“把脈”玫琳凱,數(shù)字化還能這么干

“玫琳凱已進(jìn)入數(shù)字時(shí)代,提供多種工具賦能美容顧問(wèn),不斷提升顧客體驗(yàn)?!?/strong>
作者:洞察貓本文約1000字,建議閱讀3分鐘
你對(duì)玫琳凱的印象是什么?
是專(zhuān)屬的粉紅色轎車(chē)?精致的護(hù)膚品、化妝品?還是一位位優(yōu)雅的美容顧問(wèn)?
但你可能沒(méi)想到,數(shù)字化創(chuàng)新正在成為玫琳凱的一張“新名片”。
近年來(lái),不少玩家紛紛加快數(shù)字化進(jìn)程。正當(dāng)其他企業(yè)都鋒芒畢露,而玫琳凱選擇悄悄成長(zhǎng),在賦能女性事業(yè)的同時(shí),默默進(jìn)行數(shù)字化升級(jí),目前已經(jīng)取得了諸多關(guān)鍵性的成績(jī)。
現(xiàn)在,銷(xiāo)貓將從六個(gè)方面,與你分享玫琳凱的數(shù)字化創(chuàng)新升級(jí)之路。
1、物流管理數(shù)字化(數(shù)字化物流中臺(tái))
早在2020年7月,玫琳凱就與富勒達(dá)成合作,借助其OCP訂單管理平臺(tái)共同打造數(shù)字化物流中臺(tái)。物流模式的更迭,實(shí)現(xiàn)更多的線(xiàn)下操作線(xiàn)上化,更便利的共享訂購(gòu)、預(yù)售促銷(xiāo)和物流管理精益化。
2、玫琳凱之窗
2020年,玫琳凱升級(jí)了“玫琳凱之窗”App,將多渠道的內(nèi)容重新整合,集合并升級(jí)美容顧問(wèn)們常用的素材庫(kù)等工具,業(yè)務(wù)所需帶編碼海報(bào)等版塊,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)獲取海量資訊,便于其顧問(wèn)進(jìn)行事業(yè)管理。
3、供應(yīng)鏈平臺(tái)
2021年4月,玫琳凱與順豐攜手打造供應(yīng)鏈平臺(tái),升級(jí)服務(wù)與體驗(yàn)。雙方合作進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整合以及全新的自動(dòng)化產(chǎn)線(xiàn)設(shè)計(jì),形成了柔性、敏捷的供應(yīng)鏈方案,以加快其數(shù)字化管理進(jìn)程。
4、幸福小店
2021年,玫琳凱全面開(kāi)啟360度女性創(chuàng)業(yè)平臺(tái),幸福小店應(yīng)運(yùn)而生。幸福小店的上線(xiàn),為旗下美容顧問(wèn)搭建與顧客溝通的專(zhuān)屬橋梁,幫助她們?yōu)轭櫩吞峁└旖荨⒏悄?、更個(gè)性化的美容咨詢(xún)服務(wù)。同年3月,玫琳凱幸福小店還推出了閃購(gòu)活動(dòng),在短短3天小店總零售額破億元。
5、Suite 13
Suite 13是玫琳凱公司推出的一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)美容體驗(yàn)平臺(tái),利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將玫琳凱的首個(gè)虛擬彈出式展廳數(shù)字化,為其獨(dú)立美容顧問(wèn)及其客戶(hù)提供360度的3D美容體驗(yàn)。
通過(guò)這一極具創(chuàng)新性的平臺(tái),可提升獨(dú)立美容顧問(wèn)與客戶(hù)建立關(guān)系的方式,客戶(hù)也可獲得個(gè)性化定制護(hù)膚的沉浸式、低接觸體驗(yàn)。
6、TikTok 真人秀節(jié)目
玫琳凱推出首個(gè)全球TikTok 真人秀比賽,比賽中由全球用戶(hù)展示他們?cè)谝聶?、化妝和發(fā)型方面的才華,獲得了30多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的用戶(hù)參與,選擇TikTok 這一創(chuàng)新平臺(tái)也是玫琳凱貼近數(shù)字化的又一舉措。
玫琳凱邁向數(shù)字化的每一個(gè)腳印都有跡可循,無(wú)論是系統(tǒng)還是平臺(tái),玫琳凱都在致力于提升供給能力,為其獨(dú)立美容顧問(wèn)提供更好的條件去精準(zhǔn)化服務(wù)顧客,同時(shí)為顧客提供個(gè)性化定制服務(wù),這也是玫琳凱事業(yè)的追求所在。
顯然,玫琳凱已進(jìn)入數(shù)字時(shí)代,在屬于她們的“美力”事業(yè)里熠熠生輝。