相信很多商家都遇到過僅退款的訂單，也是讓商家很煩惱的事情，甚至?xí)呱碳也桓闪?，不干了，我要退店的想法。有甚者，可能?huì)說，*****【此處略去不雅言語(yǔ)】，我要起訴拼多多。

其實(shí)自從商家入住拼多多平臺(tái)那天起，你就已經(jīng)簽署了那個(gè)不平等條約，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你其實(shí)告不贏，一切皆在拼多多官方的掌控之中，欲哭無(wú)淚，叫地不靈，叫天不應(yīng)。

其實(shí)商家也可以做一些事情去規(guī)避這個(gè)煩人的僅退款。

1、盡可能的售賣客單價(jià)高于500元的商品，當(dāng)然這不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楦呖蛦蝺r(jià)的產(chǎn)品，如果不是大眾品，會(huì)非常難出銷量，遇見冷門產(chǎn)品，就會(huì)入不敷出。所以我們要盡可能的看數(shù)據(jù)，選出客單價(jià)高于500元的常規(guī)商品，競(jìng)爭(zhēng)不是太激烈的，除非你有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

2、后臺(tái)設(shè)置好售后規(guī)則，做好售后快速反應(yīng)【里面有個(gè)滿足什么條件執(zhí)行什么售后標(biāo)準(zhǔn)，是自動(dòng)執(zhí)行的】。因?yàn)楹芏嘈∩碳?，晚上是沒有客服值班的，這個(gè)時(shí)間你不馬上回復(fù)客戶，客單價(jià)還很低的產(chǎn)品，就非常容易被平臺(tái)按照不積極處理售后，被平臺(tái)進(jìn)行僅退款處理，這是非常冤枉的，因?yàn)槟阃砩弦彩切枰菹ⅰ?/p>

3、還有一種方式，可能特別麻煩，比較費(fèi)電話費(fèi)。就是遇見客戶進(jìn)店找售后，不要和客戶在平臺(tái)上一直聊，直接給客戶打過去電話溝通，防止客戶哪句話觸發(fā)了平臺(tái)的僅退款機(jī)制，你根本來不及反應(yīng)?？蛻粽沂酆蟮那闆r，其實(shí)問題大多不是特別嚴(yán)重的，電話溝通都能解決的，態(tài)度好一點(diǎn)兒就行了，伸手不打笑臉人嘛。最壞的結(jié)果，就是電話溝通后，退貨退款唄，至少不會(huì)出現(xiàn)僅退款的情況。

這是商家應(yīng)對(duì)僅退款的方法，希望可以幫助弱小的商家群體！