溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力
溝通是在共同做決定達(dá)成一致的過程。不管是生活還是工作中,每個人都是彼此的溝通對象,要做到會溝通和有效的溝通就很關(guān)鍵;有些人很會說,講得頭頭是道,可發(fā)表了一大堆言論后,對方并沒有聽懂他所要表達(dá)的意思;有些人很會講,很有溝通技巧、身體語言,但聽起來太過天馬行空,邏輯不清。要做到有效率的溝通,其實就理順兩方面:1.要說的事;2.要說的人。
如果沒有對所要說的事進(jìn)行系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的分析和掌握的話,對別人說起時,就會邏輯不清,很零散不清晰;對方就無法準(zhǔn)確的接受到你所要表達(dá)的意思;因此,提高溝通能力的第一要素就是對所要表達(dá)的事要有很詳盡的了解和認(rèn)識,不能一知半解,要做到有條有理邏輯分明。
同一件事,跟不同人講,因所處的立場不一樣,所描述的方式也會不同;當(dāng)溝通對象是同事、上司、老板或客戶,所交流的方式和流程會完全不同;再加上每個人的家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗和思維模式都不同,因此要能站在對方的立場來思考問題,這樣所說的話才能入對方耳,得到認(rèn)可。
安信醫(yī)學(xué)制造中心表示,馬克思指出:“人是一切社會關(guān)系的總和”“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展?!币虼?,溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力,也是決定一個人成功的必要條件,在日常工作中,溝通尤為重要。不僅能增強(qiáng)相互之間的了解,奠定互相幫助的基礎(chǔ),還能及時發(fā)現(xiàn)問題和化解管理矛盾,有助于提升員工工作的協(xié)調(diào)性與積極性,有助于推動工作的順利進(jìn)展。