減少餐飲浪費(fèi)的公告(征求意見稿)》。公告從八個(gè)方面提出一系列舉措推進(jìn)反餐飲浪費(fèi)工作落實(shí)落細(xì),包括嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)、推行明白標(biāo)量、減少宴會(huì)餐飲浪費(fèi)、完善用餐評(píng)價(jià)體系、加強(qiáng)行業(yè)自律、倡導(dǎo)節(jié)儉風(fēng)尚、持續(xù)宣傳引導(dǎo)、加強(qiáng)督促指導(dǎo)等。

政策主要內(nèi)容

嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)。餐飲企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,向消費(fèi)者明示所提供餐飲及服務(wù)價(jià)格。

推行明白標(biāo)量。推動(dòng)餐飲企業(yè)標(biāo)示菜品主要食材分量或數(shù)量,套餐標(biāo)示建議用餐人數(shù)。

減少宴會(huì)餐飲浪費(fèi)。有關(guān)部門對(duì)宴會(huì)套餐特別是酒店宴會(huì)套餐、單桌1,500元以上(不含酒水)宴會(huì)套餐實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。

完善用餐評(píng)價(jià)體系。提供餐飲信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)完善用餐評(píng)價(jià)體系,增設(shè)餐飲企業(yè)履行反餐飲浪費(fèi)義務(wù)相關(guān)指標(biāo)。

月度事件盤點(diǎn)

向上滑動(dòng)閱覽

行業(yè)動(dòng)態(tài)

? 4月9日,據(jù)福建省食品工業(yè)協(xié)會(huì)消息,福建省5家企業(yè)入圍“2022預(yù)制菜企業(yè)50強(qiáng)”,分別是安井食品、圣農(nóng)控股、海欣食品、綠進(jìn)食品和亞明食品。

? 5月9日,盒馬與央廚、農(nóng)企、高校成立預(yù)制菜聯(lián)盟,首批聯(lián)盟單位包括安井食品、頂甄食品、千味央廚、泰森、翼倍、廣州酒家、國(guó)聯(lián)水產(chǎn)、MOODLES魔斗仕等13家企業(yè),以及上海海洋大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、武漢商學(xué)院3家高校。

? 5月13日,中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)《白酒企業(yè)溫室氣體核算方法及報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》、《白酒產(chǎn)品碳足跡評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)在貴州茅臺(tái)召開。

品牌動(dòng)態(tài)

? 4月11日,叮咚買菜宣布與盱眙縣展開合作,在當(dāng)?shù)卮蛟旒↓埼r培育、研發(fā)、加工為一體的預(yù)制菜供應(yīng)鏈。

? 4月18日,自嗨鍋關(guān)聯(lián)公司上海梅凌餐飲管理有限公司因發(fā)布違背社會(huì)良好風(fēng)尚的廣告,涉嫌侮辱死者,被該局罰款80萬。

? 5月20日,鮮果茶品牌甜啦啦正式啟動(dòng)品牌出海計(jì)劃。

? 5月20日,“連鎖火鍋第一股”呷哺集團(tuán)宣布上線超級(jí)會(huì)員暢吃卡,正式開啟付費(fèi)會(huì)員運(yùn)行新模式。

? 5月30日,星巴克全球首席執(zhí)行官納思瀚首次訪問中國(guó)市場(chǎng),他表示:將繼續(xù)投資中國(guó),2025年開設(shè)9,000家門店。

食品安全問題

? 4月6日,杭州7人在網(wǎng)紅餐廳304Brunch吃飯,隨后出現(xiàn)高燒、腹瀉等癥狀,疑似食物中毒。

? 4月20日,西湖網(wǎng)紅奶茶店茶色煙雨使用發(fā)霉竹筒被罰2.8萬,僅用自來水刷洗,未進(jìn)行消毒就投入使用。

? 5月8日,知名餐飲連鎖品牌馬路邊邊的加盟店被曝將顧客吃剩的毛肚、貢菜、海帶等食材回收再利用。馬路邊邊回應(yīng)稱,核查后如情況屬實(shí),將對(duì)該門店處以閉店懲罰。

? 5月12日,蜜雪冰城果茶中現(xiàn)蟲子被索賠2,000元,門店表示愿意賠償500元。

產(chǎn)品營(yíng)銷

? 4月7日,茶飲連鎖品牌古茗跨界咖啡,上新閃萃咖啡系列——榴蓮生椰拿鐵、牛油果生椰拿鐵。

? 4月12日,蜜雪冰城瓶裝飲料“雪王霸汽”氣泡水正式亮相四川成都第108屆全國(guó)糖酒會(huì)。

? 5月17日,喜茶與FENDI聯(lián)名推出飲品及其周邊,線下門店周邊賣斷貨。

? 5月29日,茅臺(tái)冰淇淋西寧、拉薩、烏魯木齊等多家旗艦店同步開業(yè),至今茅臺(tái)冰淇淋已經(jīng)完成全國(guó)內(nèi)陸31個(gè)省區(qū)市共計(jì)34家旗艦店布局。

? 5月29日,山姆超市被曝同款蛋糕杭州賣165上海賣95,山姆回應(yīng):價(jià)格受成本、市場(chǎng)情況、優(yōu)惠活動(dòng)等因素影響。

重點(diǎn)事件解讀

“五個(gè)女博士”魔性廣告被指侮辱女性,已被立案調(diào)查
近日,口服美容產(chǎn)品“五個(gè)女博士”投放的一則電梯廣告引發(fā)爭(zhēng)議,被網(wǎng)友質(zhì)疑制造容貌年齡焦慮、侮辱女性。5月12日消息,北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)此事進(jìn)行立案調(diào)查。輿情概況5月4日-18日,“五個(gè)女博士低俗廣告”輿情事件的相關(guān)聲量共計(jì)12,069篇,覆蓋1,777家媒體,引起廣泛關(guān)注。


從分布渠道來看,輿情聲量主要集中在網(wǎng)站(62.52%)、APP(17.83%)、微信(12.59%)等平臺(tái),總占比超過90%。


從媒體平臺(tái)來看,懂車帝、搜狐網(wǎng)、今日頭條平臺(tái)的討論度相對(duì)較高。門戶網(wǎng)站類傳播量較大;社交媒體類平臺(tái)關(guān)注度相對(duì)較低。


小結(jié):
“北大博士”標(biāo)簽打造品牌,噱頭十足
“五個(gè)女博士”利用北大博士標(biāo)簽打造品牌,在聲譽(yù)、銷量等多方面受益,受到壹叁資本、德迅投資、水羊股份和華映資本等諸多資本青睞。 宣傳營(yíng)銷上,多位知名女星曾為“五個(gè)女博士”站臺(tái)宣傳。2022年12月,李若彤成為“五個(gè)女博士”首位品牌大使;張柏芝、金星等也曾為“五個(gè)女博士”帶貨。
營(yíng)銷方式屢引爭(zhēng)議,或涉嫌虛假宣傳

“五個(gè)女博士”曾以北京大學(xué)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部及相關(guān)專家教授的名義為其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,但北大醫(yī)學(xué)部早在2020年9月就發(fā)布聲明表示,“五個(gè)女博士”與北京大學(xué)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部及相關(guān)專家教授無任何形式的合作及成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。

熱點(diǎn)事件分析

網(wǎng)紅自嗨鍋涉嫌“侮辱死者”被罰款80萬元
4月,自嗨鍋關(guān)聯(lián)公司上海梅凌餐飲管理有限公司因發(fā)布違背社會(huì)良好風(fēng)尚的廣告涉嫌“侮辱死者”,被上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款80萬。4月19日凌晨,自嗨鍋再次發(fā)文回應(yīng),稱從來沒有侮辱逝者之意,并對(duì)自己的不當(dāng)行為道歉,希望媒體、網(wǎng)友“全息式”監(jiān)督。


小結(jié):

商業(yè)宣傳應(yīng)堅(jiān)守底線,勿將傷害當(dāng)幽默。自嗨鍋的廣告嚴(yán)重傷害了廣大消費(fèi)者的感情,違背公序良俗,造成惡劣的社會(huì)影響。

山姆超市同款蛋糕杭州賣165上海賣95引爭(zhēng)議
近日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱山姆超市的“The Cheesecake Factory 美國(guó)進(jìn)口原味干酪蛋糕1.7kg”在杭州的價(jià)格為165.9元,在上海的價(jià)格為95.1元。山姆回應(yīng)稱,在商品實(shí)際的銷售過程中,不同城市由于受到成本、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況、優(yōu)惠活動(dòng)等多種因素影響,價(jià)格策略會(huì)有所調(diào)整,會(huì)存在些許的差異。目前,上海、杭州、北京等地的山姆APP已經(jīng)無法檢索這一產(chǎn)品。


分析師觀察

產(chǎn)品口碑比宣傳營(yíng)銷更重要
“五個(gè)女博士”希望通過引起女性群體的共鳴來營(yíng)銷自己,但實(shí)際上卻是在標(biāo)簽化、“丑化”女性群體,販賣焦慮。問題歸根結(jié)底在于企業(yè)在營(yíng)銷過程中把博眼球、搞噱頭放在了首位,而忽視了對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的尊重,如此本末倒置只會(huì)適得其反。企業(yè)利用噱頭營(yíng)銷或可短暫提高知名度,但過度營(yíng)銷則會(huì)引起廣大消費(fèi)者的反感;依靠概念“炒紅”產(chǎn)品,引導(dǎo)消費(fèi)者為未經(jīng)證實(shí)的功效買單,則會(huì)降低公眾對(duì)品牌的信任。
營(yíng)銷無底線只會(huì)適得其反
自嗨鍋花蛤粉事故的權(quán)責(zé)劃分目前尚未得到司法機(jī)關(guān)的認(rèn)可和確定,自嗨鍋便在商品頁(yè)中使用涉嫌“侮辱死者”的廣告惡意炒作,其表現(xiàn)出極大的傲慢與對(duì)死者及遺屬的不尊重。自嗨鍋雖然已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)該店鋪負(fù)責(zé)人及相關(guān)涉事人員予以辭退等處理,但已經(jīng)給消費(fèi)者留下了“無底線”、“無原則”、“‘自嗨’過頭”的印象。一味蹭流量、博眼球,甚至不惜撩撥公眾情感,逾越道德底線的行為注定要被消費(fèi)者排斥、厭惡。


4-5月餐飲行業(yè)輿情大事件| 五個(gè)女博士 自嗨鍋 山姆超市的評(píng)論 (共 條)

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