在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)眼中，crm管理系統(tǒng)常被這樣分類：

傳統(tǒng)crm管理系統(tǒng)，一般以加強(qiáng)銷售管理、提高銷售效率為導(dǎo)向(這也是crm管理系統(tǒng)第一個功能)，從軟件設(shè)計開始，就要求貼近企業(yè)的實際操作流程，上線crm管理系統(tǒng)更多的考慮是提高銷售，國內(nèi)老板買crm管理系統(tǒng)基本上是因為員工服務(wù)意識薄弱，基本上是想提高銷售。

數(shù)據(jù)型crm管理系統(tǒng)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，一些數(shù)據(jù)類型開始出現(xiàn)在市場上crm管理系統(tǒng)。這些crm管理系統(tǒng)分析用戶數(shù)據(jù)作為賣點（crm管理系統(tǒng)第二個功能)，基于用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，自然能更好地滿足用戶的需求。然而，這也很困難，因為大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)缺乏自己的用戶數(shù)據(jù)積累，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要依賴于淘寶、百度等平臺。所以目前國內(nèi)上線數(shù)據(jù)型crm管理系統(tǒng)的企業(yè)，多少有點糾結(jié)，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。如果后期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以像水電等基礎(chǔ)設(shè)施一樣普及，數(shù)據(jù)類型crm管理系統(tǒng)迎來了春天。

社交型crm管理系統(tǒng)，這一點在國外非常流行，這與國外社交媒體的發(fā)展有很大關(guān)系。社交型crm管理系統(tǒng)其主要功能是幫助企業(yè)更好地管理社交媒體上的反饋，這并不局限于企業(yè)自身的用戶，而是擴(kuò)展到更廣泛的潛在用戶（crm管理系統(tǒng)第三個功能)。前景很好，但對系統(tǒng)和企業(yè)管理水平的要求很高。目前國內(nèi)最廣泛的社交平臺應(yīng)該是微信。企業(yè)客戶正在擴(kuò)大社會化crm管理系統(tǒng)做了很多工作，默默耕耘肯定會帶來收獲，相信選擇點鏡crm管理系統(tǒng)的企業(yè)不會失望。

最后，如果我們想給國內(nèi)企業(yè)一些關(guān)于部署和實施的信息crm管理系統(tǒng)意見。拋開種種套路和噱頭，只有兩條：

一、建立自己的會員體系，這個非常重要！再次，所有平臺的用戶，即使買了你的產(chǎn)品，也不能真正成為你自己的會員。

二，crm管理系統(tǒng)是企業(yè)與客戶互動的渠道，優(yōu)秀的crm管理系統(tǒng)永遠(yuǎn)不會是單向的，必須通過包括社交平臺在內(nèi)的多渠道，讓企業(yè)數(shù)據(jù)真正形成合力。

點鏡crm管理系統(tǒng)不斷跟蹤最新的客戶管理理論，積極采用成熟的技術(shù)框架，實施優(yōu)秀的客戶管理理念，以最高的成本效益交付給大多數(shù)中小企業(yè)。