“現(xiàn)在辦事真方便！不用東找西找了，一個(gè)綜合窗口就能全部解決！”市民孫女士在大連市政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)后贊道。

不過繼市政務(wù)服務(wù)大廳“綜合窗口”改革完成后，我市近日又出臺(tái)了《大連市政務(wù)服務(wù)綜合窗口運(yùn)行管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》），這意味著在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能方面，我市又進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。

????為深入貫徹落實(shí)國家、省有關(guān)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作要求，在《管理辦法》中進(jìn)一步規(guī)范全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合窗口的運(yùn)行管理，從辦事企業(yè)群眾角度出發(fā)，從“管理”與“服務(wù)”有機(jī)融合著手，讓企業(yè)群眾在辦事過程中，不僅要體驗(yàn)到方便快捷，更要感受到規(guī)范高效。

《管理辦法》分為七個(gè)章節(jié)總計(jì)26條內(nèi)容，明確運(yùn)行管理、審批程序、責(zé)任劃分、問責(zé)追究、監(jiān)督管理等內(nèi)容，嚴(yán)格規(guī)范行政裁量權(quán)。按照“分工協(xié)作、有效銜接”原則，實(shí)施“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。無論是企業(yè)還是群眾前來辦理事項(xiàng)，都能體驗(yàn)到“一站服務(wù)、一次告知、一窗受理、一網(wǎng)通辦”的“一站式”服務(wù)。同時(shí)，能讓辦事企業(yè)群眾更好地行使監(jiān)督權(quán)，真正以管理規(guī)范窗口服務(wù)，以監(jiān)督提升服務(wù)效能。

大連市營商環(huán)境建設(shè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將嚴(yán)格貫徹落實(shí)《管理辦法》，在服務(wù)企業(yè)群眾過程中，既要滿足企業(yè)和群眾辦事需求，做好“服務(wù)”保障；又要強(qiáng)化窗口運(yùn)行和人員管理，重視“監(jiān)管”環(huán)節(jié)，進(jìn)而高效推進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。