出品｜人民電競

作者｜蘆文正

編輯｜凱文

從事酒店行業(yè)八年，從基層員工干到某品牌連鎖酒店店長的佘陽杰在2021年入職了網(wǎng)魚電競酒店。

雖然放棄了八年的積累，但現(xiàn)在的工作讓他感到“滿足”。

“我自己以前我很喜歡電競，喜歡玩DotA，同時(shí)也是網(wǎng)魚網(wǎng)咖的消費(fèi)者，所以在想換工作的時(shí)候看到了網(wǎng)魚電競酒店在招人。我自己做了這么多年酒店，覺得這份工作既符合我自己對自己的事業(yè)規(guī)劃，又滿足了我對電競的愛好。做了這么多年酒店了，我沒想過換行業(yè)，我覺得酒店行業(yè)很適合我，電競酒店又有了‘電競’的加持，我覺得挺好的?！?/p>

應(yīng)該說，佘陽杰是幸運(yùn)的。不僅僅是因?yàn)檎业搅俗约旱膼酆谩?/p>

也因?yàn)樵谶^去幾年，雖然一直往線下和城市落地發(fā)展的電競的受挫——網(wǎng)吧、電競館時(shí)不時(shí)“非必要不營業(yè)”，各個(gè)項(xiàng)目的線下賽事也時(shí)不時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)到線上。

但“電競酒店”逆勢上漲。

走訪過程中我們了解到，某些酒店一房難求。“不太好訂，經(jīng)常住滿，而且客人們大多都習(xí)慣長時(shí)間逗留在房間里，傳統(tǒng)酒店基本上都是第二天上午就退房，但電競酒店的客人經(jīng)常早早就來到酒店，而且會(huì)留到最后的退房時(shí)間?！?/p>

據(jù)同程旅行發(fā)布的《中國電競酒店市場研究報(bào)告（2021）》，國內(nèi)電競酒店數(shù)量從2019年的1200多家，增至2021年的近15000家。

在幾年里，有網(wǎng)咖老板轉(zhuǎn)戰(zhàn)這一新賽道，還有品牌創(chuàng)始人主動(dòng)出擊”。迅速發(fā)展的電競酒店也引起了酒店行業(yè)資深從業(yè)者的關(guān)注。周末酒店度假平臺(tái)合伙人、首席營銷官郭為文直言：“電競酒店這個(gè)賽道值得多關(guān)注一點(diǎn)?！?/p>

不過電競酒店的“內(nèi)卷”（競爭）才剛剛開始。

“誘惑”

從事網(wǎng)吧行業(yè)十年之久，邢曉琪在2019年成立了自己的品牌“電先生競小姐”，位于成都春熙路的旗艦店當(dāng)年6月對外營業(yè)，生意最好的時(shí)候這家120臺(tái)電腦的電競館，產(chǎn)生了70萬的月營業(yè)額。

不過，因?yàn)橐咔榈挠绊?，邢曉琪電競館的生意受到了一定沖擊?！皫缀踉陂_電競館的同時(shí)我就在看電競酒店行業(yè)了。我當(dāng)時(shí)也在推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，本來都要開門營業(yè)了。”邢曉琪說。

“本來都要開門營業(yè)”背后是個(gè)讓邢曉琪受挫的故事。

當(dāng)時(shí)，成都有一家空置的樓層很適合做電競酒店，邢曉琪拿到了合作機(jī)會(huì)，可以把樓層的4-6層改造成電競酒店，但由于邢曉琪執(zhí)著于把一樓的大廳改造成酒店前臺(tái)，而房東則堅(jiān)持一樓要做餐飲，雙方?jīng)]有談妥，最終導(dǎo)致合作流產(chǎn)。“算上房租、平面設(shè)計(jì)、效果圖之類的費(fèi)用，賠了大概30萬吧?！?

開局不利沒有讓邢曉琪知難而退，發(fā)展勢頭良好的電競酒店生意依然讓他心動(dòng)。

“疫情到來之后，我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)屬于酒店，不會(huì)像網(wǎng)吧、電競館一樣受到那么多限制。但同時(shí)，它又能承載一部分網(wǎng)吧、電競館的功能，讓消費(fèi)者有地方上網(wǎng)。說到底還是消費(fèi)者的需求催生了一個(gè)新興市場，當(dāng)時(shí)成都幾十家電競酒店都是傳統(tǒng)酒店加了個(gè)電腦拉了個(gè)網(wǎng)線改出來的，單價(jià)也上去了，還供不應(yīng)求。這幾年我一直也在看這個(gè)行業(yè)，今年我也會(huì)開兩個(gè)我們自己品牌的電競酒店”

在邢曉琪與房東“battle”之前，2018年，人人體育董事長、佛山DRG.GK戰(zhàn)隊(duì)的創(chuàng)始人章楊，就在重慶“做實(shí)驗(yàn)”一般地開了一家傳統(tǒng)酒店改造的電競酒店。

“當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)這個(gè)生意做起來，效果是真的好”，這個(gè)效果好再直白一點(diǎn)解讀就是“賺錢”。

章楊也不太掩飾自己作為創(chuàng)業(yè)者“逐利”的一面，“做那個(gè)電競酒店沒什么成本，買幾個(gè)高配電腦，網(wǎng)速快一點(diǎn)，買幾個(gè)上下鋪就能有客人，大概做了幾個(gè)月就回本了?！?/p>

“升級(jí)”

賺錢的生意都會(huì)讓行業(yè)迅速變成紅海。?

曾讓章楊幾個(gè)月回本的那種“傳統(tǒng)酒店+高配電腦”的模式，在今年不再具有護(hù)城河，部分酒店開始陷入了“拼低價(jià)”的惡性競爭。

過去這種看上去對消費(fèi)者有利的惡性競爭是不存在的。

目前在北京工作的Catherine，今年30歲了。他回憶說：“我去過兩次電競酒店，一次是2019年的冬天，回老家跟朋友們打DOTA2，當(dāng)時(shí)正上高地呢，碰上了停電的突發(fā)情況，記憶深刻；另一次是看去年TI決賽，我從石景山跑到良鄉(xiāng)找了個(gè)電競酒店，跟朋友一起見證了‘為什么不ban猛犸’。基本上都是人均消費(fèi)100多吧，也不算便宜，但挺符合我的需求。我就是想去跟兄弟們打游戲或者看比賽，又怕影響我家人休息?！?/p>

回想起去年住電競酒店的經(jīng)歷，Catherine說，只有“能打游戲”這一項(xiàng)讓他滿意?！拔易‰姼偩频昃褪菫榱舜蛴螒颍苑?wù)之類的我不太在意。當(dāng)酒店前臺(tái)服務(wù)態(tài)度不那么好的時(shí)候我也沒覺得有被冒犯，不影響我打游戲就行?！?/p>

幾年前與今年相比，電競酒店的消費(fèi)者似乎更挑剔了。房間里面有異味，衛(wèi)生品質(zhì)，硬件之類的，都可能會(huì)被投訴。當(dāng)然，挑剔可能也是因?yàn)殡姼偩频晷袠I(yè)的“內(nèi)卷”——有人拼低價(jià)，有人拼服務(wù)。

章楊也看到這個(gè)“卷”的趨勢，而且在看到趨勢后，立刻果斷地把已經(jīng)賺回本的重慶這家電競酒店賣了出去。

他不打算跟同行“拼低價(jià)”，而是開始在品牌、服務(wù)、運(yùn)營等方向下工夫。

今年，帶著新創(chuàng)立的“LONGBUFF”這個(gè)品牌，章楊以另一種姿態(tài)進(jìn)入了電競酒店市場。目前，“LONGBUFF”已經(jīng)出現(xiàn)在了廣州、深圳和江蘇啟東?！敖衲陼?huì)陸續(xù)進(jìn)入全國市場，直營店和加盟店，目標(biāo)的話，奔著40家開吧?！?/p>

拋棄了之前的那種模式，不參與低價(jià)的內(nèi)卷但卻開始在服務(wù)品質(zhì)、酒店裝修、文化內(nèi)涵等方面下功夫，讓“電競酒店”中的“電競元素”愈加突出，并輔以對標(biāo)中高端商旅酒店的酒店快消品和服務(wù)，是“LONGBUFF”的競爭策略。

“我個(gè)人判斷電競酒店這個(gè)行業(yè)是個(gè)細(xì)分領(lǐng)域不小的市場，但相比于傳統(tǒng)酒店肯定還是小的，隨著同行越來越多，加上其他的一些年輕人能在線下娛樂的空間的出現(xiàn)，以及可能會(huì)到來的更嚴(yán)格的監(jiān)管，這個(gè)行業(yè)的競爭也會(huì)日趨激烈。這也是我為什么要打造品牌的原因，”

這種希望通過品牌效應(yīng)和更好的服務(wù)“脫穎而出”的策略，在“LONGBUFF”品牌加盟店的老板章靈靈那兒得到了印證。

華東地區(qū)第一家“LONGBUFF”加盟店，位于江蘇省啟東市，從酒店的耗材標(biāo)準(zhǔn)來看，章靈靈自稱要比“全季酒店”高一些。另外，酒店還配備了“新風(fēng)系統(tǒng)”?！拔覀兊倪@些標(biāo)準(zhǔn)，加盟店和直營店是一樣的，沒有什么差別?！?/p>

與章楊對行業(yè)走向判斷一致，邢曉琪也覺得電競酒店這個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)讓“升級(jí)”成為一種必然。邢曉琪表示，現(xiàn)在電競酒店行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的1.0版本、2.0版本和3.0版本。

“所謂1.0，就是傳統(tǒng)酒店配個(gè)電腦的模式；2.0可能稍微有了更多電競元素在里面，然后會(huì)區(qū)分項(xiàng)目來劃分房間；3.0版本的電競酒店可能會(huì)讓電競元素更多一些，比如進(jìn)門就有俱樂部的選手簽名服飾、獎(jiǎng)杯，給入住的客人送一些電競相關(guān)的鼠標(biāo)墊或者其他周邊禮品，營造出一種氛圍感?！?

而站在“酒店”這個(gè)更大的行業(yè)的角度看，升級(jí)也是一種必然。

酒店，正在從一個(gè)歇腳的地方，變成承載更多功能的城市空間。

深耕酒店行業(yè)多年，郭為文現(xiàn)在加入的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在做“度假酒店”這個(gè)垂直品類?！艾F(xiàn)在我們最受歡迎的是‘親子游’類型的度假酒店，用戶占比最高的人群是80后女白領(lǐng)媽媽?！?

郭為文稱，不管是“電競酒店”還是“度假酒店”的出現(xiàn)，都反映了酒店承載的功能在變化?！?008-2010年，酒店行業(yè)迎來了一個(gè)爆發(fā)，因?yàn)榇蠹矣猩搪贸霾畹男枨?，人們對酒店的要求就是能洗澡能睡覺，后來亞朵開始提出要注重‘主題’和‘精神享受’，再到2015年左右，大家開始重視自己出行時(shí)的舒適度了，甚至?xí)瘸霾钜笞〉姆块g更好，哪怕是自掏腰包。這個(gè)可能還是和人們生活水平高了有關(guān)系?！彼f。

“回本”

升級(jí)對應(yīng)的是成本的提高，與“傳統(tǒng)酒店加個(gè)高配電腦”的模式比，“LONGBUFF”和“電先生競小姐”這兩個(gè)品牌的單店投入成本都高出數(shù)倍。

章楊表示，“LONGBUFF”的單店成本在400萬到600萬之間。

如此高的投入，回本周期是個(gè)問題。

“我們深圳、廣州的入住率幾乎百分百了，客單價(jià)人均100多接近200元，按房間的話，普通房間400元-600元一晚，豪華房差不多1000元一晚。保守估計(jì)回本周期兩年吧?！?/p>

“LONGBUFF”提高入住率的秘訣在于“用戶粘性”。

從五年前就探索線下電競場景的章楊，做過“手游吧”，開過“1.0版本”的電競酒店，他對線下電競消費(fèi)場景已經(jīng)十分熟悉。

“粘性很重要，我們在之前做手游吧的時(shí)候雖然沒找到對的模式，但積累了社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們的社群非常活躍，本地用戶的粘性很高。目前來我們電競酒店消費(fèi)的本地用戶大概有7成，隨著旅游的復(fù)蘇以后這個(gè)比例或許會(huì)降低，但這也足以說明社群運(yùn)營的價(jià)值?！?/p>

不過，有這樣的單店成本，加盟費(fèi)也不可能便宜。

據(jù)章靈靈透露，加盟“LONGBUFF”單個(gè)房間的費(fèi)用是5000元?！拔覀兗用艘话阋?0間房起步，啟東這個(gè)店是42間。除了加盟費(fèi)，前期我還投入了消防和裝修之類的費(fèi)用。按現(xiàn)在80%左右的入住率來看，回本大概在兩、三年?！?/p>

除了“熱愛電競”這個(gè)原始動(dòng)力，章靈靈認(rèn)為自己目前在電競酒店這個(gè)行業(yè)還算做得開心?！耙膊皇鞘裁搓P(guān)于‘成就感’的事兒，大家出來創(chuàng)業(yè)就是為了賺錢，就目前來說我在啟東這家店數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，所以我比較滿足?！睆恼蚂`靈的表述看，這個(gè)“不便宜”的加盟費(fèi)對應(yīng)的回本周期和想象空間，并沒有讓他失望。

“回本”的關(guān)鍵不只在產(chǎn)出，還要看投入。

邢曉琪直言，他認(rèn)為房租在每平米每月40元-60元比較合理，超過100元就很難回本?！俺^100元應(yīng)該說是‘非常非常難’了。看地域，比如北京二環(huán)內(nèi)，正常，但是也難。”他說。

“舍得投入不是問題，但投入的重點(diǎn)也要搞清楚，雖然我們要做相對高端的門店，但不是所有的配置都要奢侈。比如，有的電競酒店主打高端的房型，說自己的吹風(fēng)機(jī)是戴森的，這個(gè)成本并不低，但入住的客人沒有幾個(gè)會(huì)在乎你的吹風(fēng)機(jī)是什么牌子?！?/p>

投入的精力也是投入。邢曉琪建議，在前期考察選址的時(shí)候，一定要找對位置?！耙欢ㄒ覍Χㄎ桓恢?，因?yàn)檠b修，定位，位置基本定型后，就決定了這個(gè)酒店的后續(xù)發(fā)展及利潤回報(bào)了。”

邢曉琪入局電競酒店行業(yè)不那么著急的一大原因，也跟“回本”有關(guān)——他的電競館回本周期相較于電競酒店要短很多。

“一方面是成本，300萬能開個(gè)很好的電競館，但好的電競酒店大概率比這個(gè)數(shù)要高一些。另一方面，電競酒店每天的營業(yè)額是有上限的，房間數(shù)量就那么多，客單價(jià)也就那么多，每天收入最多不會(huì)超過一個(gè)總數(shù)。而電競館的生意，舉個(gè)例子我春熙路那個(gè)店最多的一天有300人充會(huì)員，最少的時(shí)候也有50多人。網(wǎng)吧、電競館的回本周期比電競酒店短得多，但電競酒店的生意在現(xiàn)在這個(gè)疫情防控常態(tài)化的大背景下，看上去更穩(wěn)定?！?/p>

創(chuàng)業(yè)者的“回本”在于算得過來賬，而從業(yè)者更多的會(huì)關(guān)注自己作為“打工人”的未來發(fā)展。

“入行之后我也會(huì)去體驗(yàn)別的門店，也會(huì)去關(guān)注自己家的產(chǎn)品，加上網(wǎng)魚入職培訓(xùn)和積累的經(jīng)驗(yàn)，我的思維方式有一些成長和變化?！辟荜柦苷f。

在采訪的最后也被我問出了他個(gè)人的“野心”：“做了八年酒店了，我也想過自己開個(gè)自己的酒店。之前想的是開一家民宿，放在云南麗江之類的地方，現(xiàn)在做電競酒店又多了一個(gè)夢想，想開一家屬于自己的電競酒店。畢竟我還是很喜歡看年輕人為了游戲說說笑笑走進(jìn)店里的，也喜歡跟這些人聊天，感覺很有共同話題?！?/p>

“終局”

一般來說，內(nèi)卷的終點(diǎn)是會(huì)形成新的均勢——供需平衡，行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)均非常合理。

對于已經(jīng)“卷起來”的電競酒店來說，也有這個(gè)趨勢。

章楊認(rèn)定自己會(huì)做全國連鎖的生意，目標(biāo)城市是成都、長沙等電競酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地方?！拔覍Ω偁庍@件事沒什么壓力，我覺得我們的服務(wù)和運(yùn)營是可以的，又不會(huì)存在某個(gè)電競酒店開的早就更有競爭優(yōu)勢，那就重點(diǎn)去這些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展得初具規(guī)模的城市發(fā)展吧，都可以不用再教育市場了。”

帶著對市場的判斷和對自己品牌的信心，章楊斷言未來三年要開500家門店，覆蓋一二三線城市?！澳睦镉须姼偟臐B透人群，哪里就有我們?！?/p>

為了滲透更多電競?cè)巳海聴钸€打算推出除了中高端店之外的門店，可能會(huì)跟傳統(tǒng)酒店談加盟，做一些“輕改店”。“因?yàn)橛械木频甑囟翁貏e好，他們又有轉(zhuǎn)型需求，我們就可以產(chǎn)生合作?！?/p>

邢曉琪對開店的速度沒有那么高的要求，他希望自己能保持一年開兩家店的速度。“我的精力現(xiàn)在對電競酒店和電競館的分配大概是6：4，一年開兩家店幾乎是我精力的極限了，畢竟開店需要耗費(fèi)一定的時(shí)間在籌備工作上?！?/p>

這兩家店的定位也稍有不同，一種是前文提到的高端的電競酒店，面積大概在40平左右的主題風(fēng)格店；另一種則主推“性價(jià)比”，面積會(huì)相對小一些，25平左右。而在設(shè)備和服務(wù)上，邢曉琪想打造的主推性價(jià)比的酒店可能有點(diǎn)像“電競酒店2.5”，這類酒店的主要人群也是更追求性價(jià)比的客人。

章靈靈也開始了對下一階段的布局，除了啟東的門店，他下一步打算布局同在華東地區(qū)的一、二線城市。

從電競酒店的內(nèi)卷的角度看，這個(gè)均勢大概會(huì)變成“客戶群體有了明顯的人群劃分”“不同客戶有了不同對應(yīng)的電競酒店需求”以及“電競酒店產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定且根據(jù)人群的不同變得更加合理?！?/p>

電競酒店的誕生、升級(jí)、內(nèi)卷，都離不開創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者和消費(fèi)者的推動(dòng)，“人”才是決定終局走向的最關(guān)鍵因素。

郭為文也道出了這種發(fā)展趨勢的本質(zhì)——“不管是哪種類型的酒店，都要根據(jù)‘服務(wù)人群’來匹配酒店設(shè)施、匹配酒店對應(yīng)的功能。”