最近這幾年外呼系統(tǒng)越來(lái)越受到電銷企業(yè)的歡迎，幾乎超過(guò)80%的企業(yè)都在使用電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行日常外呼業(yè)務(wù)的開展，這說(shuō)明肯定是有用的。外呼系統(tǒng)背后受歡迎的原因無(wú)外乎在于三點(diǎn)：

1、國(guó)家外呼政策的嚴(yán)苛，傳統(tǒng)的銷售個(gè)人手機(jī)或固話外呼模式，容易因高頻、投訴等情況造成誤傷，從而引發(fā)封卡封號(hào)、黑名單、被標(biāo)記等風(fēng)險(xiǎn)。

2、客戶數(shù)據(jù)龐大，但人力成本高，銷售或客服需人工進(jìn)行海量外呼，工作效率低，開發(fā)客戶少。

3、對(duì)內(nèi)對(duì)外管理性低，對(duì)于客戶數(shù)據(jù)難以沉淀，對(duì)于銷售或客服個(gè)人服務(wù)情況難以評(píng)估。
那么，電話外呼系統(tǒng)到底是什么呢？主要適用于哪些企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景呢？具體有哪些功能，能夠降低企業(yè)被封號(hào)、打標(biāo)簽、黑名單等風(fēng)險(xiǎn)呢？

外呼系統(tǒng)適用于金融、教育、房產(chǎn)、招商、邀約、美容等多個(gè)行業(yè)，主要功能涵蓋以下幾個(gè)方面：

1、客戶數(shù)據(jù)v:z,n,d,s,j,8批量導(dǎo)入，外顯真實(shí)號(hào)碼

系統(tǒng)支持電子表格模板一鍵批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，客服可在系統(tǒng)里進(jìn)行一鍵外呼操作，大大提升了打電話的效率，并且節(jié)省了人力成本。同時(shí)支持外顯真實(shí)號(hào)碼，提升接聽率的同時(shí)減少客戶因投訴導(dǎo)致的封號(hào)問(wèn)題。

2、自動(dòng)批量外呼
系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)以及機(jī)器人外呼，可解決空號(hào)、占線、掛機(jī)、黑名單等問(wèn)題，將有意向客戶轉(zhuǎn)到人工接聽，提升客服效率。

3、客戶跟進(jìn)管理
外呼系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)打通，銷售每次跟進(jìn)線索都能在系統(tǒng)里面記錄此次跟進(jìn)情況以及下次跟進(jìn)時(shí)間，系統(tǒng)實(shí)時(shí)展現(xiàn)客戶資料以及以往訂單信息，輔助銷售跟單。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析
系統(tǒng)支持查看通話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)間等報(bào)表類型，輔助管理者及時(shí)掌握銷售工作情況。同時(shí)，銷售與客戶溝通全過(guò)程都有錄音存檔，可隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤，并支持智能質(zhì)檢打分，保障銷售溝通質(zhì)量。