新一代信息化、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，讓傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)與最新技術(shù)實現(xiàn)了完美結(jié)合，對商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)造成了巨大影響，也讓數(shù)字化真正成為了當(dāng)代乃至未來的標(biāo)志、符號。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到10.32億，其中活躍度較高、使用范圍廣、時間長的手機上網(wǎng)比例為99.7%，另外還有以下信息：

• 2021年網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達到9.75億，較2020年增長4794萬；

• 2021年網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達到9.04億，較2020年增長4929萬；

• 2021年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到8.42億，較2020年增長5968萬；

• 2021年網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達到5.44億，較2020年增長1.25億；

• 2021年在線辦公用戶規(guī)模達到4.69億，較2020年增長1.23億；

• 2021年在線醫(yī)療用戶規(guī)模達到2.98億，較2020年增長8308萬；

• ......

在某種意義上，數(shù)字化應(yīng)用生態(tài)已經(jīng)成為人們的“第二空間”，尤其是在傳統(tǒng)市場增長乏力，結(jié)構(gòu)逐漸固化的當(dāng)下。數(shù)字化更是成為了企業(yè)想要也必須爭奪的新興大市場，在這種觀念影響下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也隨之誕生。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

想要透析事物本質(zhì)，明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么，需要先明白什么是數(shù)字化，明白轉(zhuǎn)型是怎樣轉(zhuǎn)？朝哪轉(zhuǎn)？

數(shù)字化的學(xué)術(shù)定義其實很簡單，就是指講現(xiàn)實中的具象事物轉(zhuǎn)化為可以度量的數(shù)字，再為這些數(shù)字建立適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把他們轉(zhuǎn)化為一系列二進制代碼，引入計算機內(nèi)部，進行統(tǒng)一處理。

隨著時間的變遷，在現(xiàn)代的商業(yè)世界人們對數(shù)字化的概念進行了細化，用通俗的話解釋一遍，就是指將傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)與數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化理念、數(shù)字化應(yīng)用相結(jié)合，提供滿足現(xiàn)代用戶和市場需求的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，同時數(shù)字化相關(guān)技術(shù)、理念、應(yīng)用也可以和業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理、組織建設(shè)等結(jié)合，對企業(yè)進行數(shù)字化升級改造。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“轉(zhuǎn)型”，其實就是指在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，對企業(yè)進行系統(tǒng)性的改革創(chuàng)新，用數(shù)字化相關(guān)技術(shù)、理念、應(yīng)用等解決方案為企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等不同部門、人員、文化進行重塑發(fā)展。

用企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型舉個簡單的例子，高層管理人員可以通過商業(yè)智能BI等數(shù)字化應(yīng)用改進管理模式，增加決策效率，提高決策準(zhǔn)確性；業(yè)務(wù)人員可以通過ERP、OA等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然在新時代完美契合了企業(yè)、用戶、市場的新增需求，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的系統(tǒng)級工程，會對原先企業(yè)業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)進行大規(guī)模改造，一旦出現(xiàn)問題，不僅會導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗，還可能丟掉原有的用戶和市場。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然發(fā)展時間并不長，在當(dāng)前仍然處于初級階段，大多數(shù)企業(yè)還是在摸索中前行，跟隨著科技進步、產(chǎn)業(yè)革命一步步向前走。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一點很明確，那就是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該放在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要位置，由高層管理人員組建一支強有力的團隊，通過討論明確戰(zhàn)略規(guī)劃，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案規(guī)范，自上而下推動全體員工對企業(yè)進行系統(tǒng)性改革，提升企業(yè)效率，降低運行成本，以用戶為中心提供滿足用戶需求和市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，在存量市場中開辟新的數(shù)字化賽道。

2、人才

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是因為新一代信息化、數(shù)字化技術(shù)大普及應(yīng)用而得到企業(yè)重視的新生需求，這就代表數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)人才非常稀缺，轉(zhuǎn)型過程中只能從企業(yè)原有技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等不同層級部門抽調(diào)人員，容易迷失方向，難以完成企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前，隨著數(shù)字化在社會程度不斷加深，未來數(shù)字化的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，此時企業(yè)應(yīng)該加大人才培養(yǎng)力度，招聘會培養(yǎng)專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才，在數(shù)字化初級階段完成轉(zhuǎn)型任務(wù)，搶先在市場中站穩(wěn)腳跟，獲取高速增長的數(shù)字經(jīng)濟，研發(fā)生產(chǎn)滿足用戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，提供差異化的服務(wù)體驗，提高用戶滿意度。

3、資源

雖然都知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來趨勢，是獲取數(shù)字經(jīng)濟的關(guān)鍵，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型高昂的投入要求也讓許多企業(yè)望而卻步，至于很多中小型企業(yè)更是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型失去了想法，只選擇從業(yè)務(wù)切入，進行局部的信息化、數(shù)字化建設(shè)。

不過最讓企業(yè)不敢全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的就是收益或者說盈利的能力，對市場和用戶的需求認知不足。目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)最直接的盈利能力提升就是通過數(shù)字化改造，完成數(shù)字化營銷、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化運營、數(shù)字化供應(yīng)等，在有限的資源內(nèi)完成精細化運營，同時通過數(shù)字化管理、數(shù)字化考核、數(shù)字化辦公等降低企業(yè)管理成本，提升運轉(zhuǎn)效率，以此提升盈利能力。

4、工具

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步或者規(guī)劃階段，可以引入ERP、OA等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，將線下零散的業(yè)務(wù)統(tǒng)一集成到線上的大平臺，簡化操作流程，減少人員成本。同時，這種對業(yè)務(wù)流程的改造還能把業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)儲存到后臺數(shù)據(jù)庫，方便管理和技術(shù)人員統(tǒng)一進行處理，查看。

在完成業(yè)務(wù)信息化后，企業(yè)就要進入下一階段，部署商業(yè)智能BI來打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島，將ERP、OA等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)經(jīng)過ETL處理后儲存到數(shù)據(jù)倉庫，進行分類分級進行歸類，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化人員也可以很簡單的調(diào)取數(shù)據(jù)，以圖形化的手段，為多終端設(shè)計數(shù)據(jù)可視化報表，將海量雜亂的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值信息，輔助進行決策。

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