在成為潮流和趨勢(shì)的手游端游二合一的游戲模式下，網(wǎng)易打算出《永劫無(wú)間》的手游版并打通端游和手游的界限。因?yàn)椤队澜贌o(wú)間》手游版號(hào)遲遲申請(qǐng)不下來(lái)，不排除網(wǎng)易想端游手游同用一個(gè)版號(hào)的情況出現(xiàn)，為此網(wǎng)易近期對(duì)《永劫無(wú)間》進(jìn)行了一個(gè)比較大規(guī)模的改動(dòng)更新，為后續(xù)的手游版上線合并降低難度。

《永劫無(wú)間》這一次更新的內(nèi)容很多，多數(shù)是都有關(guān)優(yōu)化游戲性的項(xiàng)，只有少數(shù)是玩家們比較關(guān)心的幾點(diǎn)。而這對(duì)玩家比較關(guān)注的幾點(diǎn)，網(wǎng)易為了減少玩家的抵觸心理，那是大玩文字游戲企圖蒙混過(guò)關(guān)，不把實(shí)際情況在更新說(shuō)明中告知玩家。

在局內(nèi)游戲調(diào)整大項(xiàng)的第一個(gè)中項(xiàng)的第一個(gè)小項(xiàng)中，網(wǎng)易表示會(huì)關(guān)閉取消部分角色的運(yùn)動(dòng)慣性表現(xiàn)和部分時(shí)裝修改，這實(shí)際上就是取消部分角色的物理引擎表現(xiàn)力。有很大一部分玩家會(huì)接觸《永劫無(wú)間》和充錢(qián)購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝，就是因?yàn)檫@個(gè)物理引擎和時(shí)裝，《永劫無(wú)間》的流水也有較大一部分來(lái)自這里。為了避免玩家抵觸造成不好影響，網(wǎng)易因此也就是模糊的說(shuō)明修改項(xiàng)，多多少少還是會(huì)有些玩家看不明白無(wú)所謂的。

部分時(shí)裝玩家是花費(fèi)購(gòu)買(mǎi)或是升級(jí)通行證才得到的，因?yàn)楹罄m(xù)會(huì)對(duì)這部分時(shí)裝進(jìn)行改動(dòng)，因此網(wǎng)易覺(jué)得開(kāi)啟“退款渠道”，讓玩家自行決定是否退還時(shí)裝“退款”?？此凭W(wǎng)易這次退款很合理，但看后續(xù)說(shuō)明也就發(fā)現(xiàn)貓膩了。網(wǎng)易所謂的退款是退還時(shí)裝等價(jià)綁定角色金塊或幻絲（游戲內(nèi)貨幣值），退還的金塊和幻絲只能在本賬號(hào)角色上使用，而不能用有“贈(zèng)禮”給其他玩家賬號(hào)角色上。玩家在決定退還時(shí)裝后，無(wú)論愿不愿意，這些錢(qián)最終還是要在此角色上花費(fèi)掉，因?yàn)槠渌巧貌涣恕Ｍ婕矣缅X(qián)充值游戲貨幣購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝，退還時(shí)裝網(wǎng)易也就退還游戲貨幣，當(dāng)然這并不是網(wǎng)易一家這么做，很多游戲廠商們也都這樣做。因?yàn)閷?duì)游戲廠商們來(lái)說(shuō)，一旦開(kāi)啟退款錢(qián)的渠道，很容易在短時(shí)間內(nèi)給公司造成很大了現(xiàn)金流漏洞，因此游戲廠商們普遍所謂的退款就是退還游戲貨幣。哪怕游戲廠商們知道這種所謂的“退款”會(huì)觸犯法律，但為了保證現(xiàn)金流的安全，游戲廠商們也不愿退還現(xiàn)金。因?yàn)榛旧蠂?guó)內(nèi)游戲廠商都是“退款游戲幣”，玩家們也適應(yīng)了。網(wǎng)易《永劫無(wú)間》“退款游戲幣”會(huì)失控，主要還是因?yàn)橹氨┭┯螒蛲＿\(yùn)，游戲內(nèi)貨幣等暴雪會(huì)開(kāi)啟退款渠道，將游戲內(nèi)玩家還沒(méi)有消費(fèi)的折算成人民幣給玩家。

玩家們并非接受不了網(wǎng)易取消部分角色的物理引擎和修改部分時(shí)裝開(kāi)始“退款游戲幣”渠道，除了少部分玩家會(huì)因此棄游，大部分玩家還是會(huì)繼續(xù)玩游戲的。除了優(yōu)化游戲性的內(nèi)容，其他有關(guān)端游手游是否會(huì)二合一、物理引擎游戲慣性，沒(méi)有一定游戲基礎(chǔ)，普通玩家根本就看不明白。這與其是說(shuō)告知玩家，還不如是是敷衍玩家。

這次更新會(huì)如此受玩家抵觸，關(guān)鍵還在于網(wǎng)易不愿開(kāi)誠(chéng)布公的說(shuō)明更新內(nèi)容大玩文字游戲和受不久前暴雪網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)權(quán)糾紛的余波。雖然現(xiàn)在暴雪和網(wǎng)易鬧掰了，但網(wǎng)易過(guò)去也運(yùn)營(yíng)了十多年暴雪游戲了。在暴雪和網(wǎng)易有關(guān)續(xù)簽運(yùn)營(yíng)權(quán)的事件中，網(wǎng)易雖然失敗了，但在玩家群體中卻是正義的一方?！皦娜恕北┭┩诉€玩家都是退人民幣，“正義”的網(wǎng)易在有關(guān)《永劫無(wú)間》的退款上卻退游戲幣，這怎么能讓玩家不失控？比較這些玩家此前可能大多數(shù)都聲援過(guò)網(wǎng)易，網(wǎng)易突然就一下“背刺”玩家，有幾個(gè)玩家受得了？

《永劫無(wú)間》的大火給網(wǎng)易帶來(lái)了很多沒(méi)有接觸過(guò)過(guò)去網(wǎng)易游戲的新用戶(hù)，不知道網(wǎng)易的游戲運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)易角色轉(zhuǎn)換太快了，新玩家因?yàn)闆](méi)有之前被網(wǎng)易“背刺”的經(jīng)驗(yàn)，很多網(wǎng)易游戲的新玩家都理解和接受不了。這才讓在網(wǎng)易看來(lái)一次比較簡(jiǎn)單的更新說(shuō)明，卻給網(wǎng)易和《永劫無(wú)間》造成了始料未及的巨大負(fù)面影響的事情發(fā)生。網(wǎng)易《永劫無(wú)間》繼續(xù)就算繼續(xù)更新，短期內(nèi)也不會(huì)有大量玩家流失，但這次“更新說(shuō)明事件”造成的負(fù)面影響，卻會(huì)對(duì)未來(lái)網(wǎng)易游戲發(fā)展造成很大影響。