聚焦于服務(wù)和品質(zhì)，恒信房產(chǎn)從過去每年客戶投訴160筆，一直下降到去年有效投訴2筆，今年的置業(yè)目標(biāo)不單單是要實(shí)現(xiàn)零投訴，更會(huì)致力于為客戶創(chuàng)造出驚喜的體驗(yàn)，讓客戶在置業(yè)過程中的每一個(gè)場景都能得到很好的照顧，享受到更舒心的服務(wù)體驗(yàn)。

從10米外的迎送微笑、75°彎腰躬身、標(biāo)準(zhǔn)的“白手套”引導(dǎo)手勢，到售樓處舒緩的背景音樂、淡淡的馨香、熱情的接待，目之所及皆為美好，喚醒的是全方位的身心感受，讓客戶體驗(yàn)到無處不在的尊重感、高貴感、安全感、舒適感和愉悅感。

如果說售樓處氛圍營造是軟實(shí)力，那么置業(yè)顧問的接待則是硬實(shí)力。很多消費(fèi)者容易被現(xiàn)場氛圍迷惑，而忘了看房更重要的事情，譬如戶型、配套、交付后的物業(yè)服務(wù)等等，而這些離不開置業(yè)顧問的專業(yè)介紹。

恒信集團(tuán)提供給客戶的，不止停留于表層的感性服務(wù)，更有專業(yè)的理性服務(wù)?，F(xiàn)場置業(yè)顧問會(huì)借助區(qū)位圖、沙盤、戶型圖等演繹道具，詳細(xì)講解房子的區(qū)域配套、小區(qū)規(guī)劃、戶型特色等；通過工法展示區(qū)、實(shí)樓樣板間、實(shí)景展示區(qū)等，帶客戶身臨其境了解房子的設(shè)計(jì)理念、用材用料以及感受未來的生活場景。摒棄夸夸其談的推銷，選擇以陪伴顧問的形式，讓客戶對未來的新家有更深層次了解。

案場工作作為展示企業(yè)實(shí)力的一道窗口，置業(yè)顧問的一言一行關(guān)系著客戶對未來新家的感知。為了讓每一位置業(yè)顧問，都能用專業(yè)和服務(wù)搭建起客戶與未來新家之間的橋梁，恒信集團(tuán)每年會(huì)邀請行業(yè)大咖進(jìn)行銷售專項(xiàng)培訓(xùn)賦能、不定期組織銷售說辭大pk、銷售專業(yè)知識(shí)考試等，幫助每一位置業(yè)顧問快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平質(zhì)的提升。

恒信房產(chǎn)人，甘愿為了多服務(wù)一個(gè)客戶，站在街邊一天；甘愿為許下的一個(gè)承諾，驅(qū)車五百公里接送……把每一次交易，都變成一次服務(wù)；把每一位客戶，都變成一位朋友，背后無不是“客戶至上”的服務(wù)理念在牽引。未來，?恒信?全員將積極響應(yīng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展要求，聚焦服務(wù)和品質(zhì)，從服務(wù)理念和服務(wù)方式進(jìn)一步提升自我，賦能企業(yè)千億未來。

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