? ? ? ?本文由上書(shū)房信息咨詢(xún)（城市第三方評(píng)估調(diào)查）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。比較有實(shí)力的第三方評(píng)估公司上書(shū)房信息咨詢(xún)（第三方評(píng)估調(diào)查）神秘顧客調(diào)查執(zhí)行覆蓋全國(guó)80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，多年來(lái)與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長(zhǎng)期合作，服務(wù)行業(yè)包括汽車(chē)、餐飲、零售、電商、酒店、景區(qū)、窗口、銀行、服裝等等，服務(wù)完成專(zhuān)項(xiàng)案例50,000例，樣本1,150,000個(gè)，獲取客戶(hù)的高度信任，贏(yíng)得業(yè)界的一致認(rèn)可。?

? ? ? ?物業(yè)神秘顧客調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：

? ? ? ?1、安全管理：包括消防設(shè)施、疏散通道、安全標(biāo)識(shí)等是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保安服務(wù)是否到位等方面的評(píng)估。

? ? ? ?2、環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域的清潔程度、綠化、垃圾分類(lèi)處理等方面的評(píng)估。

? ? ? ?3、設(shè)施設(shè)備：包括電梯、門(mén)禁系統(tǒng)、供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，以及公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)等方面的評(píng)估。

? ? ? ?4、物業(yè)服務(wù)：包括物業(yè)人員的態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、響應(yīng)速度等方面的評(píng)估。

? ? ? ?5、社區(qū)管理：包括業(yè)委會(huì)的工作、業(yè)主自治、安全管理等方面的評(píng)估。

? ? ? ?以上指標(biāo)旨在評(píng)估物業(yè)服務(wù)的全面性和細(xì)節(jié)性，從而為業(yè)主提供更好的居住環(huán)境。在設(shè)計(jì)物業(yè)神秘顧客調(diào)查指標(biāo)時(shí)，需要考慮業(yè)主的需求和關(guān)注點(diǎn)，以及物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，從而制定合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。