IT服務(wù)臺(tái)通常需要向用戶提供7X24響應(yīng)和服務(wù)，在這樣的場(chǎng)景下，值班管理就是服務(wù)體系中重要的一個(gè)部分。

IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)值班管理可以進(jìn)行自動(dòng)排班，避免了人為排班造成的失誤，同時(shí)也提供手動(dòng)排班，可以對(duì)排班進(jìn)行人工干預(yù)，大大增加了靈活性。

一、值班管理主要功能

值班班組定義

值班人定義

值班時(shí)間定義

交接班日志

值班記錄

值班日志管理

二、值班管理商業(yè)價(jià)值

統(tǒng)一的電子化值班管理，使得值班人員能夠準(zhǔn)確、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，值班與流程關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)流程的智能流轉(zhuǎn)，確保值班交接工作平順執(zhí)行。

本文摘要節(jié)選自來(lái)源于

https://www.itsmcn.com/duty/