傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)主要是以電話號碼為線索的，但是近年來受到微信的影響，微信聯(lián)系成為比打電話更方便的溝通方式，越來越多的營銷、服務(wù)、售后服務(wù)依托于微信進行。自企業(yè)微信3.0打通與個人微信的連接之后，通過企業(yè)微信進行客戶管理成為越來越多人的選擇。

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下面我們來說說為什么要選擇企業(yè)微信scrm進行客戶管理。

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一、通過企業(yè)微信scrm可以幫助企業(yè)進行精準的客戶畫像描述，方便企業(yè)為客戶定制精準的營銷策略。員工在使用企業(yè)微信scrm時，可以查看客戶來源、客戶信息等資料，同時還可以為客戶設(shè)置不同標簽，方便后續(xù)跟進客戶.

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二、通過客戶的瀏覽軌跡，直觀了解客戶意向，方便員工主動進行溝通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。員工可查看客戶的瀏覽軌跡，感興趣的內(nèi)容等信息，從而幫助員工高效轉(zhuǎn)化，完成業(yè)務(wù)。

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三、客戶流失有提醒，便于員工及時發(fā)現(xiàn)，再次維護。加客戶到企業(yè)微信，客戶刪除好友時員工會收到提醒，這樣能夠幫助員工及時跟進客戶，了解客戶具體情況。

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四、離職后客戶依舊保留在公司，將客戶資源留在企業(yè)微信上。有很多銷售型公司員工離職后會帶走大量客源，使用企業(yè)微信會避免這種情況，員工離職后客戶依舊在企業(yè)微信上，并且會分配其他的員工來接替離職員工，避免出現(xiàn)員工離職帶走客戶資源的情況。

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企業(yè)微信scrm的功能還有很多，點鏡scrm是基于企業(yè)微信開發(fā)的私域流量管理工具，涵蓋企業(yè)微信的基本功能，并且自助研發(fā)了多種功能比如：任務(wù)裂變、薦客有禮、線索管理、AI名片、產(chǎn)品中心、分享獲客等功能，方便企業(yè)更好的做私域流量運營。