日前，北京及周邊出現(xiàn)災(zāi)害性暴雨。7月30日，K396次列車被迫滯留門頭溝落坡嶺站。①當(dāng)時(shí)車上900多名旅客，其中包括一個(gè)研學(xué)團(tuán)，全是離開父母的孩子，列車員挨個(gè)去車廂向旅客解釋。

②晚餐時(shí)，車上物資就快吃完，落坡嶺站站長(zhǎng)馬瑞新開車帶職工跑了有30多公里買來方便面。

③列車女乘務(wù)人員頂著暴雨下車橫越鐵路線拉物資，這頭是塌方，那頭是河道。

④乘務(wù)員回憶，當(dāng)時(shí)看到抱都抱不住的樹倒了。

⑤為了老人、孩子、殘疾旅客，車上男性旅客不會(huì)爭(zhēng)搶食物。

⑥7月31日下午，K396次列車與外界失去聯(lián)系，Z180和K1178次列車也被困住。

⑦消防救援人員從陸路、鐵路和山路分別向受困列車方向挺進(jìn)。

⑧緊鄰落坡嶺車站的落坡嶺水庫水位急速上漲，超過了汛限水位，K396次列車上的旅客被緊急疏散到附近的落坡嶺社區(qū)。落坡嶺車站內(nèi)職工并沒有按照命令留在安全的社區(qū)，而是全部返回車站。

⑨落坡嶺社區(qū)只有100多戶人家，以老年人居多，無法為全部900多名旅客提供食宿。因?yàn)閮?yōu)先安排老人和孩子，一部分青壯年旅客被安置到社區(qū)的露天廣場(chǎng)上。

⑩從中午到天黑，20多名列車乘務(wù)人員一直呆在雨中，他們連軸轉(zhuǎn)了30多個(gè)小時(shí)，餓了就幻想點(diǎn)了鴛鴦鍋，豆腐、寬粉，上碗麻醬……事實(shí)上，什么吃的都沒有。