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?因為現(xiàn)在很多公司都是用企業(yè)微信與客戶進行業(yè)務(wù)，越來越多的企業(yè)開始將微信納入企業(yè)的主要溝通工具，并且讓員工使用企業(yè)微信。除了保障員工的私生活以外，更重要的也是為了防止員工利用公司漏洞去做一些損害公司利益的事情，比如辱罵客戶或利用私人工作號帶走公司客戶，所以企業(yè)微信可以實時監(jiān)控是很多公司都實現(xiàn)。

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　　千萬不要覺得這種事只會發(fā)生在別人的企業(yè)里或者覺得這種事情在現(xiàn)實中發(fā)生的概率很小，其實，這是絕大部分企業(yè)都普遍存在的問題。比如我有一個朋友是做輔導機構(gòu)的，目前公司員工有30人，其中分為教學部以及招生部，招生部員工每天的上班內(nèi)容就是通過線上(微信)或者線下(擺點)的宣傳方式為機構(gòu)做好招生工作，員工通過入學率拿提成。作為輔導機構(gòu)，生源就是企業(yè)生存下去的根本，所以防止員工帶走公司客戶也是企業(yè)工作的重中之重。

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　　我朋友剛開始也有考慮到將員工的私人微信號與工作分開，于是就給每個員工分配了3-5個微信號，員工每天的工作就是操作手機，通過添加好友，進各種寶媽群尋找潛在客戶并利用優(yōu)惠活動吸引客戶進行體驗發(fā)展客戶，或者是通過企業(yè)微信維護老客戶，做好臨期客戶的續(xù)費工作。主管定期抽查員工的微信聊天記錄，防止員工私下辱罵客戶、飛單、收受客戶紅包等。

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　　盡管企業(yè)有做好定期抽查，但在18年年底的時候，公司還是出現(xiàn)了一個問題，那就是員工小王將客戶報選課程的部分錢收為己用，通過隱瞞客戶公司優(yōu)惠政策的方式賺取中間差價，或者給續(xù)費學員上報體驗課程賺取差價。由于員工在收取費用以后刪除了聊天記錄，所以領(lǐng)導無法通過抽查聊天記錄的形式在第一時間發(fā)現(xiàn)，但小王長期的手腳還是引起了公司的注意，這一行為，讓公司直接損失好幾萬(有的還要對家長進行課程賠償)，但是小王也在事發(fā)前一個月離職了。

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　　除此之外，我朋友還發(fā)現(xiàn)很多員工在離職以后仍然會從事相同的行業(yè)，有的甚至會到同片區(qū)的競爭對手公司入職，并在企業(yè)不知情的情況下帶走公司客戶，讓公司原先辛苦開發(fā)維護客戶的工作付諸東流。

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　　后來我朋友決定大力整改這種現(xiàn)象，她知道，想要留住客戶最重要的就是做好員工企業(yè)微信的監(jiān)管，對員工在企業(yè)微信上逍遙法外的行為，公司一定要建立自己企業(yè)專門的微信管理系統(tǒng)，比如利用點鏡scrm微信管理系統(tǒng)做好客戶管理以及員工工作維護。

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　　那么，使用點鏡scrm微信管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)帶來什么呢?

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　　1.點鏡scrm微信管理系統(tǒng)可以簡單管理客戶

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　　對公司所有微信的客戶進行統(tǒng)一管理，可以對客戶擴展做詳細的資料備注，對不同類型的客戶通過多維度標簽分類管理。

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　　2.點鏡scrm實現(xiàn)客戶資源保護

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　　粉絲信息、聊天記錄等數(shù)據(jù)云端永久存儲可隨時在微信管理系統(tǒng)后臺調(diào)取查看，防止員工惡意刪除微信好友以及私下轉(zhuǎn)移客戶。即使不小心被封號，客戶資料和聊天記錄都會永久存在，可以用小號加回來繼續(xù)跟進

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　　3.員工離職后客戶的維護

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　　員工每天上班不用接觸手機就可以跟客戶溝通， 解決離職員工帶走公司手機微信的困擾。

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　　使用點鏡scrm微信管理系統(tǒng)以后，公司管理層也輕松了不少，而且在也沒有出現(xiàn)之前小王的情況了，因為聊天記錄永久保存，即使員工在自己的號上面刪除了聊天記錄，領(lǐng)導還是可以隨時調(diào)出來查看，在一定程度上起到震懾作用。