提升到店轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，線索評(píng)級(jí)助力汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化升級(jí)
在數(shù)字化時(shí)代，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)面臨著諸多挑戰(zhàn)，線索管理和轉(zhuǎn)化成為了車(chē)企備受關(guān)注的問(wèn)題。近年來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售線索數(shù)量逐年攀升，質(zhì)量卻參差不齊，線索到店率逐年下滑。同時(shí)，消費(fèi)者線上對(duì)比不同品牌、多品牌留資已成為常態(tài)，這要求經(jīng)銷(xiāo)商需在競(jìng)品之前聯(lián)系客戶，搶占市場(chǎng)先機(jī)。此外，線索多但質(zhì)量不佳的現(xiàn)狀也導(dǎo)致銷(xiāo)售較難確認(rèn)跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，無(wú)法提前洞察客戶信息，在電銷(xiāo)溝通時(shí)較為被動(dòng)?；诖吮尘?，許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都開(kāi)始尋求營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化解決方案。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)線索跟進(jìn)的四大需求
聯(lián)友科技數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)深入走訪專(zhuān)營(yíng)店時(shí)發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在進(jìn)行線索跟進(jìn)時(shí)紛紛詢問(wèn)到：是否有一款數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品能夠解決以下四個(gè)主要需求？
1、快速識(shí)別線索池中的低效線索，劃分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)；
2、可以提供客戶畫(huà)像，區(qū)分買(mǎi)車(chē)的意向度；
3、在電銷(xiāo)之前，就能知道客戶的關(guān)注點(diǎn)，更精準(zhǔn)地滿足他們的需求；
4、提供競(jìng)品信息，比如這個(gè)客戶還可能關(guān)注哪些競(jìng)品，制定更具差異化的銷(xiāo)售策略。
聯(lián)友客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）助力汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化升級(jí)
聯(lián)友科技深耕汽車(chē)行業(yè)20余年，成立之初便致力于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，不斷沉淀汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的能力和經(jīng)驗(yàn)，在汽車(chē)數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)的過(guò)程中，推出了聯(lián)友客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）連接全渠道客戶數(shù)據(jù)，面向車(chē)企、經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)提供客戶洞察、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化兩大能力。通過(guò)聚合全渠道客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶標(biāo)簽體系，并結(jié)合配置化、可視化的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具，與傳播渠道對(duì)接，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案。
線索評(píng)級(jí)解決方案有效識(shí)別高質(zhì)量線索、提升到店率
針對(duì)車(chē)企線索質(zhì)量參差不齊、線索價(jià)值無(wú)客觀研判等現(xiàn)狀，聯(lián)友客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）提供了整車(chē)線索評(píng)級(jí)解決方案，整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)，搭建涵蓋運(yùn)營(yíng)商、SDK、航旅、支付、征信及保險(xiǎn)五大類(lèi)第三方大數(shù)據(jù)生態(tài)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等技術(shù)對(duì)銷(xiāo)售線索進(jìn)行評(píng)分、競(jìng)品定位、核心賣(mài)點(diǎn)分析，讓銷(xiāo)售線索按照價(jià)值從高到低排序，提供客戶畫(huà)像，幫助銷(xiāo)售人員識(shí)別高價(jià)值線索并優(yōu)先溝通，提升線索有效率及邀約到店率。
某知名車(chē)企品牌已有超500家專(zhuān)營(yíng)店使用該解決方案，通過(guò)內(nèi)外數(shù)據(jù)對(duì)客戶到店意向做模型預(yù)測(cè)，推動(dòng)數(shù)據(jù)變現(xiàn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等。歷時(shí)11個(gè)月的推廣，實(shí)現(xiàn)了邀約到店率同比提升9%以上，高分線索到店率為平均到店率的2.6倍，15%的高分線索占比帶來(lái)40%到店量，營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的必經(jīng)之路，借助數(shù)字技術(shù)和智能工具，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可以打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的束縛，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化和效果可量化，開(kāi)啟數(shù)字化新時(shí)代。未來(lái)，聯(lián)友科技將繼續(xù)攜手更多的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，憑借營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化升級(jí)的力量，更好地了解客戶需求，提升到店轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，讓汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)變得更加智能、高效和精準(zhǔn)。
