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企業(yè)微信與微信互通的意義，并不僅僅只是將工作與生活區(qū)分開(kāi)來(lái)這么簡(jiǎn)單。企業(yè)微信官方曾表示過(guò)，如果企業(yè)微信定位于公司內(nèi)部的溝通工具，它的場(chǎng)景和意義會(huì)小很多，只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時(shí)候，它會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。企業(yè)微信后續(xù)想你的變化是基于一個(gè)新理念，希望它讓每一個(gè)員工都能成為企業(yè)微信的窗口，人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。

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　　目前可以看到，TOB領(lǐng)域用戶數(shù)最多的釘釘所處的位置，就是一個(gè)公司內(nèi)部的溝通工具。雖然釘釘可能也想擴(kuò)大，也想對(duì)外，但是受限于用戶屬性的原因，大部分企業(yè)的客戶并不使用釘釘，就連互聯(lián)網(wǎng)公司之間的對(duì)接，也更多的使用微信群交流。

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　　已經(jīng)連接了人與人的企業(yè)微信，就很容易通過(guò)2C來(lái)2B了。企業(yè)微信創(chuàng)造了一個(gè)可信賴的機(jī)制，去幫助企業(yè)解決信任問(wèn)題，員工離職客戶流失問(wèn)題，交易環(huán)節(jié)支付問(wèn)題以及溝通的問(wèn)題。

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　　1.社交環(huán)節(jié)中的信任問(wèn)題。

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　　信任問(wèn)題主要基于，在微信太容易復(fù)制了，微商們分分鐘看復(fù)制出一個(gè)包含多個(gè)馬爸爸的微信群，只要有頭像照片然后改名字就行了，所以微信上的騙局也就是層出不窮了。

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　　你說(shuō)你是騰訊的，是阿里的，以前可能靠頭像，名字和發(fā)一張名片，以后就不可能了，凡是用企業(yè)微信的都帶著公司的小尾巴，在很大程度上就能解決社交中的信任問(wèn)題，鄒叔突然好奇，騰訊的對(duì)手們會(huì)不會(huì)用企業(yè)微信?如果不用，怎么證明自己的企業(yè)身份?

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　　基于這種信任問(wèn)題，所以我在開(kāi)頭就說(shuō)，3-5年內(nèi)，99%的企業(yè)都會(huì)使用企業(yè)微信。

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　　因?yàn)橐憬莸慕鉀Q基礎(chǔ)信用問(wèn)題，你只要用企業(yè)微信就行，整個(gè)企業(yè)鏈條上，只要一部分關(guān)鍵用戶使用了，或者按照穆斯林指數(shù)，超過(guò)8%的企業(yè)使用了企業(yè)微信，大家習(xí)慣了用企業(yè)微信的表示來(lái)商業(yè)對(duì)接中證明自己的身份，整個(gè)趨勢(shì)就會(huì)不可逆轉(zhuǎn)。相關(guān)閱讀：如何杜絕企業(yè)微信營(yíng)銷飛單私單

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　　2.離職員工流失和大量注冊(cè)微信的問(wèn)題。

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　　我身邊的流量玩家，最多的一個(gè)公司最多有7萬(wàn)個(gè)微信，分布在多個(gè)城市的幾十個(gè)辦公室出租屋，最多的一次封號(hào)，1天被封了8000多個(gè)號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)直慘不忍睹。

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　　而很多企業(yè)，比如鄒叔所在的企業(yè)，很多銷售在拓客的時(shí)候使用的是個(gè)人微信，而當(dāng)他們離職的時(shí)候，就將微信帶走了，而大量的在職期間的潛在用戶也帶著，就算有CRM系統(tǒng)支撐，也基本需要重新建立聯(lián)系，浪費(fèi)大量時(shí)間。

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　　這一點(diǎn)在零售行業(yè)更加明顯，導(dǎo)購(gòu)在店期間獲得的流量(潛在用戶)，將沉淀在企業(yè)微信上，并且在員工之后，還可以使用分配離職成員客戶的功能。

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　　而且企業(yè)微信好友的目前是沒(méi)有上限的，可以多次擴(kuò)容，據(jù)鄒叔了解暫定的的上限是25萬(wàn)，正規(guī)企業(yè)再也不用操心要注冊(cè)幾十上百個(gè)微信號(hào)，還要擔(dān)心封號(hào)的問(wèn)題了。合作閱讀:企業(yè)微信聊天管理問(wèn)題如何解決

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　　3.交易環(huán)節(jié)的規(guī)范

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　　這一點(diǎn)也是對(duì)信用和離職員工的補(bǔ)充，并且防止在職人員的職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使用對(duì)外收款和企業(yè)支付，規(guī)范企業(yè)的收款流程。

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　　4.客戶群擴(kuò)容

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　　企業(yè)微信3.0的群從20人群拓展到100人群，可以多對(duì)一的服務(wù)客戶，這種群能方便自己管理還能方便企業(yè)管理，并且客戶群也可以使用“分配離職成員的群聊”功能。

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　　5.朋友圈開(kāi)放

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　　企業(yè)成員可發(fā)內(nèi)容到客戶的朋友圈，并且企業(yè)可查看成員發(fā)表的內(nèi)容，也可統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，成員確認(rèn)后發(fā)表到客戶的朋友圈，這也為企業(yè)提供了更高效的“二次觸達(dá)”工具。

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　　企業(yè)微信3.0如何幫助企業(yè)內(nèi)部管理

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　　企業(yè)微信的另一個(gè)重點(diǎn)是：希望在保證企業(yè)能夠以自己習(xí)慣的方式來(lái)使用的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)內(nèi)外部辦公各個(gè)場(chǎng)景的信息效率，帶動(dòng)生產(chǎn)效率的增長(zhǎng)。

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　　畢竟，在微信上的很多內(nèi)容，討論低效，缺乏沉淀，并且企業(yè)無(wú)法管理。

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　　比如多人會(huì)議和視頻管理功能。

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　　日程功能，并且可以添加一個(gè)和同事共享的日程，來(lái)安排工作里的事項(xiàng)。

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　　具備訪問(wèn)權(quán)限和支持協(xié)作編輯的微文檔功能。

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　　在溝通中，更加便捷的一些工具欄功能。

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　　企業(yè)微信提供的基礎(chǔ)能力，幾乎解決為工作中因?yàn)闇贤ㄋ枰墓δ?，保持著微信一貫的溝通和連接使命。并且企業(yè)微信還是保持著克制，因?yàn)樗汛罅康姆?wù)的機(jī)會(huì)給了合作伙伴。點(diǎn)鏡作為企業(yè)微信首批合作伙伴之一，幫助用戶實(shí)現(xiàn)了員工企業(yè)微信聊天消息管理，給廣大用戶帶來(lái)了便利。

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　　點(diǎn)鏡可以使得銷售過(guò)程全透明

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　　在點(diǎn)鏡管理后臺(tái)，可查看銷售的完整溝通內(nèi)容，包括微信記錄和語(yǔ)音記錄。銷售跟客戶聊了什么，話術(shù)是否精準(zhǔn)，是否亂承諾，是否夸大產(chǎn)品效果給客戶造成誤解。都可以通過(guò)點(diǎn)鏡平臺(tái)全面了解。

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　　點(diǎn)鏡實(shí)現(xiàn)違規(guī)質(zhì)檢

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　　管理者可在點(diǎn)鏡后臺(tái)設(shè)置敏感詞匯，一旦銷售在跟客戶的溝通中涉及相關(guān)詞匯，點(diǎn)鏡后臺(tái)能即時(shí)檢測(cè)到并發(fā)起警報(bào)。企業(yè)能夠有效避免銷售“言辭不當(dāng)”，索要回扣，刪除客戶好友等行為，可以及時(shí)避免因銷售個(gè)人行為導(dǎo)致的企業(yè)損失。一旦銷售被投訴，管理者也能了解到問(wèn)題原因，及時(shí)跟客戶溝通，減少損失的同時(shí)也能對(duì)銷售進(jìn)行有效追責(zé)。

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　　保護(hù)客戶信息

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　　如果銷售使用自己的微信進(jìn)行加好友和溝通，員工一旦離職，帶走其微信上的客戶資源，那就意味著企業(yè)隨時(shí)將面臨客戶資源流失的問(wèn)題。點(diǎn)鏡企業(yè)微信管理系統(tǒng)則可避免這個(gè)問(wèn)題，所有客戶信息在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，即時(shí)員工離職，也不用擔(dān)心客戶流失，同時(shí)離職銷售對(duì)線索的跟進(jìn)情況，也全都備份在后臺(tái)，便于其他銷售快速了解客戶情況，進(jìn)行有效溝通。