? ? 醫(yī)美整形行業(yè)雖然利潤(rùn)可觀，但是在2020年不少醫(yī)美整形門店關(guān)門，引人思考。

? ? 本質(zhì)上整個(gè)行業(yè)的功利心太重，急于賺錢。獲取客戶的方式很低級(jí)，傳統(tǒng)廣告仍是主要渠道；在時(shí)代趨勢(shì)下，也沒(méi)有多少企業(yè)把獲客真正鏈接到互聯(lián)網(wǎng)，即便有那么一點(diǎn)關(guān)系，也是競(jìng)價(jià)廣告和信息流，成本居高不下；大多是和美容院等合作，依賴他們介紹；另一方面就是讓員工加微信到處發(fā)信息，用的是微商模式。或者是向其他醫(yī)美內(nèi)容流量平臺(tái)妥協(xié)，接受平臺(tái)抽傭，甚至是股份的要求。

? ? 這些無(wú)可厚非，但是作為重點(diǎn)手段就錯(cuò)了。

? ? 原因在于給介紹人的抽傭比例較高，同時(shí)各方都為了賺錢而賺錢，最終的結(jié)果就是傷客。

? ? 對(duì)于醫(yī)美整形機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)的客戶引流成本太高，自身的綜合運(yùn)營(yíng)成本也比較高，同時(shí)還面臨著同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間去選用好的材料、好的設(shè)備，完善的硬件建設(shè)和技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，這樣的條件下，客戶滿意度難以得到保證，口碑和品牌就無(wú)從談起，這是不是一個(gè)好的生態(tài)，這是一個(gè)惡性循環(huán)。

? ? 對(duì)于美容院和個(gè)人介紹者來(lái)說(shuō)，他們自身不具備專業(yè)知識(shí)，對(duì)于醫(yī)美整形的了解僅僅是皮毛而已。為了賺取高額介紹費(fèi)，不擇手段拉攏他人進(jìn)行整容，甚至是客戶缺錢的情況下，誘騙客戶并提供渠道讓客戶去借，去負(fù)債整形，只為了自己能拿到傭金。

? ? 對(duì)于醫(yī)美整形機(jī)構(gòu)的客服來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，為了成交客戶，同樣是不擇手段。

? ? 自律很重要。

? ? 所以，醫(yī)美整形行業(yè)2021年首先要做的改變就是思考自己的獲客方式，降低獲客成本，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，打造品牌、口碑和自己的ip。

? ? 整個(gè)行業(yè)真正要做的應(yīng)該是在公域流量平臺(tái)進(jìn)行利他思維思索，輸出利他內(nèi)容，進(jìn)行有價(jià)值的內(nèi)容分享來(lái)獲取粉絲，同時(shí)建設(shè)自己的私域流量，做好社群運(yùn)營(yíng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，還可以通過(guò)一整套完善的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)策略促使客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，不斷擴(kuò)大客戶群體。

? ? 這是趨勢(shì)的要求，這是消費(fèi)者的需求。也是接下來(lái)獲取高凈值客戶的最佳方式，值得相關(guān)企業(yè)認(rèn)真思考，早早進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)布局。

? ? 同時(shí)要把好材料質(zhì)量關(guān)，提高技術(shù)，提高服務(wù)水平，管理水平真正服務(wù)好客戶。積極改進(jìn)工作，加強(qiáng)自律，拋棄一切不規(guī)范的操作方式。

? ? 成交前不能為了獲客而獲客，要讓客戶了解到的是相對(duì)真實(shí)的效果，讓客戶有一個(gè)合理的預(yù)期，可以有效減少糾紛和塑造企業(yè)的品牌。

? ? 我是楊建允，西北互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷布局第一人，專注于社交化商業(yè)研究和知識(shí)分享。