改善就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn) “智慧醫(yī)療+數(shù)字健康”陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)平臺(tái)來(lái)助力
4月26日,數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」上線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì)在鼓樓創(chuàng)新廣場(chǎng)悅星球成功召開(kāi)。


本次發(fā)布會(huì)在南京市鼓樓區(qū)高新區(qū)、南京市商務(wù)局指導(dǎo)下,江蘇悅星球產(chǎn)城科技有限公司支持下,由南京陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)數(shù)字科技有限公司主辦。
發(fā)布會(huì)上正式上線(xiàn)了“陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)”平臺(tái)。據(jù)了解,該平臺(tái)是全國(guó)首個(gè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)”為居民提供陪診就醫(yī)的智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。匯聚多家陪診服務(wù)機(jī)構(gòu),用戶(hù)通過(guò)小程序直接下單可以直接解決醫(yī)院看病全流程,服務(wù)涵蓋醫(yī)院?jiǎn)栐\、做檢查、記醫(yī)囑以及跑腿繳費(fèi)、取報(bào)告、取藥的患者。與以往陪診就醫(yī)服務(wù)單個(gè)機(jī)構(gòu)APP小程序不同的是,該公司利用互聯(lián)網(wǎng)思維,匯聚線(xiàn)下醫(yī)療、陪診、照護(hù)等機(jī)構(gòu)的資源為用戶(hù)服務(wù),同時(shí)線(xiàn)上專(zhuān)家健康講堂也是平臺(tái)一大特色,該平臺(tái)是繼滴滴、美團(tuán)、京東之后全國(guó)性的醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新平臺(tái)。

此次發(fā)布會(huì)得到了政府的大力支持和媒體關(guān)注。江蘇省民政廳原黨組成員、省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張建平、南京鼓樓高新區(qū)管委會(huì)副主任吳素芹、江蘇悅星球產(chǎn)城董事長(zhǎng)侯文嫻以及簽約合作代表中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)南京公司副總經(jīng)理吳青云分別在會(huì)上進(jìn)行致辭,對(duì)“陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)”平臺(tái)表示高度認(rèn)可并展現(xiàn)了對(duì)數(shù)字醫(yī)療的重視以及未來(lái)發(fā)展的信心。



其中,省民政廳原黨組成員、省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張建平指出目前我省已經(jīng)成為國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省,需要持續(xù)加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用,努力打通群眾就醫(yī)痛點(diǎn)、堵點(diǎn),增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感。新一代信息技術(shù)與醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域深度融合,必將激發(fā)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新活力。
隨后,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位南京陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)數(shù)字科技有限公司董事長(zhǎng)王景陽(yáng)在會(huì)上發(fā)表了講話(huà)。從為什么要?jiǎng)?chuàng)立陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)平臺(tái)、陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)是一個(gè)怎樣的平臺(tái)以及平臺(tái)未來(lái)將會(huì)怎么做三個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

首先,創(chuàng)立「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)主要是因?yàn)楫?dāng)下自助掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、線(xiàn)上開(kāi)藥等智慧醫(yī)療手段便利了年輕人的同時(shí),也給老年人帶來(lái)一些“煩惱”,而老年人的子女經(jīng)常忙于工作不便請(qǐng)假,不能陪老人去醫(yī)院;不僅老年人,年輕人一旦生了病,心理也會(huì)變得脆弱,在醫(yī)院時(shí)渴望家人或信得過(guò)的人為其跑前跑后;行動(dòng)不便的孕產(chǎn)婦、跨區(qū)異地就醫(yī)者更是如此。近來(lái)來(lái),社會(huì)上涌現(xiàn)出一大批陪診機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職陪診師,但服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,多數(shù)難以取得群眾信任。
其次,「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)一個(gè)秉持為人民服務(wù)向善向好、利國(guó)利民初心而創(chuàng)建的平臺(tái),它是一個(gè)會(huì)做好“三新”“三好”的平臺(tái)。其中,“三新”是指:新服務(wù)、新關(guān)愛(ài)、新場(chǎng)景;“三好”是指:做好陪診服務(wù)行業(yè)發(fā)展的“好引導(dǎo)”、是做好群眾高品質(zhì)就醫(yī)的“好幫手”、做好平臺(tái)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的“好標(biāo)兵”。
具體來(lái)看:
“新服務(wù)”:致力于打造成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字醫(yī)療陪診就醫(yī)服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái),賦能陪診機(jī)構(gòu)和陪診師,為患者提供更好的服務(wù)。我們希望當(dāng)好醫(yī)院的第三方公共服務(wù)平臺(tái),幫醫(yī)院解決陪診陪檢等服務(wù)需求,為醫(yī)院助力解憂(yōu)。
“新關(guān)愛(ài)”:隨著中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益顯著,許多隱憂(yōu)也日漸浮出水面,更多的老人,以及重病患者急需有一個(gè)有溫度、有愛(ài)心、服務(wù)能力強(qiáng),專(zhuān)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn),陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)將承擔(dān)這個(gè)使命,做一個(gè)有溫度有愛(ài)的專(zhuān)業(yè)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)“新關(guān)愛(ài)”平臺(tái)。
“新場(chǎng)景”:目前,陪診行業(yè)屬于新興行業(yè),沒(méi)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)平臺(tái),難監(jiān)管,行業(yè)不規(guī)范,收費(fèi)亂。散小亂的市場(chǎng)也急需數(shù)字化平臺(tái)的協(xié)同治理,用數(shù)字技術(shù)賦能就醫(yī)服務(wù)新場(chǎng)景,根據(jù)用戶(hù)的需求,大數(shù)據(jù)智能化匹配最佳陪診師,通過(guò)人保集團(tuán)的定制化保險(xiǎn)做好陪診服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)雙保障,讓陪診陪護(hù)服務(wù)一體化,幫助病人時(shí)間的效率最大化。
做好陪診服務(wù)行業(yè)發(fā)展的“好引導(dǎo)”:維護(hù)良好的醫(yī)療市場(chǎng)秩序,既需要政府“看得見(jiàn)的手”,也需要以行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)為代表的市場(chǎng)方面的“看不見(jiàn)的手”。平臺(tái)要積極吸納信用良好的陪診機(jī)構(gòu)入駐,探索建立對(duì)不同陪診機(jī)構(gòu)的分類(lèi)分層評(píng)價(jià)和扶優(yōu)限劣機(jī)制。圍繞營(yíng)造和諧有序就醫(yī)環(huán)境的共性需求,研究擬定陪診服務(wù)的操作規(guī)程,明確陪診機(jī)構(gòu)“有所為、有所不為”和“如何更好作為”,積極利用平臺(tái)加以推廣。
做好群眾高品質(zhì)就醫(yī)的“好幫手”:平臺(tái)要堅(jiān)持“為人民健康服務(wù)” 的宗旨,圍繞精準(zhǔn)對(duì)接陪診服務(wù)供需兩側(cè)的核心能力,為群眾選擇服務(wù)規(guī)范、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的陪診機(jī)構(gòu),監(jiān)控陪診服務(wù)質(zhì)量,傾聽(tīng)群眾對(duì)平臺(tái)和陪診機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)建議,努力為“打通群眾就醫(yī)痛點(diǎn)、堵點(diǎn),增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感”做貢獻(xiàn)。
做好平臺(tái)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的“好標(biāo)兵”:新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),各級(jí)黨委政府加快構(gòu)建高水平公共衛(wèi)生體系,人民群眾維護(hù)健康意識(shí)大幅提升,大健康產(chǎn)業(yè)已成為重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。平臺(tái)要用好這個(gè)機(jī)遇,發(fā)揮好平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)創(chuàng)造就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)的重要作用。同時(shí),在合規(guī)運(yùn)營(yíng)方面為平臺(tái)企業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿。
最后,關(guān)于「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展,王總表示,未來(lái)三年「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)將在各級(jí)政府的支持下,推進(jìn)實(shí)施“百千萬(wàn)億工程”,即一百家以上的城市開(kāi)通陪診服務(wù),一千家以上醫(yī)院建立深度合作,一萬(wàn)家以上陪診服務(wù)公司入駐,服務(wù)一億名以上群眾,致力于篩選優(yōu)質(zhì)陪診服務(wù)機(jī)構(gòu),培育數(shù)以萬(wàn)計(jì)的有愛(ài)心和較高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的陪診師,加強(qiáng)服務(wù)全流程監(jiān)控,架起患者、陪診師與醫(yī)院醫(yī)生之間的橋梁,每年讓逾萬(wàn)個(gè)家庭便捷地享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的陪診服務(wù)。
另外,平臺(tái)還將制定陪診行業(yè)服務(wù)公約和陪診師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),引導(dǎo)行業(yè)向規(guī)范健康發(fā)展;支持和指導(dǎo)大學(xué)和職業(yè)院校畢業(yè)生、社會(huì)志愿者、退休醫(yī)生護(hù)士等社會(huì)各界愛(ài)心人士加入到這個(gè)行業(yè),不斷增加提供就業(yè)崗位,提高陪診師隊(duì)伍素質(zhì)。逐步向社會(huì)和政府共享陪診機(jī)構(gòu)和陪診師信用評(píng)價(jià)信息,充分發(fā)揮配合政府行業(yè)監(jiān)管的市場(chǎng)方面的“另一只手”作用,助力政策扶優(yōu)限劣,助推優(yōu)質(zhì)陪診企業(yè)成長(zhǎng)壯大,促進(jìn)“以人民健康為中心”的陪診生態(tài)良性發(fā)展,打造醫(yī)療公共服務(wù)領(lǐng)域的“陽(yáng)光平臺(tái)”。
通過(guò)王總的講話(huà),讓我們知道并了解了「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)創(chuàng)建的重要意義,不僅能解決子女不在身邊老人看病就醫(yī)難的問(wèn)題,還能解決很多人的再就業(yè)問(wèn)題以及這個(gè)行業(yè)無(wú)平臺(tái)、難監(jiān)管的問(wèn)題。希望通過(guò)「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)更好地幫助政府規(guī)范這個(gè)行業(yè),讓這個(gè)行業(yè)更加健康良性地發(fā)展,能夠更多地造福社會(huì)和百姓。
在發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),南京陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)數(shù)字科技有限公司董事長(zhǎng)王景陽(yáng)還與多家企業(yè)公司進(jìn)行簽約并給多位陪診師頒發(fā)證書(shū),這意味著現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的人加入這個(gè)事業(yè)中來(lái)。



隨后在現(xiàn)場(chǎng)主持人的邀請(qǐng)下,南京陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)數(shù)字科技有限公司董事長(zhǎng)王景陽(yáng)以及各位領(lǐng)導(dǎo)走上舞臺(tái),在全體與會(huì)嘉賓的見(jiàn)證之下,數(shù)字醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)上線(xiàn)啟動(dòng)儀式圓滿(mǎn)完成。


本次發(fā)布會(huì)的圓滿(mǎn)舉辦意味著以「陪醫(yī)無(wú)憂(yōu)」平臺(tái)為代表的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)在挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)”新模式和助推高水平醫(yī)療服務(wù)方面,邁出了可喜的步伐。與此同時(shí)也讓我們更加堅(jiān)信:未來(lái),正在被創(chuàng)造!