為提升美妝門(mén)店服務(wù)水平，加強(qiáng)門(mén)店管理考核工作，深圳神秘顧客（SMS）受?chē)?guó)內(nèi)某知名化妝品客戶(hù)委托對(duì)其在全國(guó)30多個(gè)城市的門(mén)店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。

深圳神秘顧客(SMS）對(duì)其全國(guó)美妝直營(yíng)門(mén)店進(jìn)行服務(wù)檢測(cè)和終端標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，根據(jù)客戶(hù)提出的門(mén)店形象展示標(biāo)準(zhǔn)、顧問(wèn)人員和產(chǎn)品銷(xiāo)售政策等方面進(jìn)行檢查，并安排各地區(qū)人員開(kāi)始對(duì)門(mén)店進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)回收各門(mén)店調(diào)查問(wèn)卷和暗訪錄音視頻資料，對(duì)資料審核確保無(wú)誤，每周提交一次檢測(cè)報(bào)告給到客戶(hù)，并按照季度出具監(jiān)測(cè)報(bào)告。幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞，及時(shí)解決漏洞，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

深圳神秘顧客（SMS）長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。

通過(guò)深圳神秘顧客（SMS）神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

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