1、撥打“120”電話時，切勿驚慌，保持鎮(zhèn)靜，講話清晰、簡練易懂。相互確認你所撥打的電話是不是“120”。

2、講清病人所在的詳細地址。如“× ×區(qū)××路×弄×號×室”，不能因泣不成聲而訴說不全，也不能只交待在某商場旁邊等模糊的地址。如果因為語言交流障礙，或者你對所處環(huán)境不熟悉，你表述不清，可以求助旁人（最好是本地人）。如果實在無人可幫，最好使用普通話，多報幾個周圍醒目的有代表性的建筑。

3、說清病人的主要病情或傷情，諸如嘔血、昏迷或是外傷、車禍等，使救護人員能做好相應的急救準備。

4、提供暢通的聯(lián)系方式，一旦救護人員找不到病人時，可與呼救人繼續(xù)聯(lián)系。

5、若是成批傷員或中毒病人，必須報告事故緣由，比如樓房倒塌、毒氣泄漏、食物農(nóng)藥中毒等，并報告罹患人員的大致數(shù)目，以便120調(diào)集救護車輛、報告政府部門及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點。

6、如果你是為你不認識的人報警，比如一個人昏倒在地，最好上前呼喚患者，看是否有反應，確定是否需要救護，再報警，且在急救人員到來之前不能離開現(xiàn)場。必要時還要同時撥打“110”。

7、掛斷電話后，應有人在有明顯標志處的社區(qū)、住宅門口或農(nóng)村交叉路口等候，并引導救護車的出入。

急救人員到達前的準備

在撥打急救電話之后、急救人員到達之前，現(xiàn)場人員可以采取一些基本的急救措施，為挽救患者生命提供有利的先機條件。比如：保持患者呼吸道通暢，必要的簡單的包扎止血。

及時接應救護車：當聽到救護車警笛聲時，應站在陽臺上或窗口，向急救人員招手呼喚，或直接派人與急救人員在約好的地點提前等待接車。若在20分鐘內(nèi)救護車仍未出現(xiàn)，可再撥打120。如病情允許，也可以用其他交通工具到達醫(yī)院，并及時通知“120”，你已經(jīng)自行去醫(yī)院就診了，不必要浪費公共資源。

做好搬運準備：疏通搬運病人的通道。需要搬運病人時，如果是深夜電梯停運的樓房，應先與物業(yè)溝通好，讓他們打開電梯；若是走樓梯，則應盡量清理樓道，移除影響搬運的雜物，方便擔架快速通行。

采取初步急救：如果病人昏迷，應將病人就地放平，解開緊扣的衣領，使其頭偏向一側，出現(xiàn)嘔吐時，及時清理口鼻嘔吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即給予胸外心臟按壓、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要隨意挪動傷者，避免造成二次傷害。

積極配合急救：協(xié)助急救人員開展現(xiàn)場救助，提供相關信息、物品，協(xié)助安全轉運。準備好醫(yī)療費用、醫(yī)保（農(nóng)合）本、衣物等。若是服藥中毒的病人，要把可疑的藥品、容器帶上；若是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體等。急救人員到達現(xiàn)場后，會針對患者情況進行初步檢查、處理，然后決定是否立即轉運，院前急救原則是就近、就急，在患者病情允許的情況下，可考慮家屬意愿，優(yōu)先考慮“就近”原則。搶救病人時，家屬要理解配合，聽從急救醫(yī)生意見，因為有的情況下，應等患者病情稍穩(wěn)定再轉送醫(yī)院，否則易加重病情。

需要提示的是，如果是路人碰上車禍等事故時撥打的120，應留守到急救人員到達之后再離開，如此，既能及早指引120準確找到事發(fā)地，又可向急救人員提供寶貴的一手資料。等救護車時不要把病人提前攙扶或抬出來，以免影響病人的救治。應盡量提前接救護車，見到救護車時主動揮手示意接應。為了自己和他人在生命在需要救援時，請正確撥打“120”，讓綠色通道暢通！1、撥打“120”電話時，切勿驚慌，保持鎮(zhèn)靜，講話清晰、簡練易懂。相互確認你所撥打的電話是不是“120”。

2、講清病人所在的詳細地址。如“× ×區(qū)××路×弄×號×室”，不能因泣不成聲而訴說不全，也不能只交待在某商場旁邊等模糊的地址。如果因為語言交流障礙，或者你對所處環(huán)境不熟悉，你表述不清，可以求助旁人（最好是本地人）。如果實在無人可幫，最好使用普通話，多報幾個周圍醒目的有代表性的建筑。

3、說清病人的主要病情或傷情，諸如嘔血、昏迷或是外傷、車禍等，使救護人員能做好相應的急救準備。

4、提供暢通的聯(lián)系方式，一旦救護人員找不到病人時，可與呼救人繼續(xù)聯(lián)系。

5、若是成批傷員或中毒病人，必須報告事故緣由，比如樓房倒塌、毒氣泄漏、食物農(nóng)藥中毒等，并報告罹患人員的大致數(shù)目，以便120調(diào)集救護車輛、報告政府部門及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點。

6、如果你是為你不認識的人報警，比如一個人昏倒在地，最好上前呼喚患者，看是否有反應，確定是否需要救護，再報警，且在急救人員到來之前不能離開現(xiàn)場。必要時還要同時撥打“110”。

7、掛斷電話后，應有人在有明顯標志處的社區(qū)、住宅門口或農(nóng)村交叉路口等候，并引導救護車的出入。

急救人員到達前的準備

在撥打急救電話之后、急救人員到達之前，現(xiàn)場人員可以采取一些基本的急救措施，為挽救患者生命提供有利的先機條件。比如：保持患者呼吸道通暢，必要的簡單的包扎止血。

及時接應救護車：當聽到救護車警笛聲時，應站在陽臺上或窗口，向急救人員招手呼喚，或直接派人與急救人員在約好的地點提前等待接車。若在20分鐘內(nèi)救護車仍未出現(xiàn)，可再撥打120。如病情允許，也可以用其他交通工具到達醫(yī)院，并及時通知“120”，你已經(jīng)自行去醫(yī)院就診了，不必要浪費公共資源。

做好搬運準備：疏通搬運病人的通道。需要搬運病人時，如果是深夜電梯停運的樓房，應先與物業(yè)溝通好，讓他們打開電梯；若是走樓梯，則應盡量清理樓道，移除影響搬運的雜物，方便擔架快速通行。

采取初步急救：如果病人昏迷，應將病人就地放平，解開緊扣的衣領，使其頭偏向一側，出現(xiàn)嘔吐時，及時清理口鼻嘔吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即給予胸外心臟按壓、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要隨意挪動傷者，避免造成二次傷害。

積極配合急救：協(xié)助急救人員開展現(xiàn)場救助，提供相關信息、物品，協(xié)助安全轉運。準備好醫(yī)療費用、醫(yī)保（農(nóng)合）本、衣物等。若是服藥中毒的病人，要把可疑的藥品、容器帶上；若是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體等。急救人員到達現(xiàn)場后，會針對患者情況進行初步檢查、處理，然后決定是否立即轉運，院前急救原則是就近、就急，在患者病情允許的情況下，可考慮家屬意愿，優(yōu)先考慮“就近”原則。搶救病人時，家屬要理解配合，聽從急救醫(yī)生意見，因為有的情況下，應等患者病情稍穩(wěn)定再轉送醫(yī)院，否則易加重病情。

需要提示的是，如果是路人碰上車禍等事故時撥打的120，應留守到急救人員到達之后再離開，如此，既能及早指引120準確找到事發(fā)地，又可向急救人員提供寶貴的一手資料。等救護車時不要把病人提前攙扶或抬出來，以免影響病人的救治。應盡量提前接救護車，見到救護車時主動揮手示意接應。為了自己和他人在生命在需要救援時，請正確撥打“120”，讓綠色通道暢通！

一、胸痛胸痛最多見于急性心肌梗死，也可見于肺梗死、主動脈夾層動脈瘤、張力性氣胸等，這些都是人類最兇險的急癥，可以迅速危及生命。胸痛還可以見于心絞痛、縱膈病變、食管病變、胸壁損傷等很多情況。

二、呼吸困難呼吸困難往往也是很危急的，如急性左心

衰、重癥哮喘、氣胸等，都可以迅速危及生命。

三、心慌突然出現(xiàn)的心率增快，尤其超過120次/分鐘，可見于室上性心動過速，室上性心動過速發(fā)作時間稍長可以導致頭暈、暈厥、胸痛、血壓下降、甚至休克；也可能是更加危險的室性心動過速，如果在發(fā)生急性心肌梗死時出現(xiàn)室性心動過速，則是猝死的危險信號；如果心率突然低于60次/分鐘，尤其低于50次/分鐘，可能的嚴重的心臟房室傳導阻滯，尤其在發(fā)生急性心肌梗死是心率減慢，也是猝死的危險信號。

四、血壓突然急劇增高或急劇降低血壓突然急劇增高，可能會導致急性腦血管病、急性左心衰等；血壓急劇下降，應考慮發(fā)生了休克。

五、急性劇烈頭痛尤其平日有高血壓病病人突然出血劇烈頭痛，并出現(xiàn)嘔吐，可能是急性腦血管病的前兆，或已經(jīng)發(fā)生了急性腦血管病。

六、肢體癱瘓可以是一側肢體癱瘓、一個肢體癱瘓、雙下肢癱瘓、四肢癱瘓，這些都分別說明發(fā)生了急性腦血管病或神經(jīng)系統(tǒng)的其他嚴重疾病。

七、昏迷突然發(fā)生昏迷，也就是“怎么也叫不醒了”，可見于各種原因引起的心臟驟停、急性腦血管病、顱腦損傷、低血糖癥、各種急性中毒等等。

八、抽搐可能是腦血管病、癲癇大發(fā)作、小兒高熱驚厥

等。

九、急性腹痛可見于急性胰腺炎、消化道穿孔、急性闌尾炎、急性膽囊炎、腸梗阻、宮外孕破裂等等，上腹痛還可見于急性心肌梗死。其中急性出血性壞死型胰腺炎、宮外孕破裂、急性心肌梗死等均可迅速危及生命。

十、各種出血，除受傷出血外，還可見到一些出血，如嘔血可見于消化道潰瘍、肝硬變食道胃底靜脈曲張破裂，咯血可見于肺結核等，這些都可應出血二導致休克或窒息而危及生命。還有便血、尿血等。

十一、突然少尿、無尿或排尿困難，可能是泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。

十二、窒息可見于氣道異物梗阻、喉頭水腫等。

十三、突然發(fā)生頭暈、眩暈（周圍景物旋轉或自身旋轉），可見于急性腦血管病等。

十四、體溫39°C以上，全身癥狀明顯。

十五、各種急性中毒。

十六、觸電、溺水、自縊等。

十七、各種較嚴重的英文傷害如大出血、骨折、嚴重燒傷等。

十八、其他突發(fā)的各種緊急、嚴重的情況。

十九、說話一定要說清楚 要不然指揮中心聽不清楚你說的是啥？