大家好，這里是老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價和渠道管控服務(wù)，線上管控9年實操經(jīng)驗，整理了從業(yè)以來的維權(quán)資料，平臺規(guī)則，投訴詳解，有控價需求朋友可分享，17年拼多多上線以來，從最早的郵件投訴到線上的知識產(chǎn)權(quán)平臺，一直有很多人在這個平臺上做控價工作。這期間平臺規(guī)則一直在變，有很多不合理的地方。但總體來說，拼多多的平臺是可控的。為什么還是有很多品牌，不管是雇人，找律師，找控價公司，花時間精力投訴，網(wǎng)上總有鏈接？首先，你有資格嗎？好多客戶上來就問，拼多多完全沒有鏈接能做嗎？或者你需要多久才能把網(wǎng)上的鏈接全部掉？面對這樣的客戶，我會問，你能提供什么資質(zhì)？營業(yè)執(zhí)照，商標(biāo)證書，還有別的嗎？很多客戶有一個錯誤，就是認(rèn)為我有商標(biāo)，他賣我的產(chǎn)品，我就能投訴。其實除了商標(biāo)，盜版、版權(quán)(藝術(shù)品)、專利其實都是很好的投訴方式。比如我生產(chǎn)一個產(chǎn)品，在上市之前，我會申請外包裝和作品登記證，或者申請產(chǎn)品本身的外觀專利，保留產(chǎn)品的主圖和花絮。有，在官網(wǎng)。把產(chǎn)品放在上面。如果這些都是提前做好的，那么我相信如果后期遇到侵權(quán)低價環(huán)節(jié)，你會有很好的控制。其次，你的賬戶還健康嗎？很多客戶前期都注冊了自己的知識產(chǎn)權(quán)賬號，但是因為投訴方式不正確，理由不正確，投訴材料參差不齊，成功率很低。之前看過一個客戶的后臺，成功率只有50%。許多投訴理由已經(jīng)關(guān)閉。有些人可能沒有意識到，應(yīng)該提高賬號投訴的成功率，這樣后期投訴量上來的時候就事半功倍了。

先說到維權(quán)處理層面，可運用的方式還有站外舉報，這里包括12315和黑貓投訴等，目前運用的比較多，效果也很不錯。其次還有一些非常規(guī)的方式，比如給頑固的侵權(quán)賣家發(fā)送律師函進(jìn)行法務(wù)談判，或者通過渠道查詢賣家的真實信息，以及可以對賣家店鋪進(jìn)行日常干擾等等，都能達(dá)到顯著的效果，有些甚至可以達(dá)到永不上架的效果。

再說到品牌方控價需求的根本層面，說白了，品牌方控價的根源問題就是渠道亂了，多數(shù)可能是次級經(jīng)銷商或一級經(jīng)銷商因為某些因素而開始打起了低價牌，由此輻射到整個產(chǎn)品鏈，引起廣泛低價，人人賺不到錢，所以怨聲載道，最后品牌方不得不重視，不得不管控起來。

那問題就找到了，找到源頭并妥善處理就是治本的辦法，當(dāng)然這個說起來簡單，但我們專業(yè)的控價公司輔助做起來其實也不難。首先我么能通過披露信息或者采買查貨源可以鎖定源頭店鋪的身份，品牌方可以從情節(jié)上判斷，考慮如何處理，這樣可以安撫好其他的客戶群體。

最后一步就是預(yù)防類似情況再次出現(xiàn)，這里推薦建立經(jīng)銷管控規(guī)則，同時整頓好渠道，規(guī)則加上明朗的渠道，這樣整個經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)就清晰可見起來了。

加上我們第三方維權(quán)的功能，輔助排查以及通知和投訴等等，就可以很快將線上渠道管控做到理想化的狀態(tài)，從而實現(xiàn)良性發(fā)展和循環(huán)。