?　　作者 | 于斌

　　來(lái)源 | 于見(jiàn)（ID：mpyujian）

　　近日，2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)在昆明召開。騰訊公司總裁劉熾平，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生以及騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人集體出席大會(huì)，會(huì)議披露騰訊戰(zhàn)略動(dòng)向及業(yè)務(wù)實(shí)踐路線圖。其中一項(xiàng)比較搶眼的項(xiàng)目，就是智慧零售。劉熾平對(duì)智慧零售的建構(gòu)與描繪，看似一副美好生活的圖景。實(shí)則這并不是一樁好生意，至少與阿里比起來(lái)，更是相形見(jiàn)絀。

　　行業(yè)方向走偏

　　馬化騰在去年中國(guó)(深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上提到：“我們不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機(jī)會(huì)讓給所有的合作伙伴。”這樣的經(jīng)營(yíng)理念，鮮明表達(dá)了騰訊在智慧零售領(lǐng)域的邊際界限和戰(zhàn)略方向。

　　隨后，騰訊公司副總裁林璟驊介紹了騰訊新零售的解決方案，其中包括微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂(lè)IP為內(nèi)容的智慧零售工具。這套方案看似明確了自身在智慧零售的經(jīng)營(yíng)界限，實(shí)則導(dǎo)致了其行業(yè)方向的走偏。

　　從組織層面看，騰訊設(shè)立智慧零售戰(zhàn)略部，看起來(lái)更像是一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，而不是一個(gè)正規(guī)的、有話語(yǔ)權(quán)的機(jī)構(gòu)。對(duì)于如何去做智慧零售，騰訊內(nèi)部爭(zhēng)議很多，并且沒(méi)有形成合力。

　　目前，騰訊智慧零售的組合拳是：騰訊云、社交廣告、優(yōu)圖AI、微信（公號(hào)、小程序、微信支付）。顯然，騰訊的智慧零售戰(zhàn)略還停留在“空軍”階段，還停留在各部門各自為戰(zhàn)的階段。

　　而阿里在成立之初就給予了新零售高度的重視，并把2017年定位阿里的新零售元年。

　　去年11月26日，阿里成立了新零售事業(yè)群，將整合B2B、淘寶、天貓等的技術(shù)力量，形成統(tǒng)一策略，為全面實(shí)現(xiàn)新零售提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐。

　　阿里這種高度重視的態(tài)度，全場(chǎng)景、全資源的整合與互動(dòng)，為其新零售事業(yè)的發(fā)展堅(jiān)實(shí)了良好的組織基礎(chǔ)。

　　從行業(yè)規(guī)劃來(lái)看，無(wú)論是阿里提出的新零售，還是騰訊提出的智慧零售，其本質(zhì)上都是為傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型提供其自身的解決方案。但是這種方案畢竟不是經(jīng)驗(yàn)，也談不上成果，更多還是要聯(lián)合線下零售商一起摸著石頭過(guò)河。

　　騰訊描繪的行業(yè)規(guī)劃看似給了傳統(tǒng)零售商更多的空間和權(quán)限，實(shí)則把他們推向了一個(gè)未知而茫然的境地。因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售商本身就面臨著轉(zhuǎn)型的困境，無(wú)從掌握理論和方法，騰訊簡(jiǎn)單的提供工具，無(wú)異于隔靴搔癢。

　　于此相反的是，阿里則從開始就傳達(dá)著自己強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)理念和意志，主導(dǎo)著零售商們的積極轉(zhuǎn)型。無(wú)論是投資線上還是線下企業(yè)，阿里都更相信自己的能力，要求被投企業(yè)按照自己的戰(zhàn)略前進(jìn)，甚至直接換掉原有團(tuán)隊(duì)。

　　阿里認(rèn)可實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，但顯然不相信有歷史負(fù)擔(dān)的傳統(tǒng)人能干好新時(shí)代的實(shí)體經(jīng)濟(jì)；先破后立，看似霸道，實(shí)際上成效不差。

　　從兩年多前開始，阿里就大舉進(jìn)軍新零售，采取的方式是資本加樣板組合拳。

　　在資本層面上，幾乎每一家規(guī)模達(dá)到一定體量的線下零售商都收到了阿里的投資邀約。

　　除了投資占股20%左右、要求董事會(huì)席位外，阿里還要求被投線下零售商禁用微信支付。關(guān)于這一點(diǎn)，線下零售商們有苦難言；微信支付占了不少流水，禁用微信支付會(huì)影響收入，由此產(chǎn)生的損失阿里又不給予補(bǔ)償。

　　而且，按照以往阿里的投資慣例，對(duì)被投企業(yè)干涉較多；心高氣傲的線下老板，絕大多數(shù)受不了被人指指點(diǎn)點(diǎn)的氣。

　　如果不接受阿里的投資邀約，阿里會(huì)直言將轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；而且，阿里直營(yíng)的盒馬攻城略地，生意很好且進(jìn)展迅速。做了幾十年的線下零售商們，認(rèn)命的干脆直接賣掉。

　　更早前的案例是銀泰賣給阿里，創(chuàng)始人沈國(guó)軍辭職，實(shí)際由阿里人操盤；最近的案例是高鑫零售賣給阿里，創(chuàng)始人黃明端辭任執(zhí)行董事，由阿里主導(dǎo)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　在樣本層面上，阿里不光積極引導(dǎo)線下零售商積極轉(zhuǎn)型，更是將其新零售的理念融入到其重金打造的盒馬鮮生上。盒馬鮮生甫一出世就吸引了廣大消費(fèi)者的目光，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，成為了新零售的標(biāo)桿企業(yè)。

　　目前盒馬鮮生的門店數(shù)量已近120多家，僅2018年一年的時(shí)間就擴(kuò)展了100家，讓周邊超過(guò)2000萬(wàn)人享受到了盒馬鮮生的便利服務(wù)，如此迅速的開店速度，既是新零售的大勢(shì)所趨同時(shí)其實(shí)也是消費(fèi)者的需求。

　　阿里通過(guò)其自身的身體力行，為一線傳統(tǒng)零售商的轉(zhuǎn)型樹立了一個(gè)很好的典范，這也讓更多的零售商們相信，跟著阿里一起可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

　　發(fā)展現(xiàn)狀嚴(yán)重滯后

　　去年3月份，騰訊內(nèi)部正式成立了智慧零售戰(zhàn)略合作部，也正式推出了智慧零售理念與方案。

　　5月，騰訊首次公布零售業(yè)務(wù)布局，即包括微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂(lè)IP在內(nèi)的“七大工具箱戰(zhàn)略”。

　　經(jīng)過(guò)400多天駐扎在行業(yè)一線，目前這套方案已經(jīng)初見(jiàn)成效?，F(xiàn)騰訊智慧零售解決方案已滲透商超、服飾美妝、地產(chǎn)、母嬰等各大領(lǐng)域，與20多家頭部客戶創(chuàng)造了高達(dá)10%的大盤生意增量。

　　盡管騰訊在智慧零售領(lǐng)域取得一些發(fā)展，但相對(duì)于阿里而言，還是顯得嚴(yán)重滯后。

　　從經(jīng)營(yíng)時(shí)間看。 早在2016年10月，馬云就在阿里云棲大會(huì)上提出“新零售”概念，并受到了互聯(lián)網(wǎng)界的廣泛關(guān)注。此后，阿里便開始圍繞新零售業(yè)務(wù)跑馬圈地。

　　而騰訊只是在2017年開始試水智慧零售領(lǐng)域，并于2018年3月才正式組建其智慧零售團(tuán)隊(duì)。

　　這里的時(shí)間差已經(jīng)給阿里帶來(lái)天然的入場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也注定了騰訊的一再敗北。

　　阿里率先提出新零售的概念，并提出了一套解決方案。其后通過(guò)不斷的實(shí)踐與試錯(cuò)，已形成了相對(duì)成熟的行業(yè)樣本和模式。

　　目前阿里正在做的就是將其自身試驗(yàn)成功的模式慢慢向市場(chǎng)譜及，向民眾推廣，并開始逐步收割流量。

　　而騰訊入場(chǎng)時(shí)間較晚，同時(shí)也對(duì)線下實(shí)踐缺乏興趣，導(dǎo)致了其智慧零售的合理模型和框架依然處于不斷打磨的階段，更談不上獲得零售商對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念與現(xiàn)有框架的認(rèn)可。

　　所以，由于入場(chǎng)時(shí)間的早晚不同，也就注定了騰訊將一開始就慢了很多步，并導(dǎo)致現(xiàn)在與阿里的競(jìng)爭(zhēng)不在一個(gè)層級(jí)上。

　　從行業(yè)營(yíng)收看。5月15日，阿里巴巴發(fā)布了2019財(cái)年年報(bào)和2019年第一季度財(cái)報(bào)。

　　本財(cái)年，阿里巴巴中國(guó)零售GMV57270億人民幣，同比增長(zhǎng)19%，營(yíng)收3768億元人民幣，同比增長(zhǎng)51%，凈利潤(rùn)823億，非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)934億，非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則自由現(xiàn)金流1045億。

　　2019 財(cái)年第一季度，阿里巴巴核心電商業(yè)務(wù)收入達(dá) 691.88 億元，同比增長(zhǎng) 61%。以進(jìn)口業(yè)務(wù)、盒馬鮮生和銀泰百貨為核心的新零售業(yè)務(wù)（中國(guó)零售業(yè)務(wù)－其他）收入增長(zhǎng)超過(guò)340%

　　而反觀騰訊在同一天公布的報(bào)表，其在智慧零售領(lǐng)域的表述還停留在與傳統(tǒng)零售商的合作進(jìn)展上，對(duì)于其在本身在智慧零售領(lǐng)域的營(yíng)收則絲毫未提。這樣的報(bào)表與發(fā)展進(jìn)度，與阿里公布的高速增長(zhǎng)形成了鮮明的反差。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的困境和機(jī)遇。同時(shí)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)順利過(guò)渡到新的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，成為了包括阿里和騰訊在內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的歷史使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　阿里搶先提出了新零售的解決方案，騰訊則持續(xù)推廣其智慧零售的理念。而相對(duì)于阿里，騰訊在新零售領(lǐng)域已然形成了前期方向走偏、發(fā)展現(xiàn)狀滯后的局面，回天乏術(shù)，必將敗給阿里。