來(lái)源：上觀新聞?作者：周楠
目前，“塊長(zhǎng)制”已成為桃浦鎮(zhèn)基層自治的一塊“法寶”，而“塊長(zhǎng)”們也成了居民心中的“最暖守護(hù)人”。

“侯老師，我的快遞藥品在樓底下，能幫我取一下嗎？”接到居民姚先生的緊急求助，侯仲華立即回應(yīng)，“好的，半小時(shí)后放您門(mén)口。您好好在家休息，有什么需求跟我講?！苯?，姚先生和妻子同時(shí)感染新冠病毒，頭疼發(fā)燒、渾身無(wú)力，侯仲華得知后，不僅給他家送來(lái)抗原試劑和共享藥品，還細(xì)心地給予康復(fù)指導(dǎo)。

侯仲華是桃浦鎮(zhèn)金祁新城的一名社工，也是居民姚先生所在樓棟的塊長(zhǎng)。自從實(shí)行“塊長(zhǎng)制”以來(lái)，小侯便同其他6名社工一起，每人負(fù)責(zé)8個(gè)樓棟，擔(dān)任“塊長(zhǎng)”，和這些樓棟的樓組長(zhǎng)、社區(qū)黨員、第二梯隊(duì)志愿者們一起，共同守護(hù)著小區(qū)1034戶居民。

社區(qū)是服務(wù)百姓“最后一百米”，如何做到“最大限度地回應(yīng)居民需求”？近年來(lái)，桃浦鎮(zhèn)黨委依托“桃李源書(shū)記工作室”，充分發(fā)揮梁慧麗、楊兆順等帶教老書(shū)記們的引領(lǐng)示范作用，在全鎮(zhèn)41個(gè)居民區(qū)、8個(gè)村深入推進(jìn)實(shí)施“塊長(zhǎng)制”，社區(qū)內(nèi)每名社工分片包干若干樓道，做到“線上線下、摸清底數(shù)，隨叫隨應(yīng)、為民解憂”。目前，“塊長(zhǎng)制”已成為桃浦鎮(zhèn)基層自治的一塊“法寶”，而“塊長(zhǎng)”們也成了居民心中的“最暖守護(hù)人”。

在侯仲華同事李翔的電腦里，詳細(xì)地記載了12月份以來(lái)，小區(qū)內(nèi)新冠感染居民的感染時(shí)間、最近一次核酸采樣情況、同住人信息，以及聯(lián)系方式等相關(guān)信息，而在他的塊區(qū)居民聯(lián)絡(luò)本上，更是詳實(shí)地記錄了老弱病殘?jiān)屑彝デ闆r，以及居民們的各種需求?！皦K長(zhǎng)的基本功，就是摸清底數(shù)。51號(hào)3樓有一位獨(dú)居老人，最近3天沒(méi)有下樓了，我得去看看；107號(hào)12樓，有一家人都病倒了，垃圾沒(méi)人扔，等下安排提醒樓棟志愿者幫忙消毒后帶下來(lái)”，李翔一邊拿著小本子記錄，一邊有條不紊地安排塊區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事宜。最近，由于新冠病毒的蔓延，小區(qū)發(fā)燒的居民數(shù)量突增，居民們的大小需求，樁樁件件，都牢牢記在塊長(zhǎng)們心上。李翔說(shuō)，“事情雖然繁雜，但作為塊長(zhǎng)，服務(wù)好塊區(qū)居民我義不容辭”。

近日，桃浦鎮(zhèn)中環(huán)名品居民區(qū)黨總支書(shū)記徐文英收到了一封來(lái)自小區(qū)雙獨(dú)居老人徐老伯的感謝信：“特別感謝毛老師雪中送炭，解了我們的燃眉之急?！毙烹m不長(zhǎng)，但每一句真摯的話語(yǔ)都充滿了對(duì)社區(qū)工作者的感謝和敬意。

原來(lái)，上周六是社工毛利權(quán)的值班日，正準(zhǔn)備下班的時(shí)候，居委會(huì)鈴聲響起，“您好，我老伴突然發(fā)燒了，家里沒(méi)有退燒藥，這可怎么辦??？”徐老伯的老伴打來(lái)了緊急求助電話。得知是雙獨(dú)居老人，毛利權(quán)立即警覺(jué)了起來(lái)，告訴老人物理降溫法，隨即打電話給徐老伯所在樓棟的塊長(zhǎng)鄒穎，詳細(xì)了解了老兩口的相關(guān)信息，所幸的是，兩位老人都接種了三針新冠疫苗，也沒(méi)有特殊病史，于是她趕回家中，將自己為高齡父母常備的退燒藥拿出來(lái)，送到了徐老伯家里。后來(lái)，又給兩位老人送去了抗原試劑、抗病毒口服液等藥品，并一直關(guān)注著老兩口的情況，直到徐老伯康復(fù)，再將接力棒交回到“塊長(zhǎng)”鄒穎手上。

“在‘塊長(zhǎng)’不當(dāng)班的情況下，我們實(shí)行‘首問(wèn)負(fù)責(zé)制’，誰(shuí)第一個(gè)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底”，據(jù)徐文英介紹，“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”正好填補(bǔ)“塊長(zhǎng)制”的不足，讓居民隨時(shí)都能找到依靠。
桃浦鎮(zhèn) 供圖